Ірина

Менеджер відділу контролю якості роботи операторів, оператор call-центру

Considering positions:: Менеджер відділу контролю якості роботи операторів, оператор call-центру, Тім лід
Employment type:: full-time, part-time
Age:: 35 years
City of residence:: Kharkiv
Ready to work:: Kharkiv, Remote

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5469349/

Work experience

Оператор call-центра

from 06.2023 to now (2 years 2 months)
Профіткол, Харків (Роздрібна торгівля)

Прийом вхідних дзвінків, консультування клієнтів згідно інструкцій, заповнення анкети в CRM
Вихідні дзвінки - контроль якості роботи операторові, також проведення опитувань
Навчання нових операторів контак-центру

Оператор вхідної лінії

from 05.2020 to 03.2022 (1 year 10 months)
Call for you, Харків (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів згідно замовлення, інформування клієнтів.

Менеджер отдела контроля качества разговоров операторов call-центра

from 01.2018 to 06.2019 (1 year 5 months)
PVM-group, Харьков (Информационные услуги)

Оценивать разговоры операторов call-центра, а предварительно работала оператором колл-центра

Education

Українська інженерно-педагогічна академія

Механічний факультет, Харків
Higher, from 2006 to 2011 (5 years)

Additional education and certificates

ХЦПТО в Харківській області, майстер манікюру

2019, 3 місяці

Knowledge and skills

Користувач ПК
Знання офісних програм