Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5432665/

Work experience

Працівник закладу ресторанного господарства

from 12.2022 to 01.2026 (3 years 2 months)
ДТС-Харків, ТОВ (Франчайзі KFC Україна), Кременчук (Готельно-ресторанний бізнес)

•Обслуговувала гостей відповідно до стандартів компанії, забезпечуючи високий рівень сервісу.
• Приймала та обробляла замовлення, працювала з касою.
• Координувала роботу в команді у пікові години.
• Працювала в умовах високого навантаження без втрати якості
сервісу.

Досягнення: підвищення рівня задоволеності гостей на зміні, зменшення часу обслуговування замовлення.

Ключові навички
Продажі: активні продажі, робота з запереченнями, підвищення середнього чеку.
Сервіс:клієнтоорієнтований сервіс, робота у стресових ситуаціях.
Операційні: робота з касою, викладка товару.
Командна робота: співпраця з колегами, підтримка командних цілей та мотиваційних програм.

Офіціант

from 07.2022 to 11.2022 (5 months)
Варенична №1, Кременчук (Харчова промисловість)

Під час роботи працівником закладу
забезпечувала рівень обслуговування клієнтів, забезпечуючи їхні потреби та вирішуючи проблеми вчасно та ефективно.
Здійснювала прийом та обробку замовлень, контролюючи якість виконання.

Активно співпрацювала з колегами для досягнення спільних цілей та підвищення ефективності роботи. Мої зусилля допомогли забезпечити задоволення клієнтів.

Продавець - консультант продовольчих товарів

from 07.2020 to 04.2022 (1 year 10 months)
ФОП Дичко Ростислав Володимирович, Кременчук (Роздрібна торгівля)

У мої обов'язки як продавця продовольчих товарів входило консультування клієнтів та допомога їм з вибором продукції, забезпечення належного товарного обігу на полицях, підтримання чистоти і порядку в торговому залі.

Успішно працювала над збільшенням продажів шляхом активних продажів та рекомендацій клієнтам, що призвело до підвищення обігу товарів та задоволеності покупців. Також вдалося реалізувати стратегію підвищення сервісу та покращення відносин з клієнтами, що позитивно позначилося на загальному успіху магазину.

Консультант споживчого кредитування

from 11.2019 to 02.2020 (4 months)
АТ Укрсиббанк, Кременчук (Фінанси, банки, страхування)

У мої обов'язки як кредитного консультанта входило:
-надання клієнтам професійної консультації з фінансових питань;
-аналіз кредитної історії та розробка оптимальних індивідуальних фінансових рішень;
-працювала з запереченнями та складними клієнтами;
-сприяла збільшенню кількості укладених угод.

Education

КрНУ імені Михайла Остроградського

Факультет права, гуманітарних і соціальних наук/ напрям підготовки "Документознавство та інформаційна діяльність". Спеціальність "Інформаційна, бібліотечна та архівна справа", Кременчук
Higher, from 2015 to 2019 (4 years)

Additional education and certificates

Дія.Освіта.Освітній серіал Адміністратор

0.1 кредиту ЄКТС

Дія.Освіта. Освітній серіал Датааналітик.Вступ до Excel

0.1 кредиту ЄКТС

Prometheus "Бізнес-гра для підприємців "

15 год (0.5 кредит ЄКТС)

Knowledge and skills

• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Організованість
• Уважність
• Відповідальність
• Доброзичливість

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Я захоплююсь створенням позитивного клієнтського досвіду та допомогою людям знаходити саме те, що їм потрібно. Мій досвід роботи у роздрібній торгівлі, обслуговуванні та фінансових послугах навчив мене: ефективно консультувати клієнтів, працювати з запереченнями та закривати продажі, не втрачаючи при цьому якості сервісу.

Моя сила – це комунікабельність, відповідальність, та стресостійкість.Я впевнена, що можу принести користь вашій команді, підвищити лояльність клієнтів і допомогти досягати бізнес-цілей компанії.

Дякую за увагу до моєї кандидатури.
З повагою,
Дем’янчук Вікторія