Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер в гостиничном хозяйстве

from 12.2004 to 01.2018 (13 years 1 month)
Отель "Интурист", Запоріжжя (Гостинично-ресторанный бизнес)

1. Руководила работой персонала отеля – бригадирами этажей, горничными, уборщицами, дворниками и подсобными рабочими (50 человек):
•распределение заданий между работниками службы
•доведение принятых решений руководства персоналу
•определение степени ответственности персонала
•разработка и внедрение системы мотивации и взысканий
•формирование оптимального рабочего графика сотрудников
•ведение учета рабочего времени

2. Внедрила стандарты качества обслуживания гостиницы и контролировала их соблюдение (в их числе – стандарты гостеприимства, правила техники безопасности, внутреннего трудового распорядка, противопожарной безопасности и порядка действий в чрезвычайных ситуациях).

3. Координировала взаимодействие своего подразделения со всеми функциональными подразделениями гостиницы.

4. Систематично обучала сотрудников: проводила инструктаж, тренинги, призванные повысить качество работы бригадиров, горничных и другого обслуживающего персонала.

5. Контролировала качество и своевременность подготовки номерного фонда, обслуживания общественных и бизнес-зон (конференц-залы, холл).

6. Контролировала техническое состояние, проводила инвентаризацию номерного фонда и всех общественных зон.

7. Составляла бюджет гостиничного фонда, заявок на закупки ТМЦ.

Коммерческий директор

from 06.2000 to 01.2004 (3 years 7 months)
ООО «Магистраль-2000», Запоріжжя (Оптовая торговля, дистрибуция, импорт, экспорт)

1. Участвовала в создании фирмы с «0»: поиск контрагентов, заключение договоров на поставку и отгрузку товара.

2. Контролировала оплаты, оформление первичных бухгалтерских документов.

3. Руководила менеджерами:
•контроль отработанного рабочего времени
•разработка мотивационных рычагов
•разработка системы поощрения и штрафов

Ведущий экономист ПЭО

from 10.1998 to 10.2000 (2 years)
АвтоЗАЗ – ДЭУ, Запоріжжя (Машиностроение)

1. Анализ хозяйственной деятельности подразделений предприятия

2. Расчеты материальных, трудовых и финансовых затрат.

Позднее перешла на должность ведущего специалиста по бюджетированию центра рекламы и маркетинга:
1. Планирование бюджета подразделения, анализ фактических затрат.

2. Оформление первичных бухгалтерских документов.

3. Заключение договоров на тест-драйв автомобилей с печатными изданиями.

Инженер по планированию, старший экономист цеха

from 09.1985 to 12.1998 (13 years 3 months)
ОАО «Мотор-Сич», Запоріжжя (Машиностроение)

Расчет подетальной программы, основных ТЭП цеха.

Education

Харьковский инженерно-экономический институт

Экономика и организация машиностроительной промышленности, экономист, Харків
Higher, from 1984 to 1990 (5 years 8 months)

Additional education and certificates

Бизнес-курс для управляющих гостиниц – «Профи», Киев

2008

Мастер-класс «Мастерство руководителя»

2008

Мастер-класс «Безупречное обслуживание клиентов – стратегия доходного бизнеса» – « Школа продуктивности»

2007

Высшие курсы по рекламе и маркетингу – «Знание» Киев

1999

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Russian — fluent
• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

1. Сильный лидер, высокие организаторские способности.

2. Логическое мышление, отличная память.

3. Быстро осваиваю любую сферу деятельности.

4. Требовательна к себе и к персоналу.

5. Честная, ответственная, коммуникабельная, оптимистичная, доброжелательная.