Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6023876/

Work experience

Сушист

from 03.2020 to now (5 years 11 months)
Мураками, Київ (Деятельность ресторанов, предоставление мобильного питания)

Своевременная выдача заказов, работа над заготовками

Повар четвёртого разряда

from 09.2018 to 12.2019 (1 year 4 months)
ПрАТ «Кременчукм'ясо», Кременчуг (мясоперерабатывающая отрасль)

Приготовление первых, вторых блюд.
Мясных изделий, и выпечки.

Education

Полтавський комерційний технікум

Технік-технолог з технології харчування , кухар 5 розряду, Полтава
Specialized secondary, from 2018 to 2020 (2 years)

Профессиональный лицей им. А.С. Макаренка.

Повар, кондитер, Кременчуг
Specialized secondary, from 2015 to 2018 (3 years)

Повар пятого разряда, кондитер третьего разряда

Knowledge and skills

• MS Word
• MS Excel
• Пользователь ПК

Additional information

Цілеспрямований спеціаліст із підтримки клієнтів із 5-річним досвідом роботи в технічній та клієнтській підтримці користувачів.
Ключові компетенції:
Швидке освоєння нових продуктів і процесів (в середньому 1–3 дні)
Орієнтація на результат та сильне прагнення кар’єрного росту. Високий рівень емпатії та комунікаційних навичок, зокрема в конфліктних ситуаціях
Глибоке розуміння метрик підтримки та способів їх покращення
Досвід роботи з інструментами:Zendesk, Superset, ChatAlly, KeyCRM та іншими CRM/тікет-системами
Обробка великої кількості тікетів, виявлення та фіксація багів, ескалація розробникам
Ведення бази знань і створення макросів/шаблонів для прискорення відповідей
Додатково:
Досвід підбору персоналу (HR) та онбордингу нових співробітників служби підтримки
Пройшов професійні курси з криптотрейдингу, маю реальний досвід торгівлі — добре розумію специфіку криптопродуктів та типові запити користувачів
Готовий вийти на роботу в найкоротші терміни та вже з першого тижня демонструвати високі показники якості й швидкості обробки звернень.