Resume from June 27, 2022 PRO

Олеся

Маркетолог (аналітика, дослідження досвіду споживачів, стратегія), 43 000 UAH

Занятость:
Full-time, part-time, remote.
Age:
38 years
City:
Odesa
Ready to move to:
Dnipro, Ivano-Frankivsk, Kyiv, Lviv, Rivne, Uzhhorod, Vinnytsia, Zaporizhzhia

Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and Facebook.

Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.


Work experience

Консультант

from 04.2021 to now (1 year 2 months)
Консультант з маркетингу та сервіс-дизайну, Одеса (marketing, conculting)

– Систематизація маркетингу у компаніях.
– Корпоративні та індивідуальні консультації з маркетингу та клієнтського досвіду.
– Навчання для окремих спеціалістів та цілісних відділів з маркетингу та сервіс-дизайну.
– Налаштування маркетингових процесів.
– Від досліджень до повної маркетингової стратегії!
– Кожна программа готується індивідуально, в залежності від потреб компанії та компетенції працівників.


Комплексний підхід до маркетингу та фокус на клієнтоцентричності забеспечує стабільний зріст компанії та надає нові можливості масштабування.
Якщо ви розумієте, що у вашій компанії щось не те з маркетингом, але що саме не знаєте – звертайтеся! Із задоволенням допоможу налагодити всі процеси з хаосу у зрозумілі дії так, щоб компанія мала можливість невпинно зростати!

Також, якщо не маєте команди з маркетингу – допоможу самостійно зробити перші кроки у дослідженнях та реалізації їх результатів у проекти.
За необхідністю самостійно проводжу дослідження та розробляю стратегію. Допомагаю втілити ії у “життя” компанії.

Клієнтоцентричний підхід та сервіс-дизайн забезпечує у середньому до 30%-60% зросту прибутковості компанії вже у перший рік впровадження!

Спеціаліст з досліджень споживацького досвіду (CX)

from 03.2021 to now (1 year 3 months)
BINOO. Analytics and Research., Одеса (marketing, conculting)

Люди не віддають гроші за товари чи послуги…
Люди залюбки купують зміни на краще!

Розробимо мапу керованого потоку клиєнтів з вимірюваними результатами кожного кроку.
Аби це стало можливим, спроєктируємо зміни на краще для ваших клиєнтів:

– Проведемо дослідження споживацького досвіду та критеріїв якості.
– Складемо цінісні пропозиції, спираючись на об’єктивні дані.
– Спроєктуємо вражаючі продукти/сервиси
– Впровадимо систему аналітики в digital-середовищі


А) Аналіз ринку:
1. Оцінка ємкості та потенціалу.
2. Тенденції розвитку на найближчи 6міс, 1рік, 3 роки.
3. Структура каналів продажу, що склалася на ринку.
4. Сегментування аудитрії та оцінка її фінансової ємкості.
5. Складання матриці привабливості ринку.
6. Загальний економічний аналіз ринку.
7. SWOT-аналіз, рекомендації.
8. Оцінка долей учасників ринку.
9. Аналіз основних конкурентів за економічними показниками.

Б) Дослідження споживацького досвіду:
1.Проведення глибинних інтервью за методологією JTBD та/або QFD.
2.Дослідження рівня задоволенності клієнтів NPS.

В) Проектування маркетингової стратегіі:
1. Аналіз конкурентів в діджитал. Вибір правильного позиціонування.
2. Маркетингова воронка.
3. Опис сегментів аудиторій.
4. C(D)JM
5. Матриця цінностей.
6. Основні месседжі для кожного сегменту.
7. Структура рекламних кампаній.
8. Бюджетування та медіаплан.


Г) Імпліментація стратегії в соціальні мережі та на сайт:
1. Розробка єдиного візуального стилю.
2. Розробка контент-плану та контенту сайту.
3. Підбір блогерів та ЛОМів. План співпраці.
4. Аналітика та звітність.
5. Масштабування.

Д) Побудова клієнтського сервісу в усіх каналах комунікації оффлайн та онлайн (сервіс-дизайн).

Побудований нами клієнтський сервіс, заснований на дослідженнях споживацького досвіду дозволив збільшити кількість задоволених лояльних клієнтів, що в свою чергу призвело до збільшення позитивних відгуків та рекомендацій. Це суттєво сприяло підвищенню середнього чека да збільшенню кількості продажів у компаніях наших клієнтів загалом.
Правильна імпліментація стратегії сприяла чіткому баченню та оцінці результатів.
Загальні обороти компаній, з якими ми працювали збільшилися на 30-70% за рік.
Повернення рекламних інвестицій (ROAS) у наших стратегіях складає 15-80 (на кожен витрачений 1 доллар повертається $15-80* (це стосується e-com проєктів)).

Зібрала свою команду фахівців і досягаю з ними результатів.
Можу працювати як зі своєю командою, так і з вашою. Також можу бути залучена у штат на певний період становлення та розвитку відділу маркетингу та клієнтсьго сервісу.

Директор з маркетингу

from 05.2019 to now (3 years 1 month)
e_note marketing agency, Одеса (marketing, conculting)

- управління командою (до 15 людей + команди підрядників);
- проектування маркетингових стратегій для В2В та В2С;
- Google Ads, Facebook Ads планування та налаштування структури рекламних кампаній;
- налаштування ремаркетнгу;
- сбір семантичного ядра;
- SEO аналітика та аудит;
- написання статей для сайту;
- Google Analytics;
- e-mail marketing;
- проектування лід-моделей та пошук оптимальних каналів продажу;
- проектування та розробка сайтів;
- маркетинговий аудит;
- дослідження ринкку та попиту клієнтів;
- проектування нових продуктів, споживчіх цінностей та вигід;
- проектний менеджмент;
- контроль та прийняття виконаних робіт;
- підбір підрядників;
- звітність.

Customer Experience Research:
(Дослідження споживчого досвіду):
- Аналіз первинних та вторинних данних компанії.
- Глибинні інтервью зі співробітниками.
- Глибинні інтервью зі споживачами (поточні клієнти; ті, що вже пішли та ті, які ще не клієнти ).
- Аналітична закупка.
- Этнографічні дослідження (спостереження).
- Юзабіліті-аудит (за необхідності).
- Пошук та обробка інсайтів.
- Складання звіту про проведенні дослідження та висновків з рекомендаціями про використання отриманих данних.

Проектні ніші, з якими працювала:
- e-commerce косметики з Азії (Україна, Польща);
- e-commerce верхнього одягу виробництва Італії (Україна);
- онлайн-курси (продаж запису готового курсу. Україна, Росія, Казахстан);
- сбір групп на оффлайн-курси (локально в Одесі) та групп на заходи (лекції, практикуми, майстер-класи. Україна);
- тепла підлога та ламінат (продаж продукту та послуги монтажу. B2B, B2C. Україна);
- кейтерінг (сбір заявок на послугу локально по Одесі);
- міжнародний проект: енергозберігаючи та опалювальні технології (лідогенерація В2В);
- розробка сайтів (лід.ген.Україна, Європа);
- рекрутингові компанії (лід.ген.Україна, Європа);
- сучасні технології скління (лід.ген.Україна, Італія - B2B, B2C);
- e-commerce товарів для дому (Германія, Австрія, Великобританія);
- нерухомість (лід.ген. В2В, В2С Україна, Молдова, Ізраїль);
- логістика (міжнародні контейнерні перевезення В2В);
- e-commerce дизайнерський одяг (США, Европа, Австралия)
- e-commerce гуртове виробництво та продаж жіночого одягу великих розмірів (Україна, Європа. В2В, В2С)
- готельно-ресторанний бізнес (локально Одеса)
- автосервіс (локально Одеса).

Показники :
- запущено більш ніж 120 проектів;
- спроектовано та впроваджено 79 Perfomance стратегій;
- запущено та оптимізовано більш ніж 1000 рекламних кампаній із бюджетом від 1000у.е. на міс./1 проект.

Оптимізация РК принесла:
- зниження вартості залучення кліента у 5 разів;
- зріст конверсій до 30%;
- збільшення трафика на 22%;
- відсоток утримання клієнта виріс у 2,5 рази
- максимальний ROAS 36%.

Над одним проектом працює команда профільних спеціалістів:
- маркетолог
- проджект-менеджер
- копірайтер
- таргетолог
- PPC спеціаліст
- контент-менеджер
- граф.дизайнер
- аналітик

Head of IT department

from 12.2018 to 04.2019 (4 months)
Stefani, Одеса (роздрібна торгівля , інтернет торгівля)

-Digital marketing : проектування сайту, створення смислового проекту для быльш точного виявлення ЦА и сбору СЯ, аналіз конкурентів, google аналітика, SEO, PPC, Google Ads, планування рекламних кампаній, e-mail marketing, content marketing;
-Комплексний Smm facebook+instagram;
-Аналіз конкурентів;
-Таргетингова реклама, планування рекламних кампаній;
- Графічний дизайн: розробка макетів поліграфії, підготування до друку, розробка логотипу та фірмового стилю, пакування;
- Залучення фахівців для комплексного рішення маркетингових задач.
-Підбір та навчання менеджерів для співпраці з маркет-плейсами.
-Организація роботи відділу.
-Планування та звітність з продажу у інтернеті.
-Разробка и реализація рекламніх кампаній.
-Вихід на запланований об'єм продажу відділу – 3 місяці.
-Планування інших маркетингових активностей (акції, розпродаж, спеціальні заходи для підвищення впізнаваності бренду).
-Проектування цінностей та стратегія продажу.

Показники:
- Організовано роботу с маркет-плейсами Модна Каста, Le Boutiqe, Rozetka. Що принесло додаткові канали продажу і в цілому збільшило кількисть проданого товару.
- Створено бизнес-сторінку facebook: за 6 міс - аудиторія 2050 підписників (без накрутки). Із них 70% за рахунок органічного охоплення, 30% за рахунок платних публикацій та акцій.
- instagram аккаунт був прийнятий з кількістю підписників 680л.; за 6міс збільшення аудитории на 300% виключно за рахунок органічного охоплення.

SMM , digital marketer, фотограф, копирайт/рерайт

from 09.2014 to now (7 years 9 months)
freelance, Одесса (marketing)

Комплексний SMM для facebook/ instagram:
-підготування контенту: фото, текст
-таргетингова реклама
-проведення акцій та конкурсів
-комьюніті-менеджмент
-прямі продажі
Робота виключно с органікою (без накруток) - всі живі справжні підписники.
Спрямоване попадання в ЦА дає більш високу конверсію.


Education

ЗГИА

ПГС, Запоріжжя
Higher, from 2003 to 2007 (3 years 10 months)

ЗСТ

ПГС, Запоріжжя
Specialized secondary, from 1999 to 2003 (3 years 5 months)


Additional education

  • Одеська школа фотографії - "Базовий курс по фотографії" (2018р. , 2міс)
  • школа дизайну та маркетингу "Projector. Odessa" - "Графічний дизайн. Основи" (2018р. , 2,5міс)
  • школа дизайну та маркетингу "Projector. Odessa" - "Типографіка" (2018р. , 1міс)
  • школа дизайну та маркетингу "Projector. Odessa" - "Digital Marketing" (2018р. , 3міс)
  • Targetorium онлайн-курс "Performance Ads.Pro" (2019р. , 1,5міс.)
  • "Digital marketing. Програма цифрового інтенсиву" Київо-Могилянська Бізнес Академія. (2020, 3 міс.)
  • Lviv Business School of Ukrainian Catholic University, бізнес-курс "Давид перемагає, сила асиметричного мислення" (2021, 3 міс.)
  • Київо-Могилянська академія, курс "Комунікаційні інструменти для побудови репутації. (2021, 1 міс.)
  • Lviv Business School of Ukrainian Catholic University, курс "Як діяти далі: Бізнесу про сталий розвиток" (2021, 1 міс.)
  • CX strategy (CX-бюро, Михаил Руденко) (2021, 3 міс.)
  • Campster, Англійська А1, А2 (2022, 3 міс.)

Professional and other skills

  • Computer skills
    Adobe illustrator, Adobe photoshop, Adobe indesign, Figma, Tilda
    Сервисы Google, Google Аналитика, Facebook ads, Google Ads.
  • Администратор, руководитель, директор, ментор (4 years of experience)
    Fluent, I currently use it.

Language proficiencies

  • Ukrainian — fluent
  • Russian — fluent
  • English — beginner

References

  • Сербуленко Віталий
    Head of PPC, WIShop, +380936444777
  • Спіцина Діана
    Власник салону "MySkin", бренд-коуч "Академія массажу Інелдеа", г. Одеса, +30962439950
  • Вальчук Ганна Сергіївна
    Директор, Posylka.de, +380 67 430 63 01
  • Січкар Дмитро Анатолійович
    СЕО, Octopod shipping, +380 67 980 58 66

Additional information

Основні послуги для компаній та інвесторів:
🔹Аналітика ринку та конкурентів.
🔹Дослідження споживацького досвіду (якісні та кількісні).
🔹Розробка маркетингової стратегії (коммунікаційна стратегія + проєкт-план для діджитал простору).

Маю досвід з різних напрямків маркетингу: роздрібна торгівля (food-retail, non-food-retail), логістика, промисловість та виробництво (В2В, В2С), дилерські компанії (В2В,В2С), e-commerce, онлайн і оффлайн освіта (приватні школи, курси, тощо), послуги для населення, medical&spa. Також можу залучити експертів будь-якого напрямку.

Також у минулому маю великий досвід (більше 15-ти років) у продажу продовольчої та непродовольчої групи товарів та у сфері послуг (ресторанно-готельний бізнес) в тому числі і в якості менеджера з організації робочого процесу, адміністратора та директора. До війни мала свій бізнес: 5 років тому власне дизайнерське ательє+2 магазини в Одеській області+ інтернет-магазин. Також створила та успісно розвивала маркетингову агенцію впродовж трьох років.

Стратегія, заснована на споживацькому досвіді допомагає вашому бізнесу рости швидше, економити на рекламі та продавати свій продукт/послугу з найбільшою вигодою.


Similar candidates

All similar candidates


Compare your requirements and salary with other companies' jobs: