Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5671288/

Work experience

Керівник станції техогляду

from 01.2025 to 02.2026 (1 year 2 months)
Техогляд, Дніпро (Автобізнес та автосервіс)

Обов’язки:
-Організація та контроль повного циклу роботи станції обов’язкового технічного огляду.
-Забезпечення дотримання нормативних вимог і стандартів проведення технічного контролю транспортних засобів.
-Управління персоналом: підбір, навчання, мотивація та контроль роботи співробітників.
-Контроль якості обслуговування клієнтів та підвищення рівня сервісу.
-Робота з клієнтською базою: підтримка довгострокових партнерських відносин.
-Повернення втрачених клієнтів та підвищення рівня повторних звернень.
-Активне залучення нових клієнтів із подальшим укладенням договорів та розвитком співпраці.
-Аналіз фінансових показників, контроль доходів і витрат підприємства.
-Розробка та впровадження стратегій збільшення прибутковості станції.
-Ведення звітності та взаємодія з контролюючими органами.
-Оптимізація внутрішніх процесів для підвищення ефективності роботи.

Досягнення:
-Повернуто значну кількість постійних клієнтів та збільшено відсоток повторних звернень.
-Залучено нових корпоративних і приватних клієнтів із підписанням довгострокових договорів про співпрацю.
-Підвищено рівень якості сервісу та задоволеності клієнтів.
-Збільшено прибуток підприємства у кілька разів як у кількісному, так і у фінансовому вираженні.
-Оптимізовано робочі процеси, що дозволило підвищити продуктивність станції та скоротити витрати.
-Сформовано стабільну клієнтську базу та позитивну репутацію станції на ринку.

Помічник керівника готельного комплексу

from 12.2021 to 02.2026 (4 years 3 months)
Загородний комплекс, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:
-Організація та координація роботи ресторану й готелю.
-Впровадження нової системи оптимізації роботи ресторану.
-Навчання та адаптація персоналу, проведення внутрішніх тренінгів.
-Контроль роботи працівників і дотримання стандартів обслуговування.
-Оптимізація внутрішніх процесів для підвищення ефективності роботи закладу.
-Розробка інструкцій, регламентів та чек-листів для персоналу.
-Формування замовлень і контроль забезпечення потреб готелю та ресторану.
-Створення комфортної та приємної атмосфери для гостей.
-Ведення сторінок ресторану в соціальних мережах.
-Фото та відеозйомка контенту для просування закладу.
-Вирішення конфліктних та складних ситуацій із гостями.
-Контроль якості сервісу та збір зворотного зв’язку від гостей.
-Участь у плануванні маркетингових заходів та спеціальних подій.
-Підбір персоналу

Досягнення:
-Успішно впроваджено систему оптимізації, що підвищила швидкість обслуговування та ефективність роботи персоналу.
-Підвищено рівень задоволеності гостей завдяки покращенню стандартів сервісу.
-Систематизовано робочі процеси через створення чітких регламентів і чек-листів.
-Збільшено впізнаваність закладу в соціальних мережах та залучено нових клієнтів.
-Покращено командну взаємодію та дисципліну серед персоналу.

Керівник відділу продажу

from 07.2020 to 10.2021 (1 year 4 months)
Riko, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов’язки:
-Робота з ключовими клієнтами та розвиток довгострокових партнерських відносин на території України та закордоном
-Аналіз, планування продажів і контроль виконання планових показників.
-Формування та контроль бюджету відділу продажів.
-Планування виробництва відповідно до прогнозів продажів.
-Пошук, підбір і адаптація нових співробітників у відділ продажів.
-Робота з асортиментною матрицею та її оптимізація відповідно до попиту ринку.
-Співпраця з дистриб’юторами, узгодження умов та контроль виконання домовленостей.
-Контроль роботи регіональних менеджерів і координація їх діяльності.
-Взаємодія та контроль роботи відділу логістики щодо своєчасного виконання поставок.
-Аналіз конкурентного середовища та ринкових тенденцій.
-Комунікація з потенційними партнерами та розширення каналів збуту.

Досягнення:
-Проведено реорганізацію відділу продажів із підвищенням його ефективності.
-Забезпечено щомісячне виконання та перевиконання планів продажів.
-Успішно проведено переговори з ключовими клієнтами та партнерами.
-Зменшено рівень дебіторської заборгованості відділу продажів.
-Виведено нові товари на маркетплейси та розширено канали реалізації.
-Підвищено рентабельність продажів за рахунок оптимізації процесів і асортименту.

Менеджер ЗЕД

from 10.2019 to 07.2020 (10 months)
Riko, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов’язки:
-Перевірка та погодження документів під час здійснення міжнародних поставок товарів.
-Бюджетування, планування замовлень і остачань.
-Комунікація з постачальниками, митними брокерами та перевізниками.
-Організація та супровід експортних операцій (Європа, Молдова та інші країни).
-Робота з рекламаціями: ведення переговорів щодо компенсацій та оформлення необхідної документації.
-Перевірка та аналіз класифікації товарів згідно з УКТ ЗЕД.
-Підготовка та підписання договорів, специфікацій і супровідних документів.
-Контроль дебіторської заборгованості клієнтів.
-Оптимізація логістичних маршрутів і витрат на перевезення.
-Контроль дотримання термінів постачань та виконання контрактних зобов’язань.

Досягнення:
-Успішно пройдена перевірка на відповідність підприємства для европейського стандарту від незалежного експерту від групи ADEO
-Скорочено витрати на логістику завдяки оптимізації маршрутів і перегляду умов співпраці з перевізниками.
-Оптимізовано витрати відділу та підвищено ефективність бюджетування.
-Відновлено співпрацю з втраченими клієнтами та зміцнено партнерські відносини.
-Залучено нових клієнтів і розширено географію експорту.
-Скорочено дебіторську заборгованість чинних клієнтів.

Руководитель отдела реализации

from 09.2017 to 04.2019 (1 year 8 months)
Personnel service, Wrocław (Пошук персоналу, HR)

Обов’язки:
-Координація та контроль роботи команди відділу реалізації.
-Пошук і підбір кандидатів на посаду координатора в регіональних проєктах.
-Організація та координація роботи консультантів.
-Розрахунок заробітної плати працівників, працевлаштованих на аутсорсинг.
-Пошук потенційних клієнтів і проведення переговорів щодо співпраці.
-Ведення звітної документації та підготовка аналітичних звітів.
-Пошук і підбір об’єктів нерухомості в регіонах для реалізації проєктів.
-Контроль і розрахунок рахунків-фактур.
-Робота з CRM-системою: ведення клієнтської бази, контроль угод та комунікації.
-Переклад внутрішньої та зовнішньої документації.
-Контроль виконання поставлених планів і дедлайнів.
-Оптимізація робочих процесів для підвищення ефективності команди.

Досягнення:
-Сформовано ефективну регіональну команду координаторів.
-Підвищено продуктивність відділу завдяки систематизації робочих процесів.
-Залучено нових клієнтів і розширено географію проєктів.
-Забезпечено своєчасне виконання проєктів та дотримання фінансової дисципліни.

Управляющий кофейней

from 12.2016 to 09.2017 (10 months)
Lody z mleka, wrocław (Готельно-ресторанний бізнес)

Ведення фінансової звітності, організація роботи працівників закладу, складання графіка роботи співробітників, розрахунок виплат працівникам, ведення сторінок кав’ярні в соціальних мережах.

Консультант

from 12.2014 to 08.2015 (9 months)
Soho boutique, Днепр (Роздрібна торгівля)

Консультування покупців, ведення фінансової звітності, пошук нових партнерів, ведення сторінок бутіка в соціальних мережах, організація фотосесій, пошук моделей.

Помощник финансового директора

from 04.2014 to 10.2014 (7 months)
АБВ техника, Днепр (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Складання щомісячної звітності, контроль виконання бюджету, аудит витрат компанії

Education

Wysza szkoła Handlowa we Wroclawiu

Zarządzanie HR i turystyką, Wrocław
Higher, from 2015 to 2017 (2 years)

ДУЭП

Психология, Днепр
Unfinished higher, from 2014 to 2017 (3 years)

Национальный горный университет

Экономика предприятия, Днепр
Higher, from 2012 to 2016 (4 years)

Additional education and certificates

украинско-польского сотрудничества в Национальном горном университете

2014-2015 , 1 год

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів
• Управління командою
• Планування продажу
• Управління персоналом
• Побудова відділу продажу
• Користувач 1С
• Впровадження системи KPI

Language proficiencies

• Polish — advanced
• English — average

Additional information

водительские права категории В от 2012 года