Влад
Супервайзер колл-центра, 15 000 UAH
- Employment:
- Full-time.
- Age:
- 25 years
- City of residence:
- Luhansk
- Ready to work:
- Dnipro, Kharkiv, Kyiv, Odesa, Remote
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5686872
Work experience
Супервайзер колл-центра
from 05.2019 to 10.2019
(5 months)
Правильный номер, Москва (Анкетирование, проведение опросов)
1. Помощь в адаптации новым операторам.
2. Проработка ошибок и внесение данных в отчетную таблицу.
3. Построение графика работы операторов.
4. Прослушивание операторов на качество работы, выявление ошибок в онлайн режиме, внесение информации в отчетные таблицы.
5. Мониторинг рабочих чатов, своевременное информирование о нововведениях. (Коммуникация, обратная связь с сотрудниками КЦ).
6. Контроль выходов в смену, соблюдение перерыва, правил КЦ.
7. Мониторинг нагрузки в линии по количеству звонков.
8. Подсчёт количества часов оператора в линии ежедневно/еженедельно/ежемесячно.
9. Помощь в правках для скриптов
Супервайзер колл-центра
from 03.2018 to 05.2019
(1 year 2 months)
Инфотел, Луганск (Холодные/тёплые продажи; Консультации)
1. Помощь в адаптации новым операторам.
2. Проработка ошибок и внесение данных в отчетную таблицу.
3. Построение графика работы операторов.
4. Прослушивание операторов на качество работы, выявление ошибок в онлайн режиме, внесение информации в отчетные таблицы.
5. Мониторинг рабочих чатов, своевременное информирование о нововведениях. (Коммуникация, обратная связь с сотрудниками КЦ).
6. Контроль выходов в смену, соблюдение перерыва, правил КЦ.
7. Мониторинг нагрузки в линии по количеству звонков.
8. Подсчёт количества часов оператора в линии ежедневно/еженедельно/ежемесячно.
9. Помощь в правках для скриптов
Education
ЛНУ им Т.Г. Шевченко
Институт физического воспитания и спорта, Луганск
Higher, from 2015 to 2019 (3 years 9 months)
Similar candidates
Оператор call-центра (входящая линия)
12000 UAH, Nikopol, Remote
Оператор call-центру, супервайзер
15000 UAH, Dnipro
Руководитель, заместитель руководителя, супервайзер колл-центра
Odesa
Администратор мед. центра, оператор колл-центра
Kyiv
Оператор call-центра, супервайзер, сотрудник отдела технического контроля
10000 UAH, Sumy, Remote
Супервайзер колл-центра, тим-лидер
30000 UAH, Kryvyi Rih, Remote