Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Facebook, Instagram and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5576208/

Work experience

Customer support representative

from 09.2024 to 07.2025 (11 months)
Fuse HVAC & Appliance Repair, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Общение с клиентами на ENG Вечерние смены
Продажа сервисного обслуживания клиентов по телефону
Работа в CRM системе, ведение Customer Profile
Владею навыками использования нескольких CRM систем и телефонии
Организация адекватной логистики расписания и маршрутов техников
Реагирование на непредвиденные ситуации и решения технических вопросов
Работа в Slack

Dispatcher

from 07.2024 to 09.2024 (3 months)
We-Fix Appliance Repair, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Общение с клиентами на ENG Вечерние смены
Продажа сервисного обслуживания клиентов по телефону
Работа в CRM системе, ведение Customer Profile
Владею навыками использования нескольких CRM систем и телефонии
Организация адекватной логистики расписания и маршрутов техников
Реагирование на непредвиденные ситуации и решения технических вопросов
Работа в Slack

Lead Dispatcher

from 11.2023 to 07.2024 (9 months)
Starchenko Appliance Repair, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Общение с клиентами на ENG
Продаже сервисного обслуживания клиентов по телефону
Работа в CRM системе, её ведение

Доп.
Ежедневное закрытие работ предыдущего дня (правильность заполнения CRM техниками, фото, описание, оплата)
Работа с плохими отзывами ниже 5 звёзд
Продажи потенциальных работ клиентам
Сбор дебиторской задолженности
Соблюдение коэффициента возвратов
Решение конфликтных ситуаций с клиентами, устранение недовольств

Практическое обучение новых сотрудников, введение в должность

Sales manager

from 05.2023 to 11.2023 (7 months)
Window Repair NYC, Дистанційно (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Общение с клиентами на ENG Вечерние смены
Продажа (glass, mirrors, screens, shower doors, doors, windows) изделий по телефону и почте
Работа в нескольких CRM системах, работа с реквестами, с профилями клиентов
Подготовка и отправка Estimate (сбор информации, полное описание работы с помощью Chat GPT)
Поиск поставщиков, созвон с ними в целях поиска изготовления нужного изделия для клиента
Ведение отчётности по всем свои звонкам в CRM
Ведение Lead департамента

Оператор call-центра

from 05.2023 to 08.2023 (4 months)
Фарматек, Дистанційно (Хімічна промисловість, фармацевтика)

Продажа БАДов, медицинского изделия
Холодные продажи
Прием входящих звонков, осуществление исходящих звонков
Консультирование клиентов по ассортименту товара, предоставление справочной информации, продажа, оформление заказов
Свободное владение большим объемом информации
Работа с базой данных

Dispatch

from 05.2022 to 05.2023 (1 year)
Appliance Repair Experts, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Общение с клиентами на ENG
Продажа сервисного обслуживания клиентов по телефону
Работа в CRM системе, ведение Customer Profile
Проведение финансовых операций с клиентами (владею навыками использования нескольких CRM систем и телефонии, также помогал в переходе с одной на другую)
Ведение отчётности по звонкам и почте

Account manager

from 04.2020 to 04.2022 (2 years)
Denver Appliance Repair, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Общение с клиентами на ENG
Продаже сервисного обслуживания клиентов по телефону
Работа в CRM системе, ведение Profile
Проведение финансовых операций с клиентами
(владею навыками использования нескольких CRM систем и телефонии, также помогал в переходе с одной на другую)

Доп.
Логистика выполненных работ сотрудникам
Ведение отчётности по сотрудникам
Просчёт получено бонуса сотрудникам

Отдел контроля качества (follow up)
ведение отчётности
(доп продажи и обратная связь)

Практическое обучение новых сотрудников

Звукооператор

from 01.2019 to 04.2019 (4 months)
Одесский Украинский театр им. Василька, Одеса (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Настройки и развешивание микрофонов, работа с ними, акомпонирование элементов сцены, работа со звуковым пультом, воспроизведение звуковых дорожек, голос в микрофон, репетиции и спектакли

Глава профкома

from 09.2013 to 06.2017 (3 years 10 months)
Odessa National Telecommunications Academy, Одеса (Освіта, наука)

Education

ОНАС им.Попова

Радио, Информационная безопасность, Одесса
Higher, from 2013 to 2017 (4 years)

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average