Resume from July 13, 2019

Холодовская Анастасия Григорьевна

Руководитель отдела продаж

Remote.

Age:
27 years
City:
Mykolaiv

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

In order to open contacts, sign in as an employer or register.


Work experience

Руководитель Колл-Центра

from 04.2016 to 06.2019 (3 years 2 months)
M1-shop, Москва (CPA сеть)

В спектр моих обязанностей входило:
- решение нестандартных и конфликтных ситуаций в Колл-Центре;
- написание и проведение обучения для сотрудников (от оператора до руководителей отделов);
- аналитика работы Колл-Центра и отделов;
- улучшение и оптимизация рабочих процессов;
- выдача задач и контроль их выполнения;
- составление отчетности.

В компании проработала 3 года и 3 месяца удаленно, начиная с оператора.


Сентябрь 2016 – Октябрь 2018 (2 года и 1 месяц) была руководителем отдела скриптов (сценарии продаж)

В спектр моих обязанностей входило:
- решение нестандартных и конфликтных ситуаций в отделе;
- контроль выполнения задач сотрудниками отдела;
- аналитика работы отдела, улучшение процессов и оптимизация труда;
- написание скриптов продаж, корректировка существующих;
- составление экономики товаров;
- составление отчетности по отделу.

Администратор

from 09.2013 to 09.2015 (2 years)
ООО «Континент К», гостиница «Никотель», Николаев (Гостиничный и ресторанный бизнес)

В спектр моих обязанностей входило:
- решение нестандартных и конфликтных ситуаций с посетителями и работниками гостиницы;
- поселение/выселение гостей;
- проверка номеров;
- ведение документации (отчетность, выдача пакетов документов гостям).


Education

ННУ им. В.А.Сухомлинского

Филологии и журналистики, редактирование и журналистика, Николаев
Higher, from 09.2009 to 06.2014 (4 years 9 months)


Additional information

1) Языки:
- русский (родной)
- украинский (отличный)
- английский (средний)


2) Навыки:
- о/р на руководящих должностях;
- опытный пользователь ПК: знание Word, Excel, Express, 1С, Google Docs;
- базовая документация;
- опыт работы с людьми;
- все типы продаж (холодные, теплые, горячие);
- опыт в создании видео отзывов/сценария.


3) Личные качества:
- коммуникабельная;
- стрессоустойчивая ;
- умение работать в команде;
- ответственная;
- целеустремленная;
- многозадачность;
- аналитический склад ума.


Save to applications Already in applications

Similar resumes

All similar resumes


Compare your requirements and salary with other companies' jobs: