Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6176967/

Work experience

Керуючий магазином

from 11.2021 to now (4 years 3 months)
Сільпо, мережа супермаркетів, Київ (Роздрібна торгівля)

- Ефективне управління роботою супермаркету.
- Внесення суттєвих пропозицій по покращенню роботи мережі та в подальшому їх впровадження;
- Успішна робота над забезпеченням високої оцінки зовнішнього NPS;
- Ефективна робота з показниками PNL та EBITDA;
- Аналіз асортименту. Його рентабельності та доцільності представлення на вітрині. Порівняння з конкурентами, оновлення асортименту.
- Забезпечення аналітики та моніторингу конкурентів в регіоні за асортиментною матрицею та ціноутворенням;
- Розвиток персоналу, організація та проведення тімбілдінгів.

Керуючий

from 03.2018 to 10.2021 (3 years 8 months)
АТБ-Маркет, Київ (Роздрібна торгівля)

- Ефективне управління роботою магазину
- Контроль виконання KPI(виконання плану товарообігу, мінімізація втрат,
виконання внутрінніх стандартів компанії, виконання стандартів касової
дисципліни);
- Побудова ефективної команди, якісний і своєчасний подбір персоналу(в
підпорядкуванні більше 60 співробітників), мінімізація плинності кадрів;
- Организація і проведенння щомісячних інвентаризацій;
- Контроль ведения бухгалтерії магазину в 1С
- Взаємодія з держ. органами, оформлення дозвільної документації;
- Виведення магазинів зі статусу "проблемний";
- Відкриття нових магазинів.

Керівник відділу продажу

from 04.2016 to 03.2018 (2 years)
Pelephone - center, Київ (Роздрібна торгівля)

- Організація і побудова "з нуля" відділу продажів. Ефективне управління відділом продажів(в підпорядкуванні більше 40 співробітників);
- Аналіз ринку і конкурентного середовища, прогнозування продажів, виконання планових показників;
- Організація і ефективне впровадження методик для збільшення об'ємів продажів в структурних підрозділах:
відділ прямого маркетингу, технічна підтримка;
- Написання скриптів для кожного виду вихідної та вхідної комунікації. Забезпечення високого рівня продажів і утримання клієнтів з урахуванням виявлених потреб;
- Розширення клієнтської бази(пошук нових клієнтів, підготовка і проведенння презентацій, участь в формуванні комерційної пропозиції, проведення переговорів, укладання договорів);
- Підбір, адаптація, коучинг персоналу. Організація тренінгів і проведенння тімбілдінгів для співробітників. Розробка і впровадження мотиваційних програм, сприяючих покращенню KPI;
- Допомога і особиста участь у вирішенні конфліктних і нестандартних ситуацій. Робота з рекламаціями.

Старший менеджер з продажів

from 08.2013 to 04.2016 (2 years 9 months)
ТОВ "Маркетинг ТД", Київ (Роздрібна торгівля)

- Управління персоналом більше 20-ти співробітників;
- Адаптація, навчання і контроль роботи стажерів;
- Написання скриптів розмови для операторів контакт-центру компанії;
- Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій;
- Ведення переговорів з vip-клієнтами;
- Участь в розробці маркетингових активностей, плані розвитку підприємства.

Education

КНЕУ

Маркетинг, Маркетинговий менеджмент, Київ
Higher, from 2020 to 2022 (2 years)

КНУКіМ

Педагогіка, Київ
Higher, from 2006 to 2010 (4 years)

Additional education and certificates

Учбовий центр ТОВ "АТБ-маркет". Навчання на посаду керуючого магазином.

2019

Учбовий центр ТОВ "АТБ-маркет". Навчання на посаду заступника керуючого магазином.

2018

7 навиків високоефективних людей(програма по С. Кови)

2017

Knowledge and skills

• Стратегічне та операційне управління
• Фінансова аналітика (PNL, EBITDA)
• Оптимізація бізнес-процесів
• Управління персоналом (100+ співробітників)
• Відкриття та розвиток нових торгових точок
• Побудова систем мотивації та навчання
• Клієнтський досвід (NPS, сервіс)

Additional information

Особисті якості:
- Відповідальність;
- Самостійність;
- Аналітичний склад розуму;
- Прагнення до лідерства;
- Робота на результат;
- Вміння організувати якісний робочий процес.