Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5597858

Work experience

Кредитний експерт

from 03.2023 to now (1 year 1 month)
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Ромни (Фінанси, банки, страхування)

Консультування клієнтів по умовам та продуктам банку, залучення нових клієнтів через самостійний пошук холодної бази та опрацювання номерів телефонів. Оформлення кредитів, презентація продукту банку для співпраці з підприємцями та організаціями. Ведення документації, звітів. Залагодження конфліктних ситуацій між клієнтом та банком. Вирішення технічних питань із орг технікою.

Контент-менеджер

from 04.2021 to 10.2021 (6 months)
Пейнтбольний клуб "Островок", Ромни (Краса, фітнес, спорт)

Зробила акаунти та запустила їх з 0. Написання постів відносно послуг на сторінках у фейсбук та інстаграм, розробка логотипу, розробка тексту для другу на формі працівників, налаштування реклами, реклама в групах. Ведення переписок із клієнтами, написання скриптів для подальшого використання. Організація та проведення нових додаткових послуг у клубі.

Менеджер по работе с клиентами

from 03.2020 to 09.2022 (2 years 6 months)
Интернет магазин BizLit, Харьков (Роздрібна торгівля)

Ведение рабочих аккаунтов в Фейсбук и Инстаграм, создание креатива, поиск и обработка фото, рерайтинг постов. Обратная связь с клиентами в соц. сетях, консультация по ассортименту магазина. Обработка заказов с сайта и дополнительных площадок в CRM системе, контроль отправок в 1С, консультации по товарам магазина в телефонном режиме и помощь клиенту в оформлении заказа, обработка входящих и исходящих звонков, увеличение среднего чека путем дополнительных продаж, оповещение о наличии забронированного товара. Прием, возврат оплаты за товар в системе Portmone.

Психолог

from 04.2019 to 01.2021 (1 year 9 months)
Територриальный центр предоставления социальной помощи, Харьков (Неприбыльные, благотворительные и общественные организации)

Личные консультации; разработка и проведение лекций,тренингов по психологии, арт-терапия, мастер-классы; сопровождение подопечных на выездных мероприятиях; организация досуга и проведение мероприятий, концертов; оформление отчётной документации, ведение баз в Excel; проведение занятий по развитию памяти, логики, мышления.

Администратор

from 09.2017 to 03.2019 (1 year 6 months)
ДЦ "ЧудоЧадо", Харьков (Образование, наука)

Ведение учёта клиентов, продажа абонементов, работа с базами, улаживание конфликтных ситуаций, подготовка детских праздников, сопровождение детей на праздниках, поиск аниматоров и реквизита, ведение отчётности, контроль работы персонала, обеспечение жизнедеятельности центра, внедрение новых бланков для улучшения и упрощения отчётного контроля.

Education

НТУ "ХПИ"

Психолог, Харьков
Higher, from 2014 to 2020 (6 years 3 months)

Additional education and certificates

Оператор компьютерного набора

2013, 1.5 года

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

References

• Худяева Александра Михайловна

  Худяева Александра Михайловна

  HR, ДЦ "ЧудоЧадо"

  Contact details are hidden

• Привалова Ольга Ивановна

  Привалова Ольга Ивановна

  Заместитель директора, Територіальний центр надання соціальної допомоги Київського району

  Contact details are hidden

Additional information

- Коммуникабельность
- Умение ориентироваться в не стандартных ситуациях
- Аналитическое мышление
- Стрессоустойчивость
- Инициативность
- Владение инструментами в создании и продвижении соцсетей организации