Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6048798/

Work experience

Оператор клієнтської підтримки

from 05.2025 to now (11 months)
BOLD LLC, Дистанційно (IT)

Customer Technical Support (Email)
•Надання клієнтської та технічної підтримки користувачам онлайн-платформи через email.
•Вирішення питань щодо акаунтів, підписок, платежів та технічних помилок.
•Аналіз акаунтів клієнтів у внутрішніх системах та ескалація складних випадків.
•Підтримка високих показників задоволеності клієнтів та швидкого часу відповіді.

Спеціаліст по роботі з клієнтами в сфері нерухомості

from 09.2024 to now (1 year 7 months)
Nowa Bud, Дистанційно (Нерухомість)

1. Консультація клієнтів: Надання професійних консультацій з питань купівлі нерухомості, допомога у виборі найкращих варіантів залежно від потреб клієнта.
2. Ведення документації: Підготовка документації, що стосується операцій з нерухомістю.
3. Організація переглядів об’єктів:
Координація зустрічей між клієнтами, організація та проведення переглядів об’єктів.
4. Підтримка комунікації: Постійне підтримання зв’язку з клієнтами, інформування їх про нові пропозиції, зміни умов або інші важливі новини щодо об’єктів нерухомості.
5. Робота з базою даних: Ведення та оновлення бази даних з об’єктами нерухомості.
6. Вирішення конфліктних ситуацій:
Оперативне реагування на скарги чи питання клієнтів, забезпечення вирішення проблем шляхом переговорів та консультування.

Досягнення:
1. Збільшення кількості клієнтів: Успішно залучено багато нових клієнтів через активне просування послуг, що призвело до збільшення доходу компанії.
2. Покращення задоволеності клієнтів:
Підвищення рівня задоволеності клієнтів, завдяки впровадженню індивідуального підходу та швидкому реагуванню на запити.

Технічна підтримка

from 06.2024 to 09.2024 (4 months)
Кит Group, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Знання принципів роботи онлайн продажів і обслуговування клієнтів
- Обслуговування існуючих клієнтів
- Робота в CRM системі
- Навички текстового спілкування
- Ведення обліку та звітності.

Менеджер по роботі з клієнтами на польській мові (Дистанційно)

from 08.2021 to 04.2024 (2 years 9 months)
Buki, marketplace for tutoring, Польща (IT)

- Досвід віддаленої роботи
- навички роботи з клієнтами
- володіння польською мовою (вільно)
- ведення і підтримка поточної бази клієнтів
- ведення CRM с-ми
- робота з оброблення заявок, які подав клієнт
- робота з прямими та потенційними репетиторами
- ведення телефонії з клієнтами та репетиторами
- консультування клієнтів через телефон
- пошук репетиторів
- збір відгуків
- листування з клієнтами та репетиторами
- перевірка нових анкет, створені репетиторами
- допомога в пошуках репетитора, який 100% відповідатиме вимогам клієнта
- редагування заявок
- робота з клієнтом по поточних питаннях, розв'язання спірних питань та претензій
- знання офісних програм: MS Word, Excel, Bitrix24, Binotel, Ringostat, Slack, Webmail
- вміння спілкуватися з людьми
- вміння працювати в команді
- вміння планувати та організовувати свій робочий день
- вміння працювати на відмінний результат

Косметолог/ Медсестра

from 08.2020 to 09.2021 (1 year 2 months)
Medyczny centrum kosmetyczny ''Pańska 96'' / Медичний центр косметології ''Паньська 96'', Варшава (Краса, фітнес, спорт)

Косметолог, медсестра.
- Підготовка кабінету до прийому пацієнта
- Дезинфекція, передстерелізаційна обробка і стерелізація інструментів
- Асистування при блефаропластиці та ліпосакції
- Забір крові на плазмоліфтинг шкіри обличчя та шкіри голови
- Виконування плазмоліфтингу, мезотерапії
- Виконування хімічних та метаболічних пілінгів
- Лазерний спеціаліст
- Праця з фракційним лазером
- Ведення медичної документації та звітності
- Опіка пацієнта під час процедур
- Обговорення рекомендацій для пацієнта, після проведених процедур
- Робота з комп’ютером.

Косметолог, медсестра

from 10.2018 to 02.2019 (5 months)
Klinika medycyny estetycznej i laseroterapii / Клініка естетичної медицини і лазеротерапії, Варшава (Краса, фітнес, спорт)

- Медсестра (взяття крові для виконання процедури плазмоліфтинг)
- Виконування косметичних процедур по догляду за шкірою ( мезотерапія, плазмоліфтинг, пілінги, " derma pen ", карбоновий пілінг )
- Проведення процедур для догляду за обличчям та тілом за допомогою високотехнологічногічних пристроїв hi-tech ( LPG - ендермологія, карбокситерапія, RF - радіоліфтинг, лазерна депіляція, HIFU SMAS lifting, апаратна корекція фігури апаратом ICOONE, ультразвукова ліпосакція )

Косметолог, масажист

from 07.2018 to 09.2018 (3 months)
Salon fryzjersko kosmetyczny ''Arkadius'' / Салон краси ''Аркадіус'', Варшава (Краса, фітнес, спорт)

- Інвазивна і не інвазивна терапія
- косметичні процедури за допомогою препаратів по догляду за шкірою
- виконування масажу

Косметолог, масажист, медсестра, рецепція

from 06.2017 to 07.2018 (1 year 2 months)
Klinika medycyny estetycznej ''Skin Like Silk'' / Клініка естетичної медицини "Skin Like Silk", Варшава (Краса, фітнес, спорт)

Класичний масаж, виконування косметичних процедур по догляду за обличчям і тіла з використанням пристроїв hi-tech, між ними :
- мезотерапія
- медсестра ( взяття крові на процедуру плазмоліфтинг )
- карбокситерапія
- LPG - ендермологія
- RF ( радіоліфтинг )
- ультразвукова ліпосакція
- лазерна депіляція
- карбоновий пілінг
Також : діагностування типів шкіри, консультація з косметології, провадження рецепції, обслуга клієнта

Education

Warszawska Szkoła Policealna ''SKK'' / Вища Варшавська школа ''SKK''

Асистентка стоматолога, Варшава
Specialized secondary, from 2019 to 2020 (1 year)

Допомога стоматологу та підготовка кабінету для роботи:
1) підготовка кабінету та робочого місця стоматолога до роботи;
2) допомога стоматологу під час процедур;
3) підготовка та зберігання лікарських засобів та матеріалів, що використовуються в стоматології;
4) підготовка, консервація, знезараження, зберігання інструментів та обладнання, що використовуються в стоматології, відповідно до норм;
5) ведення документації, пов’язаної з функціонуванням стоматологічного кабінету.

Медичне училище "Медик"

Акушер - медсестра, Дрогобич
Specialized secondary, from 2012 to 2015 (3 years)

Additional education and certificates

Міжнародна школа медичної косметології "MEDIOCRIS"

06.08.2015 - 06.12.2015

Навчальний центр естетики та косметології "Гармонія". Курси масажу

10.2014 - 04.2015

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• MS Outlook
• Outlook Express
• Бітрікс24
• MS Teams
• Express
• Ringostat
• Slack
• Binotel
• Ведення CRM
• Ведення переговорів
• Цілеспрямованість
• Робота з клієнтами
• Бажання вчитися і розвиватися
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Знання офісних програм
• Google Docs
• Користувач Salesforce

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Polish — fluent
• English — average

Additional information

- Працьовитість, дисциплінованість
- хороша дикція, цілеспрямованість
- грамотна мова
- вміння працювати в команді
- акуратність, здатність швидко навчатися
- порядність, прагнення до розвитку
- пунктуальність, чесність
- справедливість, почуття гумору
- спрямованість на результат
- бажання працювати і заробляти
- комунікабельність
- впевненість в собі