Contact information

The job seeker has entered a email, Instagram and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5895071/

Work experience

Адміністратор салону краси

from 08.2022 to 12.2022 (5 months)
Руки-Ножиці, салон краси, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Менеджер з продажу люкс сегменту, проджект менеджер

from 05.2022 to 06.2025 (3 years 2 months)
LuxGroups, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
• Консультувала клієнтів та вела повний цикл продажів (від запиту до доставки замовлення).
• Координувала та контролювала SMM-активності для підтримки маркетингових і комерційних цілей.
• Контролювала внутрішні процеси, що пов’язані з продажами та післяпродажним супроводом.
• Була ланкою між клієнтами та внутрішньою командою для своєчасної та якісної реалізації проєктів.
• Організовувала та пріоритезувала задачі, забезпечувала виконання дедлайнів.

Досягнення:
• Поліпшила комунікацію між клієнтами та командою, що підвищило задоволеність клієнтів.
• Успішно вела кілька проєктів паралельно без затримок.
• Підвищила ефективність продажів завдяки узгодженню SMM та операційних процесів.

Технології та інструменти:
• Інструменти управління проєктами: Trello, Asana (базово), Jira (intro-рівень, під час PM-курсу).
• Співпраця та продуктивність: MS Office 365, Google Workspace.
• CRM / бізнес-інструменти: 1С (базова робота з фінансовими й продажними звітами).
• Базовий SMM та digital-маркетинг (Facebook/Instagram Ads, координація контенту).

Beauty adviser

from 05.2021 to 01.2026 (4 years 9 months)
Heinemann Duty Free Ukraine, Бориспіль (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
• Консультувала міжнародних і локальних клієнтів, надавала сервіс високої якості та продуктні рекомендації.
• Вела повний цикл продажів — від первинного запиту до оплати та післяпродажної підтримки.
• Контролювала наявність товарів, замовлення та логістичну координацію.
• Забезпечувала виконання промо- й маркетингових активностей у точці продажу.
• Готувала звіти щодо результатів продажів і зворотного зв’язку від клієнтів.

Досягнення:
• Систематично перевиконувала місячні плани завдяки вибудовуванню довгострокових відносин із клієнтами.
• Підвищила задоволеність клієнтів через персоналізований сервіс.
• Підтримала запуск нових продуктів, забезпечивши їх плавну інтеграцію в процес продажів

Адміністратор рецепції

from 06.2020 to 07.2022 (2 years 2 months)
Pulsar Fitness, Бориспіль (Краса, фітнес, спорт)

Зустріч клієнтів, продаж/продовження абонементів, робота з CRM/POS.

Офіціант

from 06.2018 to 09.2019 (1 year 4 months)
Приховано, Бориспіль (Роздрібна торгівля)

Підвищила середній чек на ~10–15% завдяки апселу.

Education

Приватний вищий навчальний заклад інститут екології економіки і права

Маркетолог, Київ
Higher, from 2023 to 2026 (3 years)

Вирішила перейти на маркетинг, бо завжди приваблювало розуміння потреб клієнтів і створення стратегії, яка реально впливає на ринок. У продажах навчилась будувати довірчі відносини з клієнтами, але розумію, що хочу працювати на більш стратегічному рівні — впливати на попит і розвивати бренд.

Національний авіаційний університет

Філологія (англійська та німецька мова), Київ
Higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Обрала філологію англійської та німецької мов, бо завжди захоплювалась мовами та культурою інших країн. Мені подобається не лише вивчати структуру мови, а й розуміти культурний контекст, який стоїть за словами, дозволяє глибше занурюватися в комунікацію, відкриваючи нові можливості для міжкультурного обміну та співпраці.

Additional education and certificates

Coursera Positive Psychology

3 місяців

Genius РМ, Маркетолог

6 місяців

IT Step РМ

5 місяців

Сisco Python, IT Essentials

3 місяці

Knowledge and skills

• MS Office
• MS Excel
• MS Word
• MS PowerPoint
• 1С
• MS Access
• Notion
• MS Teams
• Ведення CRM
• Уміння аналізувати
• Управління ІТ-проєктами
• Slack
• Trello
• Jira
• Confluence
• Worksection
• Axure RP
• MS Project
• Kanban
• Agile
• Scrum
• Project planning

Language proficiencies

• English — above average
• German — beginner
• Ukrainian — fluent
• French — beginner

Additional information

Я маю досвід роботи менеджером з продажу та проектів, де я безпосередньо працювала з клієнтами, координувала процеси та стежила за виконанням проектів. Нещодавно я закінчила курс з управління проектами і зараз зосереджуюсь на побудові кар'єри в ІТ як менеджер проектів.
Я добре спілкуюся, організовую завдання та стежу за тим, щоб все виконувалося вчасно — і я готова застосувати ці навички у світі технологій.