Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5787378/

Work experience

Business development manager (E commerce)

from 02.2023 to 05.2024 (1 year 4 months)
Boxette, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Робота на складі з обробкою онлайн-замовлень (eBay, Amazon, Shopify).
•Підтримка клієнтів: обробка звернень, консультації та вирішення запитів клієнтів.
•Робота з CRM-системою: ведення та оновлення інформації щодо замовлень і клієнтів.
•Обробка заявок клієнтів, контроль статусу замовлень та комунікація з іншими відділами щодо їх виконання.
•Робота з особистими кабінетами Amazon: перевірка та супровід замовлень.

Sales manager (Car rental)

from 09.2021 to 03.2026 (4 years 7 months)
Renty.ae, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

• Робота з CRM-системою: внесення та оновлення даних клієнтів, контроль статусів угод, ведення бази клієнтів.
•Обробка вхідних лідів, консультація клієнтів щодо умов оренди автомобілів.
•Активні продажі послуг оренди автомобілів, підбір оптимального авто відповідно до потреб клієнта.
•Повний супровід угоди: від моменту отримання заявки до передачі автомобіля клієнту.
•Підготовка та оформлення інвойсів, рахунків та супровідних документів.
•Координація процесу видачі автомобіля та взаємодія з іншими відділами компанії.
•Ведення звітності щодо продажів, угод та клієнтської активності.
•Підтримка високого рівня клієнтського сервісу та побудова довгострокових відносин із клієнтами.

Influencer Manager, Customer support manager

from 07.2021 to 06.2022 (1 year)
Re:water, Київ (IT)

Лідогенерація: пошук та залучення потенційних клієнтів через Crunchbase, LinkedIn та e-mail marketing.
•Планування, запуск та реалізація SMM-кампаній і комунікаційних стратегій у соціальних мережах.
•Допомога клієнтам з технічними аспектами продуктів та сервісів, надання консультацій.
•Управління соціальними мережами: публікація контенту, підтримка комунікації з аудиторією.
•Customer support: своєчасне реагування на запити клієнтів та вирішення їхніх питань.

Account manager (Shopify, Etsy)

from 05.2020 to 09.2021 (1 year 5 months)
Vostok Exchange, Київ (Роздрібна торгівля)

• Обробка замовлень із сайту: прийом заявок, перевірка деталей замовлення та передача інформації постачальникам.
•Взаємодія з постачальниками: оформлення замовлень на товар, контроль виконання та термінів постачання.
•Контроль відправлення замовлень клієнтам та координація процесу між постачальниками і логістикою.
•Customer support: консультування клієнтів, відповідь на запити та вирішення проблемних ситуацій.
•Ведення таблиць у Excel: облік замовлень, контроль залишків та формування звітності.
•Підготовка та ведення аналітичної звітності щодо продажів і замовлень.
•Управління контентом у соціальних мережах (Instagram): публікація постів та комунікація з клієнтами.
•Координація роботи з підрядниками та партнерами, контроль виконання поставлених завдань.

Офіс-менеджер

from 09.2019 to 05.2020 (9 months)
Контракт-Нерухомість, Харків (Нерухомість)

• Прийом та обробка вхідних телефонних дзвінків від клієнтів, надання первинної консультації щодо об’єктів нерухомості.
•Прийом та реєстрація заявок від клієнтів на купівлю, продаж або оренду нерухомості.
•Редагування та оновлення інформації про об’єкти нерухомості у внутрішніх базах та на сайтах компанії.
•Комунікація з клієнтами в офісі: консультації, допомога у підготовці інформації щодо об’єктів.
•Ведення обліку звернень клієнтів та актуалізація даних у базі.

Education

Харківський аерокосмічний університет

Факультет програмної інженерії та бізнесу, Харків
Higher, from 2023 to 2024 (1 year)

Харківський аерокосмічний університет

Прикладна лінгвістика, Харків
Higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Knowledge and skills

• MS Excel
• Knowledge of office programs
• Internet marketing
• Здатність до навчання
• Сумлінність
• Активний продаж
• Ведення CRM

Language proficiencies

• English — advanced
• German — average
• Ukrainian — fluent