Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5731250/

Work experience

Керівник відділу холодного продажу

from 10.2022 to 03.2023 (6 months)
Hot sale, Житомир (Роздрібна торгівля)

Навчання нових співробітників, проведення тренінгів для операторів, ведення звітності, коучинг та зворотній зв'язок операторам за результатами їх роботи, складання графіка, контроль операторів виходу на зміни, написання скриптів

Керівник відділу холодного продажу

from 05.2021 to 10.2022 (1 year 6 months)
СallSalle, Житомир (Роздрібна торгівля)

Підбір персоналу, навчання нових співробітників, проведення тренінгів для операторів, ведення звітності, коучинг та зворотній зв'язок операторам за результатами їх роботи, складання графіка, контроль операторів виходу на зміни, написання скриптів

Оператор холодного продажу

from 10.2020 to 05.2021 (8 months)
Hot sale, Житомир (Роздрібна торгівля)

Робота з холодною базою клієнтів, оформлення замовлень із високим середнім чеком, продзвін викупу посилок

Старший Супервайзер країн Європи

from 02.2020 to 03.2020 (2 months)
404 Групп, Київ (Роздрібна торгівля)

Навчання нових співробітників, проведення тренінгів для операторів, ведення звітності, коучинг та зворотний зв'язок операторам за результатами їх роботи, складання графіка, контроль операторів виходу на зміни, написання скриптів

Керівник відділу продажу

from 05.2018 to 06.2019 (1 year 2 months)
MonsterLeads, Житомир (Роздрібна торгівля)

Керівник КЦ, допомога та навчання співробітників, набір персоналу від 20-ти чоловік, навчання, тренінги з продажу, тренінги з підвищення аппрува та апсейлу, ведення звітності, бухгалтерія, складання графіка співробітникам, робота в СRM системі. Постановка завдань та цілей Супервайзерам, коучинг та зворотний зв'язок за результатами роботи операторам, обробка даних, звітність показників, аналізувати кількісні та якісні показники роботи співробітників, досягнення результатів серед майданчиків

Рекрутер

from 04.2017 to 05.2017 (2 months)
ЮКОЛЛ, Житомир (Телекомунікації, зв'язок)

Підбір людей на посаду, ведення щоденних звітів, Проведення співбесід.

Оператор, Помічник керівника

from 04.2017 to 05.2018 (1 year 2 months)
Leadex.pro, Житомир (Роздрібна торгівля)

Оператор, помічник Супервайзера, допомога новим співробітникам, продзвон холодної та гарячої бази, продаж БАДів

Провідний оператор

from 09.2014 to 03.2016 (1 year 7 months)
Lamoda(http://lamoda.ua), Житомир (Роздрібна торгівля)

Вхідні та вихідні дзвінки. гарячі та холодні продажі. Консультування клієнтів щодо продукції

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• Пользователь ПК
• Впровадження системи KPI
• Уміння аналізувати
• Старанність
• Планування продажу
• Ведення CRM
• Побудова відділу продажу
• Управлінські навички
• Користувач Бітрікс24

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

References

Троценко Яна Вікторівна

Троценко Яна Вікторівна

HR директор, MaxCall

Additional information

15 років досвіду роботи в кол центрах, починаючи від оператора, закінчуючи керівними позиціями, відкривала кол-центр з нуля

- знання та розуміння бізнес-процесів call-центру;
- Планування та організація роботи колективу;
- Постановка цілей, завдань та контроль їх виконання;
- Навичка успішної взаємодії з людьми;
- Здатність робити висновки та приймати рішення;
- Вміння розставляти пріоритети