Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5704126/

Work experience

Начальник виробництва

from 09.2022 to 01.2025 (2 years 4 months)
Lady Lin, Дніпро (Легка промисловість)

Керувала всіма аспектами онлайн-бізнесу: від стратегії та маркетингу до продажів і роботи з клієнтами.
Ключові обовʼязки:
•Розробка стратегії продажів і просування бренду
•Запуск і оптимізація рекламних кампаній (Facebook Ads, Instagram Ads)
•Робота з клієнтами, обробка замовлень і повернень, підвищення лояльності
•Аналіз маркетингових показників і воронки продажів
•Ведення обліку товарів, робота з постачальниками, логістика
•Підбір та навчання команди, контроль усіх операційних процесів

Навички

Hard skills:
•Digital-маркетинг: Meta Ads Manager, Instagram Ads, A/B тести
•Аналітика: Google Analytics, Excel
•CRM та воронка продажів
•Управління бюджетом і товарним обліком

Soft skills:
•Лідерство та управління командою
•Клієнтоорієнтованість і переговори
•Стратегічне мислення
•Креативність і гнучкість до змін

Менеджер по роботі з клієнтами

from 06.2018 to 01.2020 (1 year 7 months)
ТОВ Лари Тех Нор, Дніпро (IT)

Обовʼязки:
•Професійне консультування клієнтів щодо асортименту продукції, допомога у виборі товарів відповідно до індивідуальних запитів
•Повний супровід замовлень: прийом заявок, оформлення, контроль статусу доставки та взаємодія з логістикою
•Робота з CRM-системою: ведення клієнтської бази, аналіз історії покупок, сегментація клієнтів
•Комунікація з клієнтами через месенджери, телефон, email: надання зворотного зв’язку, уточнення деталей, підтримка на всіх етапах покупки
•Постпродажна підтримка клієнтів: підвищення залученості, повторні продажі, персоналізовані пропозиції
•Збір і аналіз зворотного зв’язку з метою покращення сервісу та оптимізації бізнес-процесів
•Обробка вхідних заявок з рекламних кампаній: перший контакт, виявлення потреб, доведення до покупки
•Співпраця з логістикою, маркетингом і складом для безперебійного функціонування процесів

Hard Skills:
•CRM-системи: ведення клієнтських даних, сегментація, воронка продажів
•Digital-комунікації: месенджери, email-маркетинг, телефонні продажі
•Робота з замовленнями: облік, оформлення, контроль логістики
•Аналітика: збір зворотного зв’язку, аналіз ефективності продажів, Excel
•Реклама та лідогенерація: обробка заявок з таргетованої реклами, консультації, конверсія лідів
•Післяпродажне обслуговування: впровадження програм лояльності, підвищення NPS

Менеджер по продажам

from 04.2016 to 12.2018 (2 years 8 months)
BTL, Дніпро (Маркетинг, реклама, PR)

Карʼєрний шлях: від консультанта до менеджера проєктів у сферах маркетингу, реклами та PR.

Ключові обовʼязки:
•Ведення клієнтських проєктів: маркетинг, реклама, PR
•Розробка стратегій просування та контроль виконання кампаній
•Комунікація з клієнтами, супровід на всіх етапах співпраці
•Проведення промо-акцій, аналіз сервісу як таємний покупець
•Підготовка звітів, аналітика ефективності, збір зворотного звʼязку

Hard Skills:
•Управління проєктами, CRM, звітність
•Маркетинг, стратегія, аналіз ефективності
•Публічні презентації, клієнтські переговори

Soft Skills:
•Комунікабельність, емоційний інтелект
•Аналітичне мислення, організованість
•Ініціативність, стресостійкість

Education

Університет ім. Каразіна

Менеджмент управління та організації, Харків
Higher, from 2021 to 2022 (1 year)

Університет ім. А. Нобеля

Міжнародні економічні відносини, Дніпро
Higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Additional education and certificates

Курс «Школа майбутнього банкіра» от ConcordBank

2018, 4 месяца

Дія. Цифрова освіта

1 день
Certificate

Knowledge and skills

• Цілеспрямованість
• Клієнтоорієнтованість
• Комунікабельність
• Ведення соціальних мереж
• Організаторські здібності
• Зйомка stories
• Створення Reels
• Ведення документації
• Здатність до навчання
• Проведення касових операцій
• Побудова графіків для персоналу
• Облік витратних матеріалів
• Ведення CRM
• Доброзичливість

Language proficiencies

• English — average
• German — beginner
• Ukrainian — fluent