Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5893249/

Work experience

Адміністратор магазину

from 12.2024 to now (8 months)
Інтернет-магазин FutureLife.com.ua, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
Управління каталогом товарів: Додавання, редагування та видалення товарів, оновлення цін та описів, контроль наявності товарів на складі.
Обробка замовлень: Підтвердження та обробка замовлень, формування рахунків, організація доставки.
Підтримка клієнтів: Надання консультацій через електронну пошту, чат або телефон, вирішення питань щодо товарів, замовлень, повернень та обміну.
Аналіз продажів: Збір та аналіз даних щодо продажів, трендів на ринку, ефективності рекламних кампаній.
Управління платежами та фінансами: Контроль за оплатою замовлень, організація повернень коштів, складання фінансової звітності.
Робота з постачальниками: Взаємодія з постачальниками товарів, укладання угод, контроль доставки.

Адміністратор

from 03.2021 to 12.2024 (3 years 9 months)
СЦ "Мастєрок", Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Обов'язки:
Забезпечення ефективного функціонування офісу та робочого процесу.
Ведення обліку та документообігу, включаючи вхідну та вихідну кореспонденцію.
Організація та координація зустрічей, телефонних переговорів, розкладу керівництва.
Підтримка зв'язку з постачальниками та клієнтами компанії, вирішення питань, що виникають.
Ведення обліку товарів та матеріальних цінностей, контроль за їхнім рухом.
Організація внутрішніх комунікацій між підрозділами компанії.
Підготовка звітів, протоколів, а також інших документів відповідно до запитів керівництва.
Забезпечення чистоти та порядку в офісі, організація робочих місць та зустрічей.
Обробка замовлень клієнтів, консультативна підтримка та допомога у виборі товарів.
Моніторинг та забезпечення своєчасного виконання поставлених завдань співробітниками.
Приймання та обробка замовлень товарів (запчастин) через інтернет-магазин.
Перевірка наявності та стану товарів, підготовка до відправки.
Упаковка та маркування товарів для відправки, забезпечення безпеки товару під час транспортування.
Організація процесу доставки товарів клієнтам (вибір транспортної компанії, оформлення накладних).
Контроль за дотриманням термінів доставки та комунікація з клієнтами щодо стану замовлень.
Вирішення питань з поверненням та обміном товарів, обробка відповідних запитів.
Ключові навички:
Високий рівень організованості та відповідальності.
Вміння працювати в команді та самостійно.
Навички роботи з документацією та ведення обліку.
Знання основ ділового етикету та комунікацій.
Вміння працювати з комп'ютерними програмами (MS Office, системи для інтернет-магазинів).
Досвід обробки замовлень і організації логістики.
Увага до деталей, здатність до швидкого вирішення проблем.

Офіс-менеджер

from 01.2020 to 08.2020 (7 months)
ТОВ "Дарвін Глобал", Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Прийом та розподіл телефонних дзвінків.
Зустріч відвідувачів офісу, організація чаю/кави.
Робота з первинною документацією.
Організація та забезпечення життєдіяльності офісу (контроль чистоти, замовлення канцелярських, господарських та продуктових товарів).
Організація відряджень (квитки на потяг/авіа, бронювання готелів/квартир).
Допомога в організації корпоративних заходів.
Координація роботи прибиральниці.
Ведення звітності.
Відправлення/отримання документів та зразків кур'єрськими службами.
Виконання доручень керівництва.

Офіс-менеджер

from 09.2017 to 01.2020 (2 years 4 months)
NDA, Київ (IT)

Ведення документообігу, обробка вхідної та вихідної кореспонденції.
Переадресація пошти, робота з кур'єрами.
Забезпечення життєдіяльності офісу (замовлення канцелярії, витратних матеріалів, господарських товарів).
Контроль чистоти офісу.
Організація свят та днів народжень співробітників.
Підготовка та розсилка привітань.
Організація конференцій та корпоративів.
Виконання доручень керівництва.
Прийом вхідних дзвінків.
Ведення табеля обліку робочого часу.
Оформлення кадрової документації, наказів.
Облік відпусток.
Оформлення, облік та зберігання договорів.
Робота з оргтехнікою.
Організація зустрічей та прийом відвідувачів.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 01.2017 to 07.2018 (1 year 6 months)
ТОВ "Іст-Вест Консалтинг", Київ (Пошук персоналу, HR)

Консультація клієнтів щодо процедури отримання робочих віз.
Перевірка та збір необхідного пакета документів.
Підготовка та подача документів у консульства та візові центри.
Оформлення страхових полісів відповідно до вимог роботодавців.
Допомога клієнтам у заповненні анкет та заяв для отримання віз.
Організація процесу перекладу та нотаріального завірення документів.
Контроль термінів подання та отримання документів.
Підбір та бронювання квитків для виїзду клієнтів за кордон.
Інформаційна підтримка клієнтів на всіх етапах оформлення документів.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

from 12.2015 to 12.2017 (2 years)
Споживчий центр, ТОВ (ШвидкоГроші, ТМ), Київ (Фінанси, банки, страхування)

Консультація клієнтів щодо фінансових послуг компанії.
Оформлення кредитних договорів та страхових полісів.
Аналіз документів клієнтів на відповідність вимогам кредитування.
Виконання касових операцій: прийом, видача та облік грошових коштів.
Робота з платіжними системами та банківськими інструментами.
Ведення фінансової звітності та контроль руху коштів.
Обробка звернень клієнтів та вирішення фінансових питань.

Education

Харківський інститут економіки ринкових відносин і менеджменту

Маркетинг, Харків
Higher, from 2000 to 2005 (5 years)

Knowledge and skills

• Дисциплінованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Ведення документації
• Продаж продовольчих товарів
• Інвентаризація
• Організованість
• Користувач 1С

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent

Additional information

Без шкідливих звичок, відповідальна, не конфліктна, цілеспрямована, швидка здатність до навчання, впевнений користувач ПК, інтернет, ел. пошта, ERP.