Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6158270/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 12.2024 to 01.2025 (2 months)
Драккарт, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Повний цикл обробки замовлень у CRM-системі: від прийому заявки та консультування клієнта до контролю відправлення.

Створення ТТН-накладних, формування реєстрів та координація логістики.

Фінансова відповідальність: прийом та обробка платежів, ведення звітності.

Робота з постачальниками: комунікація з оптовими партнерами, закупівля та узгодження асортименту.

Контент-менеджмент та технічна підтримка: ведення сайту, додавання товарних позицій, вирішення технічних питань на платформі.

Клієнтський сервіс: супровід клієнта, вирішення спірних та проблемних ситуацій через IP-телефонію.

Ревізор

from 02.2023 to 05.2026 (3 years 4 months)
Щодня, Чернівці (Роздрібна торгівля)

Проведення виїзних ревізій: регулярний контроль фактичної наявності товарів у магазинах мережі на довіреній території (Чернівці та область).

Аудит інвентаризаційної звітності: перевірка звітів на предмет точності та відповідності стандартам компанії.

Аналітична робота з відхиленнями: оперативне виявлення, аналіз причин та розробка заходів щодо усунення розбіжностей у товарному обліку.

Документальний супровід: ведення повної електронної звітності за результатами кожної ревізії в системі 1С та CRM
Контроль стандартів: перевірка термінів придатності та умов зберігання ТМЦ.

Ессаймент менеджер

from 02.2021 to 07.2021 (6 months)
4service.ua, Черновцы (Маркетинг, реклама, PR)

Рекрутинг та управління командою: пошук, навчання та координація віддалених виконавців для проектів "Таємний покупець".
Проектний менеджмент: контроль термінів та якості виконання завдань у великих мережах ритейлу та сервісу.
Комунікація та розв'язання конфліктів: супровід виконавців на всіх етапах проекту.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 01.2019 to 12.2021 (3 years)
Інтернет магазин, Чернівці (Роздрібна торгівля)

Облік товарних запасів: регулярний контроль фактичних залишків на складі та моніторинг термінів придатності.

Фінансова відповідальність: прийом платежів, робота з готівкою та ведення касової звітності.
Оформлення ТТН та реєстрів.

Звірка ТМЦ: контроль відповідності накладних при прийомі товару від постачальників.

Education

ЧНУ ім Ю. Федьковича

Філософсько- теологічний, Чернівці
Higher, from 2010 to 2015 (5 years)

Спеціальність: Філософія
Ступінь: Магістр (2010 – 2015 рр.)
Додаткові досягнення:
Маю опубліковані наукові статті та публікації, що підтверджують навички глибокого аналізу та роботи з першоджерелами.
Розвинені навички критичного мислення, вміння працювати з методологіями перевірки даних та побудови логічних висновків.

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Знання офісних програм
• Інвентаризація
• Висока працездатність
• Користувач 1С
• Уміння аналізувати
• Бажання вчитися і розвиватися
• Неконфліктність
• Наполегливість
• Відповідальність
• Чесність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Управління командою
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Аналітичне мислення
• Працьовитість
• Ведення документації
• Стресостійкість
• Лідерство
• Організованість
• Ведення CRM
• Самостійність
• Ініціативність

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Відповідальна та уважна до деталей, маю аналітичний склад розуму та високий рівень самокритичності, що допомагає досягати максимальної точності в обліку. Маю здорове почуття гумору, яке допомагає зберігати стресостійкість у складних ситуаціях. Якщо робота стає моїм «другим диханням», готова викладатися на 200%.
Швидко опановую нові інструменти контролю та готова до професійних викликів.
Творча та креативна особистість, генератор ідей