Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Агент служби підтримки

from 01.2025 to 04.2025 (4 months)
Holywater, Дистанційно (IT)

-Обробка запитів від клієнтів з усього світу, стосовно продуктів компанії
-Вдосконалення методів роботи
-Ескалація проблем клієнтів на інші відділи
-Активне використання ШІ для оптимізації роботи
-Звітність та мітінги з командою

Інженер технічної підтримки

from 09.2023 to now (2 years 8 months)

-Моніторинг мережевого обладнання
-Обробка та створення запитів
-Аналіз та вирішення проблем
-Ескалація завдань на інші відділи
-Менторство нових співробітників
-Звʼязок з клієнтами та замовником для вирішення задач
-Взаємодія з великими Excel таблицями
-Звітність

Support engineer

from 11.2021 to 07.2024 (2 years 9 months)
TechStudio, Вся Україна (IT)

Monitoring, reporting and fix IPTV channels

Education

Європейський університет

Компʼютерні науки, Київ
Unfinished higher, from 2022 to 2024 (2 years)

Національний авіаційний університет

Компʼютерні науки, Киев
Unfinished higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Additional education and certificates

Ucode pool

2019 1 месяц

Knowledge and skills

• MS Office
• Користувач ОС Windows
• Користувач ОС Linux
• Monitoring
• Communications
• English
• Ticket system
• Python
• Golang
• Аналітичне мислення
• Менторство
• HTML
• CSS
• Knowledge of network protocols
• Користувач ChatGPT
• Користувач ОС MacOS
• Data management

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Зацікавлений в розвитку, як спеціаліст
Надаю перевагу дистанційній роботі

Захоплення:
-Настільні ігри
-Зустрічі з друзями
-Музика та музичні інструменти
-Ремонт електротехніки