Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6095800/

Work experience

Оператор чату

from 12.2025 to 03.2026 (4 months)
ПБ експерт, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Ведення чатів

Оператор call-центра

from 09.2024 to 12.2024 (4 months)
BitCapital, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Виконував прямі продажі послуг компанії через чат/дзвінки.

Проводив до-продаж та апсейл фінансових продуктів.

Працював у CRM: ведення клієнтської бази, відстеження угод, формування персоналізованих пропозицій.

Здобув практичний досвід у direct management клієнтів – від першого контакту до успішного завершення продажу.

Оператор call-центра, support

from 09.2022 to 12.2023 (1 year 4 months)
Евро Маркетинг Групп, Одеса (Телекомунікації, зв'язок)

Надавав технічну підтримку через Telegram, пошту та онлайн-чати.

Впроваджував скрипти комунікації, що підвищили ефективність роботи операторів.

Здійснював прямі продажі та до-продаж послуг компанії.

Працював над утриманням клієнтів (retention) – пропонував альтернативні рішення та знижував відтік.

Організовував роботу операторів і контролював якість консультацій.

Вів звітність та аналіз показників у CRM.

Менеджер по продажам

from 05.2021 to 08.2022 (1 year 4 months)
ИПК Техника, Одеса (Роздрібна торгівля)

Займався активними продажами продукції як у телефонному форматі, так і під час особистих зустрічей із клієнтами.

Проводив консультації та презентації товарів, підбираючи оптимальні рішення відповідно до потреб клієнтів.

Ефективно працював із запереченнями, досягаючи високого рівня конверсії в угоди.

Забезпечував повний цикл роботи з клієнтом: від першого контакту до постпродажного супроводу.

Формував довгострокові відносини з клієнтами, що сприяло повторним продажам та лояльності.

Менеджер із надання кредитів

from 11.2019 to 02.2020 (4 months)
КФ.ЮА, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Консультував клієнтів щодо кредитних продуктів та умов їхнього оформлення.

Продавав банківські послуги, а також медичне та юридичне страхування.

Забезпечував повний супровід клієнтів – від першого звернення до підписання договору.

Отримав досвід у фінансовому консалтингу, крос-продажах і переговорах.

Education

Одеський Національний Морський Універсітет

Факультет Економіки Управління, Підприємство,торговля та біржова діяльність, Одеса
Unfinished higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• MS PowerPoint
• Наработка клиентской базы
• Сліпий друк

Language proficiencies

English — beginner

Additional information

Маю сильний досвід у прямих продажах, технічній підтримці та direct management клієнтів. Вмію поєднувати якісну консультацію з результативними продажами та утриманням клієнтів.
Спокійний, стресостійкий, уважний до деталей.
Чітко вибудовую комунікацію, вмію переконувати та працювати із запереченнями.
Швидко адаптуюся до нових CRM-систем, створюю ефективні скрипти для роботи в чатах і кол-центрах.
Орієнтований на результат і довгострокову співпрацю з клієнтами.
Шукаю стабільну дистанційну роботу з прозорою оплатою, чіткими задачами та можливістю реалізувати свій досвід у продажах і клієнтському сервісі.