Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5678632/?puid=90200

Work experience

Спеціаліст з обробки зображень

from 03.2023 to 03.2024 (1 year)
Фейсер, Дистанційно (IT)

Анотація даних для подальшого навчання ШІ ( штучний інтелект).

Фахівець з обслуговування клієнтів (чат та соціальні мережі)

from 04.2021 to 11.2024 (3 years 7 months)
Global Bilgi, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Великий досвід роботи з клієнтами в чатах, соціальних мережах. Вирішення різних технічних питань, фіксація в CRM системах, відповіді на різні типи листів, які надходили на пошту, робота з Excel таблицями.

Оператор call-центра

from 01.2020 to 03.2021 (1 year 2 months)
Arce, Рівне (Телекомунікації, зв'язок)

Обслуговування клієнтів, надання їм допомоги в різних питаннях, прорахунок бонусної системи, надання інформації щодо товарів, робота в 1C , здійснення продажів, та їх оформлення.

Education

НУВГП

Право, Рівне
Higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Knowledge and skills

• Технічна підтримка користувачів
• Копірайтинг (криптовалюта)
• Робота з великим обсягом інформації
• Бажання вчитися і розвиватися
• Робота з клієнтами
• Пунктуальність
• Спокійність
• Відповідальність
• MS Office
• Користувач ПК
• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Уважність
• MS Excel
• Уміння аналізувати
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Швидкий набір тексту
• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Trello
• Грамотна усна та письмова мова
• Робота із запереченнями

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Впевнений користувач ПК, виконую будь-яку роботу, стресостійкий, маю великий досвід в спілкуванні з людьми, а саме: консультація клієнтів в чатах та соціальних мережах в сферах мобільного звʼязку, фінансовій та в gambling індустрії (5 років). Працюю зі всіма програмами (MSWord, Excel, CRM система, досвід роботи в 1С, тощо). Маю досвід продаж близько 2- ох років, та працював з платіжними системами. Також здійснював обслуговування англомовних клієнтів в чатах. Вмію ефективно комунікувати з клієнтами, аналізувати запити та знаходити оптимальні рішення, швидко освоюю нові інструменти та технології. Швидкий набір тексту, ставлюся до роботи відповідально, можу працювати багато годин в день, відключення світла не проблема, ніколи не відкладаю на потім робочі питання чи задачі, а роблю вже і зараз, завжди зацікавлений навчатись чомусь новому та ставити перед собою цілі та впевнено до них рухатись.

Маю досвід роботи на посаді менеджера підтримки в індустрії онлайн-гемблінгу. Працював у форматі live-чату з користувачами, оперативно вирішуючи запити та проблеми клієнтів. Брав участь у створенні шаблонів відповідей для підвищення ефективності комунікації та стандартизації сервісу.
Участь у запуску стартапу дала можливість працювати в умовах швидких змін та високого навантаження, що сформувало вміння приймати рішення самостійно, працювати в команді, адаптуватися до нових процесів і технологій.
Навички:
Комунікація з клієнтами (live-chat, email)
Створення шаблонів та баз знань
Робота з CRM-системами
Розуміння специфіки гемблінг-ринку
Стресостійкість, багатозадачність, клієнтоорієнтованість.