Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5993965/

Work experience

Customer service manager

from 10.2022 to 02.2024 (1 year 4 months)
Accu Reference Medical Lab, Чернівці (Телекомунікації, зв'язок)

Обов'язки:
- Ведення бази даних офісів лікарень, що співпрацюють з лабораторією, та їхніх пацієнтів;
- Консультація офісів лікарень та пацієнтів щодо послуг, які надає лабораторія;
- Відправлення результатів факсом в офіси лікарень чи друкованими копіями пацієнтам на адресу;
- Надання допомоги пацієнтам з авторизацією у їхні особисті кабінети на офіційному сайті лабораторії;
- Підтримка зв'язку з лабораторними підрозділами на всіх етапах
виконання досліджень;
- Інформування офіси лікарень та лабораторію про виниклі проблеми з репортами пацієнтів, процесом виконання досліджень та пробірками пацієнтів;
- Координація роботи кур'єрів у штатах, де локалізовані лабораторні підрозділи;
- Викладання постів з пікапами для відвезення пробірок з офісів лікарень чи домів пацієнтів до лабораторії;
- Переадресація дзвінків з питаннями, що не пов'язані зі сферою медицини, до інших підрозділів лабораторії.

Досягнення:
- Підвищення на посаді до заступника супервайзера.

Асистент викладача англійської мови

from 10.2019 to 03.2021 (1 year 5 months)
ASAP, Чернівці (Освіта, наука)

Обов'язки:
- Перевірка домашніх, контрольних та індивідуальних робіт, усних і письмових завдань;
- Участь з дітьми в інтерактивній діяльності;
- Допомога викладачу з підготовкою навчального матеріалу;
- Супровід дітей групами на обідню перерву.

Education

чну

Факультет іноземних мов. Спеціальність - філологія, Чернівці
Higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Спеціалізація - романські мови та літератури (переклад включно), перша - французька. Французько-український переклад та переклад з другої іноземної мови (англійської).

Knowledge and skills

• Рівень користувача пк - 2С
• Досвід роботи з програмами MS Office та Adobe
• Наявність загальних знань про аналізи та медицину
• Базове знання медичної термінології
• Обізнані навики роботи з хмарними САТ-інструменти перекладу
• Оперування програмами автоматизованого перекладу
• Висока швидкість набору тексту
• Досвід роботи в call-центрі
• Вміння працювати в онлайн режимі
• Навики користування електронною поштою та месенджерами
• Грамотне усне та письмове володіння українською мовою
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Гарна дикція
• Здатність до навчання
• Оперативне реагування на запити пацієнтів
• Прийом вхідних дзвінків
• Люб’язність та ввічливість по замовчанню

Language proficiencies

• English — above average
• French — average