Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/553632/

Work experience

Администратор СПиР

from 06.2012 to 09.2013 (1 year 4 months)
Отель "АН-2" (Гостинично-ресторанный бизнес)

-Прием и размещение гостей
- Бронирования номеров
- Работа с системами бронирования
- Оформление необходимых документов
- Составление отчетов
- Работа с деньгами, терминалом
- Выставление счетов на безналичную оплату
- Решение конфликтных ситуаций

Администратор СПиР

from 12.2011 to 03.2012 (4 months)
Mirax Boutique Hotel (Гостинично-ресторанный бизнес)

Прием и размещение гостей;
Бронирование номеров;
Работа с системами бронирования;
Выполнение работ по эффективному и культурному обслуживанию гостей ;
Прием оплаты, ведение кассовой дисциплины;
Контроль за своевременной подготовкой номеров, соблюдением чистоты в гостинице;
Прием и оформление необходимых документов;
Разрешение конфликтных ситуаций;
Информирование руководства гостиницы об имеющихся недостатках в обслуживании гостей, принятие мер к их ликвидации.

Администратор SPA-центра

from 01.2010 to 11.2011 (1 year 11 months)
"Carnaval Resort and SPA" (Гостинично-ресторанный бизнес)

Организация внутренних процессов:
- запись
- общение по телефону
- распределение рабочего времени сотрудников
- поддержание и контроль чистоты и порядка
- работа с кассой
- отчетная документация
- график учета рабочего времени
- мотивация и обучение персонала
- организационная и корпоративная культура
Учет услуг, продажа товаров
Работа с прейскурантом
Формирование заказа продукции, складской учет

Горничная

from 04.2008 to 09.2008 (6 months)
"Ялта-Интурист" г.Ялта (Гостинично-ресторанный бизнес)

Горничная

from 07.2005 to 09.2005 (3 months)
"Горизонт" г. Судак (туристско-оздоровительный комплекс)

Education

Харьковская национальная академия городского хозяйства

Менеджмента,гостиничное дело, Харьков
Higher, from 2007 to 2010 (3 years)

Жилищно-коммунальный техникум

Организация обслуживания в гостиницах и тур.комплексах, Харьков
Specialized secondary, from 2003 to 2007 (4 years)

Additional education and certificates

Курсы английского языка Nova Mova

2011-2012 г.

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Пользователь Internet
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• Internet Explorer
• R-Keeper
• proHotel

Language proficiencies

English — average

Additional information

Личные качества: ответственность, коммуникабельность, вежливость, внимательность к деталям, нацеленность на результат, желание работать в дружном коллективе.