Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6063081/

Work experience

Key Account Manager (KAM)

from 09.2025 to 01.2026 (5 months)
Асканія FMCG, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Планування та управління продажами
• Розробка квартальних трейд-маркетингових планів промоактивностей по торговельних мережах.
• Запуск і контроль промокампаній: аналіз ефективності акцій.
• Управління асортиментом: введення та ротація SKU, розширення представленості бренду в матрицях мереж.

Операційна діяльність та логістика
• Забезпечення виконання планових показників із закупівель, контроль наповненості замовлень (Fill Rate).
• Моніторинг ланцюга постачання: контроль відвантажень зі складу до РЦ та торговельних точок.
• Управління поверненнями: адміністрування, аналіз причин, зниження неліквідних залишків.
• Контроль дебіторської заборгованості: моніторинг оплат, робота з прострочками.
• Звірка взаєморозрахунків: забезпечення своєчасного циклу документообігу та підписання актів звірки.
• Документальний супровід: контроль коректності та повноти закриваючих документів.

Робота в програмах:
• MobiTec
• Spod2d
• Saired

Туристичний менеджер

from 01.2025 to 09.2025 (9 months)
Поїхали з нами, Одеса (Туризм)

• Підбір турів відповідно до запитів клієнта (відпочинок, ділові поїздки, екскурсії, паломництва тощо).
• Бронювання квитків (авіа, автобус), готелів, трансферів, екскурсій, автомобілів, конференц-залів.
• Оформлення документів: візи, страховки, анкети, закордонні паспорти.
• Консультування клієнтів щодо умов туру, особливостей країни, погоди, культури, питань безпеки.
• Рекламна діяльність: залучення нових клієнтів через маркетингові стратегії.
• Урегулювання конфліктів між клієнтами та контрагентами (готелі, туроператори).
• Підтримка в екстрених ситуаціях: допомога у виклику лікаря, поліції, страхових служб.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2020 to 09.2024 (4 years)
Domino, Одесса (Роздрібна торгівля)

• Продаж одягу класу люкс в офлайн- та онлайн-каналах.
• Індивідуальний супровід клієнтів: підбір гардероба, складання комплектів, формування сезонних капсул.
• Дотримання корпоративних стандартів обслуговування та якості.
• Організація торгового простору: підтримання порядку, мерчандайзинг, викладка товару.
• Управління асортиментом: інвентаризація, контроль наявності, замовлення та прийом колекцій.
• Навчання й адаптація нових співробітників, наставництво стажерів.
• Виконання планів продажів та KPI компанії.
• Володіння офісними та обліковими програмами: Word, Excel, 1С.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2017 to 08.2019 (2 years)
Symbol, Одесса (Роздрібна торгівля)

• Продажі та виконання KPI: реалізація одягу класу люкс в офлайн- та онлайн-каналах, досягнення й перевиконання планових показників.
• Робота з клієнтами: ведення та розвиток клієнтської бази, персоналізоване обслуговування, підбір гардероба, складання комплектів і сезонних капсул.
• Аналітика та звітність: підготовка щомісячних звітів, аналіз статистики продажів, виявлення тенденцій і формування пропозицій щодо покращення показників.
• Комунікації: здійснення дзвінків, проведення SMS-розсилок, підтримання довгострокових відносин із клієнтами.
• Організація торгового процесу: мерчандайзинг, викладка товару, прийом колекцій.
• Навчання та наставництво: адаптація персону, прохождения тренінгів.
• Професійний розвиток: регулярне проходження навчальних програм, тренінгів та атестацій, підвищення рівня особистісного росту й професійної компетенції.
• Технічні навички: впевнене володіння програмами Word, Excel, 1С, використання їх для ведення обліку, аналізу та документообігу.

Директор

from 08.2016 to 08.2017 (1 year)
Puma, Одесса (Роздрібна торгівля)

• Управління персоналом: навчання, адаптація та наставництво співробітників; проведення регулярних тренінгів та атестацій.
• Організація роботи магазину: контроль бізнес‑процесів, забезпечення дотримання корпоративних стандартів та планових показників.
• Операційна діяльність: інвентаризація, прийом і обробка поставок, контроль асортименту, мерчандайзинг та підтримання торгового простору.
• Аналітика та звітність: аналіз ключових показників, підготовка статистики продажів, формування пропозицій щодо оптимізації роботи.
• Контроль виконання завдань: моніторинг ефективності співробітників, забезпечення досягнення KPI та планів компанії.
• Комунікації та розвиток команди: проведення навчальних програм, розвиток професійних навичок персоналу.
• Технічні навички: впевнене володіння програмами 1С, Word, Excel для обліку, аналізу та документообігу.

Администратор

from 02.2015 to 07.2016 (1 year 6 months)
Intimissimi, Одесса (Роздрібна торгівля)

• Підбір та управління персоналом: формування команди з 5 співробітників, навчання, адаптація та наставництво, проведення тренінгів і атестацій.
• Організація роботи магазину: координація та контроль усіх бізнес‑процесів, забезпечення виконання корпоративних стандартів і планових показників.
• Продажі та KPI: виконання й підвищення ключових показників ефективності, зростання показника UPT (units per transaction).
• Операційна діяльність: касова дисципліна, прийом і обробка поставок, проведення інвентаризацій, контроль асортименту.
• Мерчандайзинг: організація торгового простору, викладка товару відповідно до корпоративних стандартів.
• Аналітика та звітність: складання регулярної звітності, аналіз статистики продажів і KPI, розробка пропозицій щодо оптимізації роботи.
• Робота з клієнтами: консультування, персоналізований підбір гардероба, формування сезонних капсул.
• Технічні навички: впевнене володіння програмами Word, Excel, 1С для обліку, аналізу та документообігу.

Менеджер интернет магазина

from 02.2014 to 01.2015 (1 year)
Sadko, Одесса (Роздрібна торгівля)

• Обробка замовлень: оперативна робота з вхідними заявками на сайті, супровід клієнта на всіх етапах продажів.
• Клієнтська база: опрацювання холодних і теплих контактів, використання скриптів продажів (дзвінки, SMS‑розсилки, персоналізований підбір гардероба).
• Персоналізація: індивідуальний підхід до кожного клієнта, формування пропозицій і рекомендацій відповідно до потреб.
• Аналітика та супровід: ведення CRM, контроль статусу замовлень, формування звітності та статистики за результатами роботи.
• Технічні навички: впевнене володіння ПК, досвід роботи з Word, CRM‑системами, Bitrix.
• Професійний розвиток: регулярне проходження тренінгів і курсів підвищення кваліфікації, розвиток навичок продажів і клієнтського сервісу.

Директор-байер

from 01.2011 to 01.2014 (3 years)
Invogue FG, Одесса (Роздрібна торгівля)

• Підбір та розвиток персоналу: формування команди, навчання, адаптація, контроль та оцінка ефективності роботи співробітників.
• Організація бізнес‑процесів: забезпечення порядку в торговельному залі, дотримання корпоративних стандартів, координація всіх аспектів роботи магазину.
• Фінансове управління: контроль ключових показників, виконання й перевиконання планів продажів, підвищення результативності.
• Асортимент і колекції: замовлення сезонних колекцій, прийом та обробка поставок, проведення інвентаризацій, контроль наявності товару.
• Мерчандайзинг: організація викладки продукції, підтримання візуальних стандартів бренду.
• Робота з клієнтами: персональне консультування, підбір гардероба та сезонних капсул, робота із запереченнями, підвищення рівня обслуговування.
• Аналітика та звітність: ведення статистики, аналіз KPI, розробка стратегій продажів і постановка цілей.
• Професійний розвиток команди: проведення тренінгів, атестацій, розвиток навичок співробітників.
• Технічні навички: впевнене володіння програмами Word, Excel, 1С для обліку, аналізу та документообігу.

Менеджер-администратор

from 01.2009 to 01.2011 (2 years)
tally weijl, Одесса (Роздрібна торгівля)

• Управління персоналом: підбір, адаптація та навчання співробітників; організація й проведення тренінгів, семінарів та атестацій.
• Управління KPI: системне підвищення ключових показників ефективності — конверсії, середнього чека, кількості одиниць у чеку; розробка та впровадження стратегій для зростання продажів.
• Операційна діяльність: прийом і облік товару, проведення інвентаризацій, контроль касової дисципліни та дотримання фінансових процедур.
• Мерчандайзинг: організація ефективної викладки продукції, підтримання корпоративних стандартів візуального оформлення торгового простору.
• Корпоративні стандарти: контроль дотримання внутрішніх регламентів, правил компанії та стандартів обслуговування.
• Аналітика та звітність: складання регулярної звітності, аналіз показників, формування пропозицій щодо оптимізації бізнес‑процесів.
• Технічні навички: впевнене використання програм 1С, Word, Excel для обліку, аналізу та оптимізації процесів.

Education

ОНУ им.Мечникова

Философский, Одесса
Higher, from 2002 to 2009 (7 years)

Additional education and certificates

Тренинг Filigree,Элга Хомицкая.

7дней

IFG, Symbol,Domino

15 лет

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• Ведення CRM
• Управління командою
• Лідерство
• Чесність
• Дисциплінованість
• Управління магазином
• Організованість

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Права категории В.В1