Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Керівник групи

from 09.2021 to 01.2025 (3 years 5 months)
Датагруп Volia, Луцьк (Телекомунікації, зв'язок)

Організація та контроль ефективності консультантів відповідно до встановлених стандартів компанії;
Контроль за якісними та кількісними показниками оператора;
Підготовка регулярних звітів про оцінку роботи оператора;
Прослуховування та оцінка розмов з метою вдосконалення показників;
Навчання співробітників груп;
Взаємодія з HR ( проведення співбесід, супровід оформлення прийняття на роботу, звільнення, відпусток та ін.)

Консультант з інформування клієнтів

from 11.2019 to 09.2021 (1 year 11 months)
Датагруп Volia, Луцьк (Телекомунікації, зв'язок)

Надання консультацій щодо діючих послуг у телефонному режимі;
Надання консультацій у чат-підтримці;
Опрацювання електронних звернень абонентів;
Взаємодія з суміжними відділами компанії.

Education

СНУ імені Лесі Українки

ФФЖ, українська філологія., Луцьк
Higher, from 2014 to 2018 (4 years)

Спеціальність: викладач української мови та літератури та зарубіжної літератури.

Additional education and certificates

Тренінг: Ключові навики управління персоналом

2023

Knowledge and skills

• Постійний користувач ПК (MS Office)
• Навички роботи зі звітністю
• Ініціативність
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Пунктуальність
• Управлінські навички
• Ведення CRM
• Створення скриптів діалогів
• Пошук кандидатів на Work.ua
• Пошук кандидатів на Rabota.ua
• Проведення групової співбесіди
• Навчання персоналу
• SIP

Language proficiencies

English — average