Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6041340/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 03.2020 to now (5 years 11 months)
BLANCHE, Київ (Будівельна промисловість, деревообробка)

Взаємодія з дизайнерами, архітекторами, забудовниками;
Робота з онлайн і офлайн клієнтами;
Участь у виставках;
Підбір матеріалів, прорахунок стандартних і нестандартних конфігурацій ( узгодження з виробництвом),
Формування комерційних пропозицій;
Робота в CRM Бітрікс 24
Робота в АМО СRМ
ODOO CRM
Оформлення замовлень в 1С, повний супровід замовлення від прорахунку до доставки продукції клієнту;
Контроль дебіторської заборгованості;
Проведення звітності.

Керуюча мережі магазинів взуття

from 09.2015 to 03.2020 (4 years 7 months)
Магазин жіночого взуття та аксесуарів, Київ (Легка промисловість)

Організація і управління торговим процесом;
• Пошук, підбір персоналу, навчання, мотивація, атестація, контроль. Контроль виконання службових обов'язків і дисципліни, дотриманням стандартів компанії;
• Прийом товару та формування роздрібних цін;
• Контроль своєчасного постачання товару і повноту викладення товару в торгових точках;
• Аналіз залишків товару (замовлення товару, переміщення між центральним складом, інвентаризації, мерчандайзинг, аналіз бестсейлерів, мерчандайзинг в період (Sale, Black Friday і т.д.);
• Досвід роботи з кількістю найменувань понад 200 (номенклатури / товарів)
• Контроль і поліпшення якості обслуговування;
• Щотижнева звітність;
• Контроль мерчендайзингу в магазинах;
• Узгодження графіків виходу на роботу співробітників. Контроль виходів на роботу персоналу роздрібної мережі відповідно до наданих графіків. Затвердження табеля обліку робочого часу співробітників роздрібної мережі на поточний місяць;
• Нарахування заробітної плати співробітникам;
• Робота з рекламаціями;
• За потреби обслуговування клієнтів офлайн і онлайн магазину;
• Безпосередня участь в замовленні та формування асортименту на новий сезон;
• Щотижнева ротація товару між торговими точками;
• Проведення інвентаризації;
• Розробка, впровадження і контроль проведення промоакцій і розпродажів, для VIP-клієнтів + організація заходів для залучення більшого потоку клієнтів.
* Планувала і контролювала виконання завдань для ефективної та якісної роботи ввірених мені магазинів;
* Створювала мотиваційні програми для співробітників;
* Брала участь в різних виставках для пошуку нових постачальників;
В середині мережі "виросла" від продавця - консультата до керівника мережі

Продавець консультант

from 06.2010 to 09.2015 (5 years 4 months)
Магазин італійського взуття "BRAVO", Київ (Роздрібна торгівля)

Прийом, маркування товарів, якісне консультування клієнтів про надходження колекцій, акціях і т.д., ведення клієнтської бази, здійснення продажів, ведення касової документації

Продавець консультант

from 10.2006 to 05.2010 (3 years 8 months)
Магазин жіночого одягу "Модная точка", Київ (Роздрібна торгівля)

Прийом товару та його облік, оформлення торгового залу, консультації клієнтів, продаж одягу та аксесуарів, ведення клієнтської бази,звітність

Education

ПТУ №12

Кушнір, Київ
Specialized secondary, from 1999 to 2002 (3 years)

Additional education and certificates

HR school Tatiana Petruha Персонал:инструкция по применению

2019

ПП Бухгалтерський облік, курси 1С 8.2

2015(липень,серпень)

Knowledge and skills

• MS Word
• MS Excel
• MS Office
• 1С
• Користувач Internet
• Windows
• Торгсофт
• Цілеспрямованість
• Вміння згуртувати і мотивувати колектив
• Уміння розставляти пріоритети і приймати рішення.
• Високий рівень самоорганізації
• Досвід пошуку постачальників і закупівель товару.

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Комунікабельна, відповідальна, клієнтоорієнтована, порядна, лояльна, вмію працювати в команді і звикла працювати на результат, швидко навчаюсь

Фото актуальне
Маю повний курс вакцинації