Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5866581/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2023 to 05.2025 (1 year 7 months)
ФОП, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Асистент баєра, маркетплейс Zalando
- Ведення клієтської бази- комунікація з клієнтами.
- Опрацюванні лідів в Instagram, Telegram.
- Контроль надходження оплат, відправка посилок.
- Отримання зворотнього зв'язку, співпраця з SMM.

Офіс-адміністратор обласного офісу

from 12.2021 to 08.2023 (1 year 8 months)
Обласна організація Политичної партії, Дніпро (Державні організації)

- Підбір, навчання та курування адміністраторів районних підрозділів області.
- Забезпечення життєдіяльності обласного та районних офісів.
- Виконання особистих розпоряджень керівника.
- Робота з переселенцями (особисте курування групи понад 300 осіб - консультації, забезпечення гуманітарною допомогою, інформаційна підтримка).
- Координація роботи обласного офісу та контроль ефективності діяльності районних підрозділів.
- Забезпечення своєчасного ведення та зберігання документації обласного офісу.
- Організація регулярних звітностей та аналіз показників роботи офісу для керівництва.
- Планування, бюджетування та координація заходів, зустрічей, конференцій на рівні області.
- Управління та координація роботи з підрядниками для забезпечення безперебійного функціонування офісу.

Член окружної виборчої комісії. Діловод ОВК.

from 04.2019 to 11.2020 (1 year 7 months)
Вибори Президента України. Вибори парламентські., Дніпро (Державні організації)

- Ведення діловодства Окружної виборчої комісії.
- Прийом та обробка внутрішньої документації.
- Підбір, навчання та курування структурних підрозділів.
- Робота з архівним підрозділом.
- Організація та обробка результатів виборчого процесу.

Дірект менеджер на Etsy

from 01.2015 to 12.2019 (4 years 11 months)
Інтернет магазин на Etsy, Дніпро (Роздрібна торгівля)

- Створення та управління власним магазину.
- Оптимізація товарних описів та тегів для підвищення видимості на платформі Etsy.
- Аналіз ринку та конкурентів для розробки ефективних стратегій продажів.
- Ведення комунікації з покупцями, швидке реагування на запити та вирішення проблем.
- Координація роботи фрілансерів та виконання технічних завдань для підтримки діяльності магазину.

Голова громадської організації

from 08.2010 to now (15 years)
Обласна молодіжна громадська організація "Я - Патріот", Дніпро (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

- Реєстрація статутних документів, податкова звітність.
- Розробка та реалізація проектів організації, організація та проведення заходів міського масштабу, залучення фандрайзингової допомоги для реалізації проектів.
- Координація діяльності робочих груп та волонтерів для ефективної реалізації соціальних проектів.
- Встановлення та підтримка партнерських відносин з місцевими органами влади, бізнесом та іншими НГО.
- Організація інформаційних кампаній та заходів для підвищення обізнаності громади з актуальних соціальних проблем.

Заступник керівника

from 09.2009 to 03.2022 (12 years 6 months)
НГО, Дніпро (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

- Розробка, реалізація та адміністративна підтримка проєктів.
- Керування підроздилами Організації.
- Ведення документообігу та фінансової діяльності Організації.
- Бюджетування організації.
- Організація та проведення заходів та івентів.
- Комунікації з орендодавцями, банками, податковою.
- Ведення бази даних членів Організації та систематичний контакт з ними для вирішення їх запитів.
- Врегулювання конфліктних і нестандартних ситуацій.

Адміністративний директор

from 12.2006 to 05.2010 (3 years 5 months)
Нуга Бест, Дніпро (Роздрібна торгівля)

- Координація діяльності адміністративного персоналу для забезпечення ефективного функціонування офісу, ведення документообігу, виконання плану продаж.
- Розробка та впровадження внутрішніх політик і процедур для оптимізації адміністративних процесів.
- Управління бюджетом та контроль витрат адміністративного відділу.
- Взаємодія з підрядниками та контроль виконання договірних зобов’язань.
- Підготовка звітів для керівництва щодо показників роботи адміністративного відділу та стану офісу.
- Планування, бюджетування та координація організації заходів, зустрічей та конференцій на рівні компанії.
- Взаємодією з підрядниками для забезпечення безперебійного функціонування офісу та виконання договірних зобов’язань.

Education

ДРІДУ НАДУ

Менеджмент, Дніпро
Higher, from 2010 to 2014 (4 years)

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• CRM
• Worksection
• Посидючість
• Швидкий набір тексту
• Ведення документації
• Робота з великим обсягом інформації
• MS Office

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent

Additional information

Досвідчений менеджер з 19-річним стажем в адміністративному управлінні, роботі з клієнтами, координації проектів та організації заходів. Володію навичками CRM, ведення документації, оптимізації процесів та керування командами (до 50 осіб). Працювала в державних, громадських та комерційних структурах, включаючи міжнародні маркетплейси (Zalando, Etsy). Вільна англійська (B2+), висока організованість, багатозадачність.

Шкідливих звичок не маю.