Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6005990/

Work experience

Касир торгівельного залу

from 06.2023 to now (2 years 10 months)
Mango, Львів (Роздрібна торгівля)

Розпочала кар’єру як продавець, і через 6 місяців була підвищена до касира.
Основні обов’язки:
• Обслуговування клієнтів на касі, виконання розрахункових операцій, прийом готівкових та безготівкових платежів.
•Консультації покупців: допомога у виборі товару, інформування про поточні акції та знижки.
•Забезпечення точності розрахунків: перевірка правильності цін та застосування знижок.
•Підтримка порядку на робочому місці: організація касової зони, забезпечення наявності необхідних матеріалів (касові стрічки, пакети тощо).
•Обробка повернень та обмінів: дотримання стандартів обслуговування при здійсненні операцій повернення та обміну товарів.
•Ведення щоденної касової звітності та інкасація.

Адміністратор

from 10.2022 to 03.2023 (6 months)
Restaron.family Babo gardens, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

•Організація роботи офіціантів: розподіл задач, контроль за якістю обслуговування та підтримка чистоти в залі.
•Збір та аналіз деталізованого зворотного зв’язку від гостей для покращення сервісу.
•Вирішення конфліктних ситуацій, забезпечення позитивного досвіду для клієнтів.

Керуючий

from 01.2022 to 10.2022 (10 months)
Sushi Master, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

•Управління двома закладами: постановка задач для підрозділів, контроль за їх виконанням.
•Планування фінансової та господарської діяльності, складання бюджету.
•Закупівля товарів, облік, проведення переобліків, робота з постачальниками.
•Адаптація, управління та мотивація співробітників, організація та контроль їх роботи.
•Атестація співробітників, забезпечення виконання корпоративних стандартів.
•Звітність за основними показниками, аналіз фінансових результатів.
•Інвентаризація, списання товарів, контроль залишків.
•Керування та організація процесів ресторану доставки, контроль фінансових показників локації.
•Планування та підвищення показників фудкосту, лейберкосту, поліпшення рейтингу та зменшення відмов.
•Кількість підлеглих – 30 осіб; постановка задач і контроль за їх виконанням.
•Навчання стандартам компанії, успішне проходження перевірок бізнес-процесів на локації.
•Робота з негативними відгуками, реабілітація лояльності клієнтів.
•Контроль процесів на кухні, дотримання стандартів безпеки харчових продуктів та санітарних норм.
•Відновлення роботи після простою, організація постачань і процесів у нових умовах.

Керуючий ТТ Івано-Франківськ і ТТ Ужгород

from 10.2021 to 01.2022 (4 months)
Monopizza, Івано-Франківськ (Готельно-ресторанний бізнес)

•Управління роботою закладу: постановка задач для підрозділів, контроль їх виконання.
•Планування фінансової та господарської діяльності, складання бюджету.
•Закупівля товарів, облік, проведення переобліків, робота з постачальниками.
•Адаптація, мотивація та управління співробітниками, організація та контроль їх роботи.
•Атестація співробітників, оцінка результатів та ефективності.
•Звітність за основними показниками, аналіз результатів діяльності.
•Інвентаризація, списання товарів, контроль залишків.
•Відкриття нової точки з нуля: організація всіх процесів та налаштування роботи.

Старший адміністратор

from 04.2021 to 10.2021 (7 months)
Monopizza, Івано-Франківськ (Готельно-ресторанний бізнес)

•Відкриття та закриття закладу, організація робочих процесів.
•Обслуговування гостей, забезпечення високого рівня сервісу.
•Передача замовлень на доставку та контроль за їх підготовкою.
•Контроль якості продукції, що віддається від кухарів, відповідність стандартам.
•Упаковка замовлень та розподіл їх між кур’єрами для доставки.
•Координація роботи колл-центру, вирішення оперативних питань.
•Робота з касою, терміналами, ведення документації.
•Взаємодія з постачальниками, обробка накладних документів.
•Контроль операційної діяльності, забезпечення виконання фінансових показників.
•Управління персоналом, робота з ФОП, контроль за виконанням обов’язків співробітниками.

Адміністратор

from 07.2020 to 05.2021 (11 months)
Tower, Івано-Франківськ (Готельно-ресторанний бізнес)

•Відкриття та закриття ресторану, організація робочих процесів.
•Контроль за роботою залу та кухні, забезпечення високої якості обслуговування.
•Дотримання стандартів обслуговування та контролювання їх виконання.
•Вирішення конфліктних ситуацій та забезпечення позитивного досвіду для гостей.
•Проведення інвентаризацій, контроль залишків товару.
•Співпраця з постачальниками, підписання договорів, замовлення товару.
•Бронювання столиків, організація попередніх замовлень та банкетів.
•Робота з 1С для обліку та управління процесами.
•Пошук та підбір персоналу, забезпечення ефективної роботи команди.

Продавець-консультант

from 06.2019 to 06.2020 (1 year)
New Balance, Київ (Роздрібна торгівля)

•Консультація клієнтів щодо товару, надання рекомендацій.
•Приймання та викладка товару, забезпечення належного його розміщення.
•Підтримка чистоти та порядку на робочому місці.

Продавець-консультант

from 09.2018 to 06.2019 (10 months)
7TONN, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

•Консультація клієнтів щодо асортименту одягу та взуття, надання рекомендацій з вибору.
•Приймання та викладка товару, забезпечення належного розміщення та презентації.
•Створення накладних, оформлення замовлень в соціальних мережах.
•Обробка замовлень, підготовка товару до відправлення, контроль за наявністю розмірів та стилів.
•Ведення обліку товару, забезпечення точності цін та знижок.
•Підтримка чистоти та порядку в магазині, створення комфортної атмосфери для покупців.

Education

Прикарпацький Національний університет ім. Василя Стефаника

Туризмознавство, Івано-Франківськ
Higher, from 2014 to 2018 (4 years)

Additional education and certificates

Pump your Style Марафон стилю

Марафон тривав 1 тиждень

Pump your Style webinar Базовий літній гардероб

Тиждень

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• IikoOffice
• IikoFront
• 1С

Language proficiencies

English — beginner

References

• Ліда

  Ліда

  Директор, Монопіца

  Contact details are hidden

• Мирослава

  Мирослава

  Директор магазину, Манго

  Contact details are hidden

Additional information

Мета: прагну вивчити нову професію та освоїти нові навички, розвиваючи свою кар’єру та здатність адаптуватися до змінюваних умов. Відкрита до нових можливостей і готова активно розвиватися в різних сферах.

Особисті якості: швидке навчання, комунікабельність, стресостійкість, витривалість, енергійність, відповідальність, здатність до роботи в команді, організованість, увага до деталей, орієнтованість на результат, гнучкість у підходах до вирішення завдань.