Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5886788/

Work experience

Senior CMS Manager

from 01.2024 to 03.2026 (2 years 3 months)
Velitech, Київ (IT)

Управління проектом CMS.

Створення та ведення проектної документації.

Проведення демонстрації продукту для клієнта.

Портфоліо проектів:

Азіатський ринок:

https://bluechip.io/

https://bindasbet.com/

Африка: • https://w88af.com/

https://casongo.com/

Ліцензоване казино в Данії:

https://casino999.dk/

https://www.spilleboden.dk/

Корейський ринок:

https://ravobet.com/

Іспанський ринок:

https://w88es.com

Європа:

https://vegasnova-play.com/

CMS Manager

from 04.2022 to 12.2023 (1 year 9 months)
mychip.io, Київ (IT)

Робота з Jira
Робота з Agility CMS
Практичні навички роботи з Postman, Figma, DevTools.
Налаштування архітектури та заповнення контенту CMS

Technical Support Team Lead

from 03.2020 to 10.2025 (5 years 8 months)
Домінос Піца Юкрейн, ТОВ, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Розробка, опис, впровадження та контроль процесів технічної підтримки.

Планування роботи, організація роботи, мотивація та розвиток персоналу, контроль роботи;

Автоматизація бізнес-процесів. Безперервне поліпшення клієнтського сервісу надання технічної підтримки;

Проведення співбесід на посаду «Оператор служби технічної підтримки» контроль проходження співробітником випробувального терміну;

Робота з системами вхідних тікетів на базі HelpDesk\ Jira.

Керівна посада яка включає в себе роботу з 15-ма підлеглими в сервісі 24\7

System Administrator

from 01.2020 to 03.2020 (3 months)
Fozzy Group, Київ (Роздрібна торгівля)

Управління конфігураціями та оновленнями системи для забезпечення оптимальної продуктивності.
Впровадження протоколів безпеки для захисту конфіденційних даних.
Моніторинг продуктивності мережі, проактивне усунення несправностей.
Координація з ІТ-підтримкою для ефективного вирішення технічних проблем.

Support engineer

from 03.2018 to 10.2019 (1 year 8 months)
fitel.io, Тернопіль (IT)

Забезпечення віддаленої підтримки співробітників 24/7.

Допомога і усунення неполадок управління мобільними пристроями\ тонкими клієнтами.

Придбання / налаштування і встановлення ПК, мережевих друкуючих пристроїв, периферійних пристроїв і програмного забезпечення, включаючи фізичне підключення обладнання до мережі.

Базовий досвід адміністрування Windows (Active Directory, Windows Server 2008-2016) і корпоративної віртуалізації (VMware, Hyper-V).

Робота в команді з Helpdesk .

Education

ТНЕУ

ФКІТ, Тернопіль
Higher, from 2017 to 2018 (1 year)

Additional information

Support:
Здатність надавати якісне обслуговування клієнтів як по телефону, так і в особистому спілкуванні.
Здатність діагностувати і вирішувати проблеми апаратного та програмного забезпечення.
Розуміння мобільних пристроїв і операційних систем (iOS, Android, Windows).
Практичне знання поточних стандартних пакетів Microsoft SW (наприклад, Windows 7 \ 10, Office 2010, MS Project і Visio);
Досвід використання системи продажу продуктів і надання відмінного сервісу доставки.
Досвід написання технічної документації.
Можливість управляти декількома проектами / завданнями одночасно.
Розуміння концепції бази даних MS SQL.
Розуміння концепції протоколів TCP\IP . Робота з обладнанням Cisco \ MicroTik
Робота з ОС Linux\ IOS \ Windows Server
Робота з моніторинговими системами Zabbix\Kibana
Робота з Active Directory.
Розуміння віртуалізації серверів та їх базове налаштування.
Базове розуміння Python \ Shell script

Marketing:
Робота з Jira\Figma\Postman
Робота з різними CRM/CMS системами: Strapi/Agility/Smartico