Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5989155/

Work experience

Головний спеціаліст відділу по роботі з внутрішньо переміщеними особам

from 08.2024 to now (1 year 7 months)
Департамент соціальної політики Кропивницької міської ради, Кропивницький (Державні організації)

Проведення інформаційної роботи серед внутрішньо переміщених осіб щодо наявності та умов надання різних видів допомог і послуг на території Кропивницької міської територіальної громади;
надання роз’яснення, ведення прийому громадян з питань, що належать до повноважень відділу;
організація надання тимчасового прихистку внутрішньо переміщеним особам у місцях їх компактного проживання;
сприяння наданню (у разі необхідності) невідкладної допомоги внутрішньо переміщеним особам;
забезпечення надання комплексної допомоги (підтримки) внутрішньо переміщеним особам під час їх розселення;
координація роботи штабів, комісій, робочих груп з питань розселення внутрішньо переміщених осіб;
співпраця з органами виконавчої влади, органами місцевого самоврядування, установами, організаціями різних форм власності з питань надання допомоги (підтримки) внутрішньо переміщеним особам;
підготовка звітів щодо виконання цільових (комплексних) програм з питань соціальної підтримки населення;
забезпечення своєчасного розгляду листів, скарг, звернень установ, організацій, посадових і фізичних осіб з питань, віднесених до компетенції відділу.

Секретар керівника відділу діловодства та організаційного забезпечення

from 11.2023 to 08.2024 (10 months)
Департамент соціальної політики Кропивницької міської ради, Кропивницький (Державні організації)

Виконання функцій по забезпеченню та обслуговуванню роботи керівника, отримання необхідних керівнику даних від працівників управління, друкування необхідних матеріалів;
ведення діловодства, приймання кореспонденції, яка надходить на ім’я керівника, систематизування та реєстрування її згідно з чинним в управлінні порядком та передавання її після розгляду керівником безпосереднім виконавцям для керівництва в роботі або підготовки відповіді;
приймання документів на підпис керівнику;
здійснення контролю за своєчасністю та дотриманням строків виконання документів, забезпечення відправлення кореспонденції адресатам;
підтримання постійного зв’язку з департаментом соціального захисту населення;
виконання обов’язків кур’єра (в разі необхідності)

Головний фахівець Управління розвитку рег.мережі

from 11.2014 to 06.2022 (7 years 8 months)
АТ "IR Bank", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Бізнес-адміністрування CRM «Зібель» по клієнтам масового / заможного / особливо заможного сегментів, клієнтам МБ та КБ:
- підготовка файлів щодо загрузки карточок потенційних клієнтів / взаємодій по
затвердженим ПМА;
- зміна сегменту клієнтів (за запитами / погодженням з профільними підрозділами банку);
- перезакріплення клієнтів за іншими відділеннями (у зв’язку з переходом на обслуговування на дане відділення) /перезакріплення портфелей клієнтів за іншими менеджерами (у зв’язку зі зміною клієнтом обслуговуючого відділення, зміною / звільненням менеджера);
- відправка СМС-повідомлень клієнтам по затвердженим ПМА;
- контроль повноти / коректності загрузки;
- переназначення Задач за іншим ГКМ /менеджером МБ відділення /співробітником Контакт-Центру;
- закріплення клієнтів КБ за Головним клієнтським менеджером (ГКМ);
- додавання співробітників відділень Банку в команду менеджерів;
- призначення / переназначення взаємодій на ГКМ / співробітників КБ відділення;
- створення в Зібель Бізнес-групи (надалі – «БГ»), включення клієнтів КБ в БГ;
- введення співробітників відділень в команду мотивації.

Заст.начальника відділу управління проектами розвитку рег.мережі банку

from 03.2010 to 11.2014 (4 years 9 months)
АО "СБЕРБАНК", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Професійний досвід:
- здійснення управління, супроводження, контролю та здачі проектів щодо
комплексного відкриття та передислокації підрозділів (відділень) регіональної
мережі банку;
- контроль, складання та погодження планів-графіків робіт щодо підготовки
приміщення відділень до експлуатації, погодження їх з відповідними підрозділами Банку;
- контроль та участь в координації, супроводженні локальних проектів (в т.ч. планівграфіків проведення робіт) щодо відкриття / передислокації / закриття відділень, в т.ч. проведення ремонтних та будівельних робіт для відділень, які готуються до відкриття;
- координація та контроль виконання усіх видів робіт щодо підготовки відділення до відкриття;
- участь в процесі здійснення коректировок статей бюджету в частині понесених
витрат на нотаріальні послуги, послуг з орендної плати;
- підготовка документів по Проекту "Відкриття нових та передислокація діючих
відділень банку";
- формування та аналіз Звіту щодо фінансової діяльності відділень банку

Начальник Управління обліку банківських операцій

from 07.2007 to 07.2009 (2 years)
КБ "ПАРТНЕР-БАНК", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Професійний досвід:
Контроль та супроводження:
- операцій з платіжними картками;
- операцій з цінними паперами;
- кредитних операцій фізичних та юридичних осіб;
- депозитних операцій юридичних осіб;
- казначейських операцій та міжбанківських угод.
Робота з SWIFT, TELEX.
Контроль за роботою відділу валютного контролю.
Підготовка інформації для Річного звіту Банку.
Підготовка інформації щодо діагностики банку.
Підготовка інформації для Національного банку України, пов’язаної з перевіркою банку.
Написання Положень, технологічних карт щодо здійснення банківських операцій.
Написання бухгалтерських проводок щодо супроводження кредитних операцій юридичних та фізичних осіб, депозитних операцій юридичних осіб, операцій з платіжними картками, міжбанківських операцій.

Директор відділення банку

from 11.2001 to 07.2007 (5 years 9 months)
АКБ "ТАС-Комерцбанк", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Професійний досвід:
- відкриття та ведення поточних рахунків юридичних осіб в національній та
іноземній валютах;
- робота з юридичними особами по зарплатним проектам. Заключення договорів еквайрингу;
- відкриття та ведення депозитних рахунків юридичних осіб;
- обслуговування фізичних осіб за поточними та депозитними рахунками в
національній та іноземній валютах, пенсійні рахунки фізичних осіб;
- неторгові операції – валютно-обмінні операції, купівля-продаж дорожніх чеків, операції по зняттю готівки з пластикових карток через термінал;
- приймання платежів від фізичних та юридичних осіб в національній валюті без відкриття рахунку (комунальні платежі);
- кредитування фізичних осіб за програмами споживчого кредитування, іпотека, авто в кредит, розстрочка, „Готівковий кредит”. Заключення Договорів про співробітництво з юридичними особами для роботи за програмами кредитування;
- відправка та виплата переказів в національній та іноземній валютах в системі Банку, за програмами Софт та Вестерн Юніон.

Директор департаменту депозитних операцій

from 04.2001 to 11.2001 (8 months)
АКБ "ПРАВЕКС-БАНК", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Професійний досвід:
- обслуговування фізичних / юридичних осіб по депозитним вкладам в національній та іноземній валютах;
- обслуговування фізичних осіб по депозитним чекам в національній та іноземній валютах;
- обслуговування поточних рахунків фізичних осіб в національній валюті, в т.ч. пенсійних;
- розробка Положення по пенсійним виплатам фізичним особам. Обслуговування пенсійних рахунків фізичних осіб, в т.ч. карткових.
- розробка Положення по виплатам грошових коштів остарбайтерам. Обслуговування отримувачів компенсаційних виплат.

Директор відділення банку

from 04.1994 to 04.2001 (7 years)
АКБ "ПРАВЕКС-БАНК", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Обслуживание клиентов, выполнение всех банковских операций, кроме казначейских и выдачи кредитов юр.лицам.

Education

Університет банківської справи НБУ

Банківська справа, Київ
Higher, from 2002 to 2004 (2 years)

КТІПП

Технологія м'яса та м'ясопродуктів, інженер-технолог, Київ
Higher, from 1983 to 1989 (6 years)

Additional education and certificates

Тренінг "Стратегічний тайм-менеджмент"

2004 рік

Тренінг "Перемовини без поразок"

2004 рік

Тренінг "Управління людьми та мотивація"

2004 рік

Тренінг "Клієнт-орієнтований підхід та CRM-системи для банків"

2003 рік

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• MS Office
• Windows
• MS Project
• ЛІГА:ЗАКОН
• Адміністрування
• Операційні системи
• ОДБ
• SR-Bank
• DOS
• FAR Manager
• Банківська справа
• Досвід по залученню клієнтів на обслуговування
• Досвід роботи на керуючих посадах
• Досвід щодо розробки Положень та технологічних карт
• Досвід роботи на керівній посаді
• Навички залучення клієнтів на обслуговування
• Навички написання Положень та технологічних карт
• Навички ефективного спілкування з клієнтами
• Навички управління часом
• АВС В2
• Ведення CRM
• Ведення документації
• Комунікабельність
• Висока працездатність
• Управління командою
• Здатність до навчання
• Лідерство

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Особисті якості: Активність, дисциплінованість, ініциативність, акуратність, комунікабельність, наполегливість, організованість, самостійність, чіткість віконання завдань, вміння працювати в команді.