Євгеній

Фахівець технічної підтримки, 20 000 UAH

Considering positions:: Фахівець технічної підтримки, Менеджер з продажу, Оператор 1C, Оператор call-центру, Комьюніті-менеджер, Адміністратор інтернет-магазину, Спеціаліст з клієнтів
Employment type:: full-time, part-time
Age:: 24 years
City of residence:: Odesa
Ready to work:: Odesa, Remote

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5551330/

Work experience

Оператор технічної підтримки

from 03.2024 to 04.2025 (1 year 1 month)
Ncase, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Консультації клієнтів у месенджерах, телефоном, відеодзвінках
- Приймання товарів на гарантійне/платне обслуговування
- Робота з CRM, оформлення заявок
- Продаж супутніх товарів
- Інвентаризація складу
- Організація доставки через Нову Пошту
- Взаємодія з магазинами, логістикою та сервісами
- Креативне вирішення запитів клієнтів
- Самоосвіта, обмін досвідом, командна робота
📈 Досягнення:
- Розробив шаблони відповідей, які скоротили час обробки звернень на 20%
- Підвищив рівень клієнтської лояльності через персоналізовану підтримку

Менеджер з продажу

from 05.2023 to 12.2023 (7 months)
Call center, Одеса (IT)

- Телефонні консультації (холодні й гарячі дзвінки)
- Робота з клієнтською базою
- Оформлення замовлень

Education

Одеський державний аграрний університет

Факультет геодезії, землеустрою та агроінженерії. Геодезія, Одеса
Unfinished higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Одеський національний економічний університет

Факультет Міжнародної Економіки, Туризм, Одеса
Higher, from 2018 to 2023 (5 years)

Additional education and certificates

Курсы Go English

2018, 6 месяців

Knowledge and skills

MS Excel
MS Office
Користувач in
Ведення CRM
Комунікабельність
Лаконічність
Прискіпливість
User Bitrix24
AmoCRM
Google Docs
MS Word
Google Workspace
Розвиток Telegram-каналів
Проведення зустрічей в Zoom
Створення розсилок у Viber
Ведення клієнтської бази
Технічна підтримка користувачів
Організація логістики
Відеомонтаж
Публікація відео в TikTok
AI-анімація
Застосування штучного інтелекту
Гейміфікація

Language proficiencies

English — average
Ukrainian — fluent
Russian — fluent

Additional information

- Адміністрував Prom-магазин знайомих: створення карток товарів, обробка замовлень, комунікація з клієнтами
- Підключав кабінет Нової Пошти, працював із накладними

ПРО СЕБЕ
Комунікабельний, відповідальний, швидко навчаюсь.
Люблю знаходити логічні рішення складних задач, надаю перевагу системному підходу та комфортному спілкуванню з клієнтами.

ДОДАТКОВО
- Готовий працювати тільки дистанційно
- Очікую ставку від 20 000 грн/міс
- На зв’язку в Telegram: @dark311