Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5809230/

Work experience

Керівник з напрямку адміністрування та технічного супроводу інф сист

from 11.2019 to now (6 years 5 months)
Страхова компанія, Київ (IT)

Керівник з напрямку адміністрування та технічного супроводу інформаційних систем.

Адміністрування та розвиток хмарної інфраструктури Microsoft Azure (віртуальні машини, мережі, VPN, NSG, резервне копіювання, моніторинг).

Управління та адміністрування сервісів Microsoft 365 / Office 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams, OneDrive, Entra ID / Azure AD).

Управління ідентифікацією та доступами (IAM): налаштування ролей, політик безпеки, MFA, Conditional Access.

Забезпечення інформаційної безпеки та відповідності політикам компанії (контроль доступів, аудит, логування, політики безпеки).

Адміністрування серверної інфраструктури Windows Server, служб каталогів та корпоративних сервісів.

Організація та контроль резервного копіювання і відновлення даних (Backup & Disaster Recovery).

Проєктування та впровадження мережевої архітектури в Azure (VNet, Subnet, VPN Gateway, Firewall, NSG).

Оптимізація витрат та ресурсів хмарної інфраструктури.

Управління технічною підтримкою користувачів та процесами HelpDesk / Service Desk.

Діагностика та вирішення інцидентів у корпоративних інформаційних системах.

Взаємодія з підрядниками та постачальниками програмного забезпечення і хмарних сервісів.

Планування розвитку ІТ-інфраструктури та впровадження нових технологічних рішень.

Підготовка технічної документації, інструкцій та регламентів.

Старший системний адміністратор системи

from 12.2017 to 08.2019 (1 year 9 months)
ДП "Документ", Київ (IT)

Підтримка внутрішньої системи, аналіз і усунення несправностей.

Робота в системі HelpDesk.

Супровід користувачів системи ЕІАС як у телефонному режимі, так і безпосередньо на місці.

Ведення канцелярії та обліку витратних матеріалів (замовлення і заміна).

Обслуговування оргтехніки, як малих, так і великих промислових МФУ: підключення, дрібний блочний ремонт.

Обслуговування 1С (ведення щоденної звітності тощо).

Відкриття нових центрів по всій країні та їх подальший супровід (у режимі відряджень).

Спеціаліст технічної підтримки HelpDesc

from 03.2015 to 12.2017 (2 years 10 months)
"Альфа-Банк", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Підтримка внутрішньобанківських систем, аналіз та усунення несправностей.

Робота в системі HelpDesk.

Обробка заявок із порталу.

Оформлення заявок у телефонному режимі.

Супровід користувачів внутрішньобанківських систем у телефонному режимі.

Ведення канцелярії та обліку витратних матеріалів (замовлення та заміна).

Обслуговування оргтехніки, як малих, так і великих промислових МФУ: підключення, дрібний блочний ремонт.

Діагностика ПК, первинний ремонт.

Базові знання IP-телефонії, підключення телефонів.

Встановлення програмного забезпечення, усунення помилок.

Заміна витратних матеріалів.

Обслуговування 1С.

Оператор call-center

from 05.2013 to 03.2015 (1 year 11 months)
ПрАТ "Киевстар" (ТОВ "Промоушн Аутсорсинг"), Киев (Телекоммуникации, связь)

- Обслуживание клиентов(работа с возражениями, жалобами, ведение документации )
- Продажи(услуг, различных информационных ресурсов)
- Первичное обучение
- HR

Education

Национальная академия управления

Cистемний аналітик, Київ
Higher, from 2010 to 2013 (3 years)

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Керівник ІТ-напрямку з досвідом адміністрування та розвитку корпоративної інфраструктури. Спеціалізуюся на хмарних технологіях Microsoft Azure, сервісах Microsoft 365, управлінні доступами та побудові надійної та безпечної ІТ-інфраструктури.

Маю практичний досвід проєктування, впровадження та супроводу корпоративних інформаційних систем, оптимізації хмарної інфраструктури та автоматизації ІТ-процесів. Вмію ефективно організовувати роботу технічної підтримки, вирішувати складні технічні інциденти та забезпечувати безперервність роботи бізнес-сервісів.

Володію аналітичним мисленням, швидко приймаю технічні рішення та вмію працювати з великим обсягом інформації. Орієнтований на результат, постійно вдосконалюю професійні навички та впроваджую сучасні технологічні рішення.

Вмію працювати як самостійно, так і в команді, організовувати роботу спеціалістів та координувати ІТ-проєкти. Веду активний спосіб життя, легко адаптуюся до нових задач і технологій.

Маю водійське посвідчення (з 2010 року).