Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5734988/

Work experience

Business analyst

from 01.2023 to 06.2023 (6 months)
EBS, Київ (IT)

• Організував проведення комплексних досліджень процесів, систем, системної логіки та бажаних цілей для розробки детальних спеціальних систем для досягнення цілей проекту;
• Створив та керував планами реалізації кількох великих проектів одночасно;
• Розробив цільові архітектурні рішення та узгодив їх з усіма учасниками процесу з боку замовника;
• Створив завдання для команд розробників, контролював виконання, керував очікуваннями замовника щодо термінів;
• Самостійно або за допомогою відділу впровадження налаштовував та тестував інтеграційні рішення.

Senior Business Application Analyst

from 09.2022 to 10.2023 (1 year 2 months)
Platforma, Дистанційно (IT)

• Проаналізував бізнес-процеси, зібрав та задокументував вимоги, розробив рекомендації щодо реінжинірингу та автоматизації процесів з урахуванням типової функціональності цільової системи та можливостей її вдосконалення;
• Визначив функціональні недоліки типових конфігурацій, визначено перелік удосконалень (GAP-аналіз);
• Обговорив та узгодив вдосконалення з бізнес-фахівцями відділів, детально розробив рішення, організовував функціональну постановку завдань для програмістів;
• Розробив тестові сценарії (функціональні та інтеграційні), провів тестування;
• Контролював якість та обсяг виконання технічних завдань, організовував приймальні випробування, складав проектну документацію, погоджену із замовником.

Project manager (ecommerce)

from 10.2020 to 01.2022 (1 year 4 months)
Час Газу, Київ (Автобізнес та автосервіс)

• Визначив потреби бізнесу в автоматизації бізнес-процесів, провів первинну декомпозицію та класифікацію вимог для впровадження BAS КУП;
• Провів моделювання вимог у системі BAS КУП та склав ТЗ на розробку та доопрацювання функціоналу (впровадження модуля БІТ.Автосервіс);
• Розробив та написав методичні матеріали та інструкції по роботі у конфігурації BAS: КУП з модулем БІТ.Автосервіс;
• Формував цінову політику та політику знижок для збільшення NPS, розробив систему нормо-годин на базі доробок модуля Автосервіс;
• Організовував навчання та коучинг співробітників, розвиток талантів у продажах;
• Проводив аналіз потенціалу ринку, розвитку Клієнтської бази, алгоритмів пошуку нових партнерів;
• Провів оцінку ефективності роботи підрозділу та впровадив заходи щодо покращення результатів. Сформував алгоритм роботи кожного каналу продажу;
• Розробив та виконував рекламні та маркетингові стратегії/активності E-commerce для досягнення цільових показників з обороту та прибутковості (мережевий автосервіс);
• Керував клієнтським сервісом: call-центр, локальні команди продажу. Провів оптимізацію клієнтського сервісу;
• Визначав KPI та контролював їхнє виконання. Провів побудову та оптимізацію бізнес-процесів, поставив облік та автоматизацію роботи.

Business Develop Manager

from 09.2020 to 03.2021 (7 months)
ENERGIA Alliance, Інші країни (Автобізнес та автосервіс)

• Провів маркетингові дослідження, моніторинг конкурентної діяльності та визначив потреби клієнтів;
• Склав аналітичні звіти за результатами дослідження ринку з пропозицією виведення товару на ринок;
• Склав пропозиції щодо схеми розвитку проекту (позиціонування, цінова політика);
• Провів пошук та переговори з потенційними партнерами та дистриб'юторами для виведення продукції на ринок.

ERP product manager

from 06.2020 to 05.2022 (2 years)
Аклас ТОВ, Київ (Роздрібна торгівля)

• Провів передпроектне обстеження (e-commerce, offline retail офісних та домашніх меблів), відобразивши результати в протоколах;
• Провів моделювання вимог в обраному рішенні для автоматизації – BAS ERP, концептуально описав необхідні доопрацювання;
• Формалізував очікування власника з автоматизації бізнесу, визначив межі проекту, сформулював цілі та результати проекту у документі Функціональні вимоги;
• Сформував та організував роботу проектної команди - три підрядники на різних етапах впровадження (4 аналітики, 4 програмісти) та внутрішня робоча група;
• Підготував документ Проект впровадження, сформував та провів оцінку завдань щодо проекту;
• Погодив технічні завдання щодо доопрацювань по дільницях бухгалтерського та податкового обліку, МСФЗ (управлінський облік), кадри та розрахунок заробітної плати (доробки по Сервісному центру, виробіток за виконавцями), бюджетування (у тому числі відображення деталізації статей маркетингового бюджету, планів продажу), казначейство, закупівлі (підсистема забезпечення потреб), склад (індивідуальні місця зберігання, ТСД термінали), матриця прав користувачів;
• Провів моделювання роботи з інтерфейсом, алгоритмів для обробки перенесення даних, введення первинних даних;
• Організував роботу з інтеграціями з API сайту на laravel, банками (онлайн оплати, мікрокредитування, онлайн каси), підключенням IP телефонії MikoPBX (вбудована панель телефонії), адресного класифікатора Укрпошти, модуля доставки Нової Пошти, CRM Bitrix24;
• Брав участь в імітації дій всіх типів користувачів з інтерфейсом доопрацьованих підсистем ІБ у 1С: Тестувальник, написання ТЗ на доопрацювання за результатами тестування;
• Організував вибір конфігурації серверного обладнання за результатами стандартного тесту навантаження;
• Розробив ТЗ для створення сценаріїв тестування з використанням автоматизованого тестування у 1С: Сценарне тестування, Vanessa Automation;
• Розробив та написав методичні матеріали та інструкції по роботі в конфігурації BAS: ERP;
• Забезпечив реалізацію проекту у визначені терміни та із затвердженим бюджетом.

Керівник франчайзингового проекту

from 05.2019 to 03.2020 (11 months)
Логаз-авто, Інші країни (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Розробив фінансову модель та презентацію для запуску франчайзингового проекту Topgasservice;
• Розробив та впровадив цінову та асортиментну політику щодо послуг для франчайзингової мережі Topgasservice (9 СТО);
• Розробив та впровадив політику лояльності, систему автоматичного нарахування бонусів та реферальних винагород;
• Описав унікальну торгову пропозицію Мережі, організував роботу зі створення калькулятора вигоди клієнта, підготував скрипти продажу продукту;
• Організував call-центр з продажу послуг Мережі (15чол);
• Розробив KPI для відділу продажу, контролював виконання показників продажу;
• Формував плани продажів, показників зростання прибутку та забезпечував їх виконання;
• Проводив детальний аналіз продажу: воронка продажів, включаючи повторні замовлення, наша позиція порівняно з конкурентами;
• Організував роботу з лідами, впровадив та організував роботу в середовищі 1C УТ 11.4, CRM Bitrix24;
• Формував ТЗ та запускав лендінги для залучення клієнтів на СТО;
Розробив маркетинговий бюджет, організував розміщення реклами в Яндекс.Директ та Вконтакті;
• Організував ведення рекламних кампаній у google AdWords та Яндекс Директ (використовуючи Яндекс Метрику, Google Analytics, ROISTAT);
• Проводив контроль ключових метрик: ROI, CAC, CPO, CTR, коригування планів бюджету;
• Організував складську та транспортну логістику на франчайзингових СТО.

Директор з розвитку

from 07.2018 to 04.2019 (10 months)
Даждь ТОВ, Харків (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Розробив та реалізував стратегію виходу компанії на новий ринок (країни Митного союзу), з відкриттям регіонального оптового складу/філії з нуля;
• Організував складську та транспортну логістику на філії, роботу системи WMS на складі, адресне зберігання (за зонами);
• Організував роботу віддаленого call-центру, автоматизував бізнес процес – роботу менеджерів у 1C УТ, CRM Bitrix24, CMS Bitrix управління сайтами, роботу по скриптам HyperScript;
• Провів роботу з активного пошуку та залучення нових клієнтів (СБІС, 2ГІС, виставка Gassuf), робота з корпоративним сектором (у тому числі СБІС тендери);
• Розробив та реалізував маркетингову політику компанії на основі дослідження та аналізу ринку, у тому числі запуск інтернет магазину;
• Забезпечив виконання продуктової стратегії компанії, щомісячне нарощування потенціалу товарообігу +35%.

Комерційний директор

from 12.2017 to 07.2018 (8 months)
Газпарт-Діджитронік, Інші країни (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Розробив політики продажів для мережі Газова точка;
• Розробив маркетингову програму просування мережі Газова точка;
• Залучив 20% нових партнерів у проект Газова точка, проводив презентації та особисті зустрічі;
• Підібрав та навчив команду у проект Газова точка;
• Впровадив та організував роботи в середовищі 1C УТ 11.4, CRM Bitrix24;
• Написав ТЗ для запуску лендингів, груп у Вконтакті за проектом Газова точка;
• Розробив маркетинговий бюджет, організував розміщення реклами в Яндекс.Директ та Вконтакті;
• Залучив нових партнерів у Казахстані та Вірменії, підвищив ефективність роботи з постійними клієнтами.

Операційний директор

from 06.2013 to 09.2017 (4 years 4 months)
Авто Газ Глобал ТОВ, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Розробив та реалізував стратегію з оптимізації та автоматизації операційних процесів – впровадження 1С ERP, корпоративного порталу на базі Bitrix24, 1C:CRM, IP телефонії;
• Розробив та реалізував політику лояльності, впровадив систему кешбеку, рекомендаційного маркетингу з автоматичним обліком бонусів у базі ERP;
• Розробив та реалізував політику фінансового планування та бюджетування, використовуючи систему ERP;
• Розробив та реалізував стратегію відкриття регіональних оптових складів, контроль їх асортиментної, цінової та територіальної політик діяльності, управління складськими запасами;
• Організував роботу системи WMS на складі, адресне зберігання (за зонами) у рамках впровадження 1C ERP;
• Забезпечив виконання плану за комерційним напрямом KPI, досягнув зростання цільових показників щодо виручки та прибутку на 27% та 18% щорічно;
• Розробив та реалізував політику управління дебіторською заборгованістю, впровадив заходи, спрямовані на зниження простроченої дебіторської заборгованості;
• Реалізував політику розвитку мережі регіональних дилерів, збільшивши покриття всіх обласних та великих районних центрів;
• Організував роботу в рамках франчайзингового проекту PROFIGAS – підключення компаній партнерів, організація та контроль роботи торгових команд дистриб'юторів на території;
• Вибудував ефективну систему підбору та навчання персоналу, у тому числі впровадив 1С: Оцінка персоналу, систему наставництва.

Керівник проекту

from 08.2009 to 05.2013 (3 years 10 months)
Житлова Альтернатива ЖБК, Київ (Нерухомість)

• Залучив фінансування на будівництво понад 20 об'єктів нерухомості (котеджі);
• Організував моніторинг об'єктів інвестування (правовий статус території, містобудівна ситуація, обмеження, можливості розвитку території, технічні можливості забезпечення інженерними мережами, ситуація на ринку);
• Розробив аналітичні звіти щодо території та пропозиції щодо варіантів освоєння території;
• Супроводжував проекти на всіх етапах (від концепції до введення в експлуатацію), контроль термінів, бюджетів;
• Особисто залучив 20% нових клієнтів на продаж та купівлю нерухомості;
• Навчив команду, організував моніторинг та аналіз роботи;
Забезпечував взаємодію всіх учасників проекту (партнерів, проектувальників, підрядників, банків);
• Організував контроль продажу: контроль цін та обсягів реалізації;
• Проводив тендери на вибір організацій та компаній на різних етапах реалізації будівельних проектів.

Фінансовий менеджер

from 10.2007 to 11.2008 (1 year 2 months)
Оіл Центр ТОВ, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Формував та контролював дотримання асортиментної та цінової політик у рамках товарних категорій (формування товарної матриці відповідно до критеріїв, аналіз рівня націнки, оптимізація);
• Розробляв пропозиції щодо оптимізації фінансової частини проекту з погляду зниження податкового навантаження, скорочення відсоткових та інших витрат;
• Аналізував результати роботи підрозділів (нарахування та розрахунок КПІ підрозділів);
• Складав фінансові плани та бюджети з використанням статистичних методів та багатофакторних моделей, забезпечував контроль за їх виконанням;
• Аналізував планові показники щодо доходу, націнки, оборотності у розрізі категорій та каналів збуту, ABC та XYZ аналіз товарних груп;
• Взаємодіяв з банківськими установами (отримання кредитів та контроль виплат, ведення розрахункових рахунків), аналізував структуру та якості кредитного портфеля;
• Аналізував динаміку та структуру витрат, проводив оперативний моніторинг та контроль поточних витрат;
• Складав управлінську фінансову звітність, контроль руху (розподілу) коштів (Costs, P&L, BS, CF).

Менеджер по роботі з корпоративними клієнтами

from 08.2006 to 12.2006 (5 months)
UKRSIBBANK BNP Paribas Group, Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Здійснював пошук та активне залучення нових корпоративних клієнтів;
• Консультував клієнтів щодо банківських продуктів;
• Складав комерційні пропозиції по всій лінійці товарів банку;
• Здійснював продаж банківських продуктів;
• Супроводжував кредитні та некредитні угоди з клієнтами.

Менеджер з продажу нерухомості

from 08.2006 to 09.2007 (1 year 2 months)
Альянс Брок АН, Київ (Нерухомість)

• Здійснював покази, огляди об'єктів нерухомості;
• Підбирав варіанти нерухомості клієнтам;
• Консультував про придбання об'єкта нерухомості з іпотеки;
• Сприяв у оформленні договорів та проведенні угод;
• Підтримував та розширював клієнтську базу.

Регіональний менеджер по роботі з філіями

from 01.2005 to 06.2006 (1 year 6 months)
Бліц-Інформ ХК ЗАТ, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Розробив та вибудував ефективну систему управління дистрибуцією у масштабах України (28 філій);
• Виконував плани щодо представленості та викладення по всій базі торгових точок друкованих видань;
• Організував, координував та контролював роботу команди торгових представників на філіях (28 осіб);
• Розробляв плани збуту у регіоні, програми щодо збільшення обсягів збуту та координував їх виконання;
• Контролював, аналізував та проводив аудит обсягів та структури товарообігу, прибутковості угод, дебіторської заборгованості, рівнів покриття та представленості;
• Розробляв вимоги та технічні завдання щодо впровадження системи SAP R3 у підрозділі;
• Створив та впровадив мерчандайзингові планограми, контролював їх виконання у регіонах;
• Розробив, запровадив системи процедур звітування на філіях;
• Розробив схеми мотивації згідно з матрицями KPI (а також нарахування заробітної плати);
• Розробив стратегію розвитку мережі філій, розвиток потенціалу регіонів. Розробив щомісячні, квартальні та річні фінансові плани та плани продажів на філіях;
• Розробив та проводив рекламні компанії та заходи, спрямовані на стимулювання продажів.

Територіальний менеджер

from 05.2003 to 12.2004 (1 year 8 months)
ВІСТ ЛТД ТОВ, Київ (Автобізнес та автосервіс)

• Регулярно відвідував торгові точки на закріпленій території (Київ);
• Виконував планові показники та стандарти Компанії на закріпленій території: плани продажу та повернення дебіторської заборгованості, показників якісної дистрибуції;
• Знаходив та розвивав нових клієнтів: дистриб'юторів, локальні мережі;
• Формував замовлення по торгових точках;
• Проводив моніторинг роботи та консультації для менеджерів торгових точок.

Помічник менеджера ЗЕД

• Оформляв карантинні звіти, готував ПП, ВМД та ін. документи для митниці, формував замовлення на продукцію до Представництва CASTROL;
• Проводив розрахунок та оптимізацію розміру митних платежів, взаємодіяв у врегулюванні спірних питань із митними органами, отримував дозвільні документи;
• Організовував перевезення вантажів, оформлення товарно-транспортних документів, контролював та відстежував вантажі та транспортні засоби на всьому маршруті.

Education

ІВК КНТЕУ – Інститут вищої кваліфікації Київського національного торговельно-економічного університету

Економіка підприємства, фінанси підприємства, Київ
Higher, from 2007 to 2009 (2 years)

КНТЕУ – Київський Національний торговельно-економічний університет

Економіки, менеджменту та права, менеджмент ЗЕД, Київ
Higher, from 2004 to 2006 (2 years)

ТЕК КНТЕУ - Торгово-економічний коледж Київського національного торговельно-економічного університету

Менеджмент ЗЕД, Київ
Unfinished higher, from 2000 to 2004 (4 years)

Additional education and certificates

Продаж банківських продуктів корпоративним клієнтам

2006, АКІБ УкрСиббанк

Тренінг з продажу послуг та роботі з запереченнями

SellClones, Валерій Глибоченко

Продаж. Переговори

2017, Сергій Азімов

Knowledge and skills

• MS Office
• MS Excel
• 1С
• MS Visio
• MS Access
• CRM
• ERP
• BPMN
• MS Power BI
• Serpstat
• VBA
• SAP ERP
• BAS
• BAS ERP
• Bitrix24 settings
• Formation of pivot tables
• Уміння аналізувати
• Управління ІТ-проєктами
• Ведення CRM

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Володію технологіями проектного управління: Agile, Scrum, Kanban. Маю досвід стратегічного та операційного планування. Експерт в аналізі даних, написання схем та описі бізнес-процесів. Здатний вибудовувати бізнес-процеси, створені задля підвищення продуктивність праці.

Маю досвід розробки та впровадження операційних завдань та всіх KPI підприємства за напрямами діяльності: обсяг продажів, виручка, операційний прибуток, рентабельність, оборотний капітал, EBITDA, ROE, ROA, ROI, оборотність дебіторської та кредиторської заборгованості, складських запасів, розмір та оптимізація кредитного портфеля, оптимізація вартості закупівлі та зберігання товару та ін. Впевнене знання CRM Bitrix24, досвід у JIRA.

Маю досвід формування команди: найму співробітників, побудова системи мотивації, навчання, розвиток. Відмінне знання та досвід управління впровадженням систем автоматизації бізнесу (ERP системи, 1С, CRM системи, системи бізнес-аналітики та ін.). Вмію працювати з інтернет-маркетингом, наймати та контролювати підрядників, формувати ТЗ, керувати лідогенерацією. Досвід формування команди спеціалістів, які реалізують проекти (консультанти, IT-фахівці, менеджери проектів).