Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер по роботі з агентами

from 06.2025 to now (10 months)

Обовʼязки:
Залучення нових агентів
Контроль вже існуючих агентів
Проведення навчання та консультацій для агентів щодо правил бронювання та продажу квитків
Супровід агентів( допомога у вирішені проблем з системою, вирішення спірних питань)
Контроль виконання умов співпраці по договору
Виконання планів продажів по агентській мережі
Аналіз динаміки продажів по кожному агенту
Регулярний контакт з агентами( телефон, месенджери , e-mail)
Робота зі скаргами та конфліктними ситуаціями
Підтримка агентів у просуванні напрямків ( реклама , матеріали , інформаційні кампанії)
Ведення бази агентів і контактів у CRM/Exel
Диспетчерська робота по агентським пасажирам
Досягнення:
Залучено близько 200 агентів
Підвищено активність діючих агентів , що призвело до підвищення продажів
Формалізовано процес контролю , що скоротив кількість помилок агентів
Впроваджено регулярність звітності / аналізу продажів , що покращило дисципліну роботи агентів
Скорочено час відповіді на запити агентів
Виявлено "слабкі" точки при консультації пасажирів та проведено навчання та консультації для їх зменшення

Менеджер чату

from 01.2024 to 06.2025 (1 year 6 months)
Klr Bus, Хмельницький (Транспорт, логістика)

Прийом та опрацювання вхідних запитів
Консультації клієнтів
Підбір оптимального варіанту послуги
Оформлення замовлень
Закриття продажів
Робота із запереченнями
Допомога після покупки
Робота з Key CRM, Sitnix.
Робота із повторними зверненнями
Дотримання стандартів сервісу компанії

Менеджер команди кредитних консультантів

from 10.2020 to 02.2021 (5 months)
Icredit, Хмельницький (Фінанси, банки, страхування)

Організація та координація роботи команди кредитних консультантів( розподіл завдань , контроль виконання, планування змін)
Проведення навчання новим співробітникам
Проведення аналізу ефективності команди
Консультації клієнтів щодо умов кредитування, погашення, реструктуризації
Взаємодія з керівництвом для покращення процесів
Щоденна та щомісячна звітність щодо результатів команди , проблемні точки , пропозиції щодо оптимізації

Менеджер з кредитування

from 09.2018 to 11.2023 (5 years 3 months)
ТОВ ФК "Центр фінансових рішень", Хмельницький (Фінанси, банки, страхування)

Ведення існуючої бази клієнтів та залучення потенційних клієнтів
Консультування щодо послуг компанії
Оформлення документації для оформлення послуги
Робота із запереченнями
Виконання планів продажу

Education

ХІ МАУП

Туристичне обслуговування, Хмельницький
Unfinished higher, from 2014 to 2020 (6 years)

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• Користувач Internet
• Email
• Знання офісних програм
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Чесність
• Продаж банківських продуктів
• Дисциплінованість
• Організованість

Language proficiencies

Ukrainian — fluent