Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5637683/

Work experience

Менеджер з продажу

from 03.2026 to now (2 months)
Sale shop, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Менеджер інтернет-магазину
(CRM):
-Обробка вхідних заявок (гаряча база клієнтів)
-Консультація клієнтів по телефону
-Робота в CRM-системі (оформлення замовлень, ведення клієнтської бази)
-Допродаж (upsell / cross-sell) супутніх товарів
-Підвищення середнього чеку
-Супровід клієнта до закриття угоди
-Виконання плану продажів

Career break

from 07.2023 to 02.2026 (2 years 8 months)
Parental leave

Бариста

from 03.2022 to 06.2023 (1 year 4 months)
Espresso Shop, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

-Обслуговування гостей та
розрахунок на касі
-Приготування кавових та
авторських напоїв
-Робота з касовою дисципліною та готівкою
-Формування заявок на закупівлю продукції
-Контроль залишків та базовий облік
товару
-Навчання та стажування нових
співробітників
Досягнення:
-Швидко адаптувала нових
співробітників (скорочення періоду
стажування)
-Підтримувала високий рівень сервісу та лояльність клієнтів
-Мінімізувала нестачі завдяки контролю залишків

Офіціант

from 05.2019 to 08.2019 (4 months)
Хутір Рибацький, ТОВ, Біла Церква (Готельно-ресторанний бізнес)

-Обслуговування гостей закладу
-Прийом замовлень та рекомендація страв
-Робота з касою та розрахунок клієнтів
-Підтримка чистоти та порядку в залі

Досягнення:
-Підвищувала середній чек за рахунок рекомендацій (допродажів)
-Отримувала позитивні відгуки від гостей
-Ефективно працювала в години пікового навантаження

Офіціант

from 01.2019 to 08.2019 (8 months)
Хутір Рибацький, ТОВ, Біла Церква (Готельно-ресторанний бізнес)

- Обслуговування гостей закладу
- Прийом замовлень та
рекомендація страв
- Робота з касою та розрахунок клієнтів
- Підтримка чистоти та порядку в залі
Досягнення:
- Підвищувала середній чек за рахунок рекомендацій (допродажів)
- Отримувала позитивні відгуки від
гостей
- Ефективно працювала в години
пікового навантаження

Старший бариста

from 08.2018 to 02.2022 (3 years 7 months)
Coffee Boss, Чернігів (Готельно-ресторанний бізнес)

-Приготування напоїв та контроль якості
-Управління залишками та складський облік
-Проведення інвентаризацій
-Замовлення продукції та контроль постачання
-Організація роботи зміни
-Контроль чистоти та стандартів закладу
Досягнення:
-Забезпечувала безперебійну роботу зміни
-Оптимізувала замовлення продукції (менше списань)
-Контролювала облік, що знижувало
втрати
-Фактично виконувала функції адміністратора зміни

Оператор універсальної (вхідної) лінії

from 02.2017 to 05.2017 (4 months)
Альфа Банк, Чернігів (Фінанси, банки, страхування)

- Обробка вхідних дзвінків клієнтів
- Консультація з банківських продуктів
- Вирішення запитів та проблем клієнтів
- Робота в CRM-системі
Досягнення:
- Швидке опрацювання звернень без
втрати якості
- Підтримка високого рівня задоволеності клієнтів
- Дотримання стандартів
обслуговування

Стиліст-консультант

from 01.2017 to 02.2017 (2 months)
Actors, Київ (Роздрібна торгівля)

- Консультація клієнтів щодо вибору одягу
- Формування образів (луків)
- Робота з касою
- Викладка товару
Досягнення:
- Підвищувала продажі через рекомендації (допродажі)
- Формувала лояльність клієнтів до бренду

Education

Чнту

Соціально-психологічна допомога населенню, Чернигов
Higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Knowledge and skills

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Уважність
• Неконфліктність
• Чесність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Швидко навчаюся, відповідально ставлюся до роботи, люблю порядок у процесах. Вмію працювати в команді та самостійно. Зацікавлена у професійному розвитку та довгостроковій співпраці.