Татьяна
Администратор, оператор колл-центра, менеджер, 14 000 UAH
- Employment:
- Full-time.
- Age:
- 43 years
- City of residence:
- Kyiv
- Ready to work:
- Kyiv, Remote
Contact information
The job seeker has entered a phone number, email and address.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5645453
Work experience
Специалист в области кредитования
from 12.2019 to now
(4 years 4 months)
Юнекс Банк, Киев (Финансы, банки, страхование)
Удаленное оформление заявок по кредитным продуктам
Начальник отдела обработки заказов
from 02.2010 to 06.2019
(9 years 4 months)
PROFI.RU, Киев (посреднические услуги)
Обработка заказов, поступивших на сайт;
Консультирование клиентов;
Подбор подходящего специалиста из базы для выполнения требуемой клиентом задачи (услуги);
Согласование всех условий заказа с клиентом и специалистом.
Сопровождение работы по заказу до момента оказания услуги и оплаты заказа специалистом.
- обеспечение своевременной и качественной обработки заказов;
- знание личных качеств и проблем сотрудников и твёрдое управление ними;
- отслеживание сообщений в рабочем чате отдела, своевременные ответы на вопросы подчинённых, постановка производственных задач;
- обучение сотрудников методам работы, повышение их мастерства;
- повышение своей квалификации путём постоянного изучения внедряемых технологий, способов и методов работы с клиентами.
- планирование работы отдела путём составления графика рабочих смен;
проведение индивидуальных и групповых занятий с сотрудниками по актуальным темам (по характерным, повторяющимся ошибкам), а также по темам, определённым графиком тематических занятий;
- анализ тенденции роста, падения поступающих заказов;
- проведение аудиоконтроля сотрудников отдела;
- предоставление ежемесячной отчетности;
- анализ количественных и качественных показателей работы администраторов;
- проверка зарплатных ведомостей.
Education
НУХТ
Экономический, экономист-маркетолог, Киев
Higher, from 1998 to 2004 (5 years 8 months)
Knowledge and skills
Language proficiencies
- Russian — fluent
- Ukrainian — fluent
- English — beginner
Additional information
Цель:
Получить перспективную, интересную, стабильную работу, где я смогу реализовать свой потенциал, а так же получить моральное и материальное удовлетворение.
Личные качества:
Коммуникабельность, доброжелательность, позитивизм, высокая работоспособность, ответственность, дисциплинированность, пунктуальность, стрессоустойчивость.
More resumes of this candidate
4 000 UAH
Kyiv, Remote
Higher education · Full-time
- администратор- менеджер по продажам, ТОВ Смарт Солюшнс, 9 years 8 months
10 000 UAH
Kyiv, Remote
Higher education · Full-time
- Специалист кредитного отдела, Юнекс Банк, 7 months
- Администратор, начальник подразделения, Профи. Ру, 9 years 8 months
Similar candidates
Менеджер телефонных продаж, оператор в call-центр (входящие звонки, туризм)
Mykolaiv, Remote
Администратор мед. центра, оператор колл-центра
Kyiv
Менеджер по продажам, оператор колл-центра, офис-администратор
25000 UAH, Kyiv, Remote
Оператор call-центру, комірник, менеджер, адміністратор
20000 UAH, Kyiv
Оператор (ПК, КЦ, чату), адміністратор, менеджер середньої ланки
20000 UAH, Remote
Оператор call-центру, адміністратор, менеджер з продажу (лівий берег)
Kyiv, Remote