Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5419574/

Work experience

Керівник відділу сервісу

from 03.2021 to 06.2025 (4 years 3 months)
Дубок, Рівне (Роздрібна торгівля)

• Виконання та перевиконання планових показників компанії.
• Участь у розробці нових проєктів для стратегічного розвитку бізнесу.
• Проведення регулярного аналізу ефективності роботи команди та впровадження шляхів покращення ключових показників.
• Повна організація, планування, мотивація та контроль робочих процесів у підпорядкованому підрозділі.
• Ініціювання та впровадження автоматизації внутрішніх бізнес-процесів.
• Проведення співбесід із кандидатами: адаптація нових працівників, ознайомлення з корпоративною культурою, асортиментом і внутрішніми процесами компанії.
• Аналіз ринку, виявлення трендів, оцінка активності конкурентів.
• Контроль якісного надання послуг (заміри, збірка, занос меблів) по всіх регіонах України.
• Розв’язання складних питань та комунікація з проблемними клієнтами з метою збереження лояльності.

Менеджер (управитель) зі збуту

from 11.2019 to 04.2020 (5 months)
Т-Стиль, ТОВ, Рівне (Легка промисловість)

• Продаж (консультування клієнтів, прийом та оформлення замовлень online, ведення власної клієнтської бази у програмі «1С» та робота в програмі)
• Логістика (створення товаро-транспортних накладних у особистому кабінеті (Кур'єрських служб доставок)
• Повне ведення клієнта від відправки до отримання товару.

Фахівець з обліку та звітності

from 12.2017 to 02.2019 (1 year 2 months)
ПрАТ «Страхова компанія «Перша», Рівне (Фінанси, банки, страхування)

Продаж страхових продуктів, прямі продажі, робота з постійними клієнтами, робота з документами, робота з Microsoft Excel та Microsoft Word, робота з програмою 1С Страхування та 1С Бухгалтерія, формування звітності.

Education

Національний університет водного господарства та природокористування

Облік і оподаткування, Рівне
Higher, from 2013 to 2018 (5 years 3 months)

Additional education and certificates

"Як стати World-Class Service Компанією". Анастасія Владичинська

вересень 2022 р.

Проект вдосконаленя процесів, пошук і усунення втрат, робота над удосконаленням процесів компанії. Ольга Перетятько

квітень-вересень 2023р.

Тренінг по продажах+мотивація, управління. Максим Чайка

травень 2023р.

Клієнтський сервісний з Мариною Березюк

2024, 1 місяць

Knowledge and skills

• Наявність водійського посвідчення категорії В
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• 1С:Підприємство
• Прямий продаж
• Холодний продаж
• Користувач Бітрікс24
• Продуктивність
• Стресостійкість
• Клієнтоорієнтованість
• Уміння аналізувати
• Управління командою

Additional information

Гнучкість, відкритість до навчання, комунікативні навички, ініціативність, адаптивність