Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5445150/

Work experience

Начальник центру обслуговування абоненнтів

from 09.2019 to 02.2021 (1 year 6 months)
ТОВ Інтертелеком, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Организация работы центра обслуживания, увеличение прибыли,контроль показателей средний чек, продажа дополнительных услуг и аксессуаров, подключение новых абонентов, отток, ремонты( стоимость, качество, наполненность запчастями) организация взаимодействия между центральным офисом и сотрудниками,непрырвное обучение сотрудников, построение долгосрочных взаимоотношений с клиентами, осуществления контроля кассовой дисциплины, движения и списания ТМЦ, проведение инвентаризаций, ведение и контроль кассы СПД, работа с качественным обслуживанием абонентов. Работа с конфликтными абонентами, проверяющими организациями, решение спорных вопросов, работа по возврату товара и негарантийными случаями, проведение мероприятий по улучшению сервиса и обслуживания

Руководитель сервисных центров

from 06.2016 to 02.2019 (2 years 9 months)
ТОВ Технарі, Київ (сервисные услуги по ремонту)

Построение эффективной сервисной службы, контроль качества ремонтов, набор и обучение персонала, проведение анализа ремонтов, принятие в работу "ремонтов после ремонтов", организация логистического взаимодействия движения товаров, принятых ремонтов , запчастей. Построение системы отчетности и контроля за сроками нахождения в ремонте, сведение постгарантийных ремонтов к минимуму, составление оптимальных графиков работы персонала,учитывая эффективность точки, контроль за продажей аксессуаров и кросс продажами дополнительных услуг, контроль начисления заработной платы сервисным инженерам в зависимости от качества и количества оказанных услуг

Старший инженер

from 07.2012 to 06.2016 (4 years)
Интертелеком, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Организация работы сервисных инженеров, проведение качественных ремонтов и контроля ремонтов, проведенных подчиненными инженерами; настройка и программирование абонентских терминалов, проведение инвентаризаций как абонентского оборудования, так и запчастей, ТМЦ находящихся в сервисных центрах, контроль корректности и правильности работы в программе, проведение и учет ремонтов только через базу, работа в 1с, подбор, обучение персонала, проведение работы с VIP клиентами, организация доставки запчастей, оперативной работы с клиентом и перемещения терминалов, организация выездного обучения и контрольных проверок по соблюдения условий честного ведения сервисной работы по отношению к бизнесу и клиентам.

Начальник відділу абонентського обслуговування

from 05.2008 to 06.2012 (4 years 2 months)
Фринет / о3, ТМ, Київ (телекомунікація та зв'язок)

пошук і навчання фахівців організація робочого процесу обслуговування абонентів

Начальник відділу ремонту та програмування абонентського обладнання

from 01.2006 to 05.2008 (2 years 5 months)
Редактировать СП ООО «Интернешенел Телекомюникешен Компани» ТМ «CDMA UA», Kyiv (телекомунікація та зв'язок)

створення відділу тестування і ремонту устаткування «з нуля» пошук і навчання фахівців організація ремонту і ТО абонентських терміналів тестування абонентських терміналів

Інженер

from 08.2003 to 01.2006 (2 years 6 months)
Астел Сервис, Київ (телекомунікація та зв'язок)

ремонт терміналів
провідний інженер по ремонту мобільних пристроїв "Samsung Electronics"

Education

ДУИКТ

Інформаційні мережі зв"язку, Київ
Higher, from 2014 to 2019 (5 years)

заочне навчання
отримання диплома бакалавра за спеціальністю "Фахівець з телекомунікаційної інженерії"
на даний момент навчання і отримання кваліфікації магістра, викладач вищих Навчальних закладів за спеціальністю "Інформаційні мережі зв'язку"

Київський військовий інститут управління та зв"язку

Безпека інформації, Київ
Unfinished higher, from 1999 to 2003 (4 years)

Additional information

за час навчання в університеті пройшов курси і отримав
сертифікат за програмою "Кібербезпека" за темою "Системи технічного захисту інформації"