Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6207301/

Work experience

Direct-менеджер

from 11.2025 to 01.2026 (3 months)
Інтернет магазин текстилю, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обробка вхідних повідомлень у Direct (Instagram )
Консультація клієнтів та підбір товарів
Прийом і оформлення замовлень
Робота з гарячими заявками без холодних продажів
Ведення клієнта від першого звернення до покупки
Робота за скриптами, опрацювання заперечень
Ведення клієнтської бази, передача замовлень у CRM / таблиці
Створення ттн і контроль відправки клієнту

Менеджер торгового залу

from 06.2025 to 11.2025 (6 months)
Sinsay, Кропивницький (Роздрібна торгівля)

Організація та контроль щоденної роботи магазину
Управління командою продавців-консультантів (планування змін, мотивація, навчання)
Забезпечення виконання планів продажів та ключових KPI
Контроль стандартів обслуговування клієнтів згідно з політикою бренду Sinsay
Прийом,облік та викладка товару відповідно до VM-стандартів
Контроль касової дисципліни та фінансової звітності
Робота з товарними залишками Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
Забезпечення порядку та безпеки в торговому залі

Адміністратор ресторану

from 01.2022 to 04.2025 (3 years 4 months)
Ланч кафе Ятрань, Кропивницький (Готельно-ресторанний бізнес)

Контроль роботи персоналу та забезпечення високого рівня обслуговування гостей.
Ведення графіків змін, розподіл обов’язків між працівниками.
Організація та контроль переобліку товарів, щоденних та щомісячних звітів.
Формування та подання замовлень постачальникам, контроль надходження товарів.
Забезпечення комфортної та дружньої атмосфери в закладі, вирішення конфліктних ситуацій.
Контроль касової дисципліни, ведення первинної документації.

Адміністратор ресторану

from 02.2021 to 10.2021 (9 months)
Панорама, Кропивницький (Готельно-ресторанний бізнес)

•Зустріч та консультування гостей.
•Ведення записів, бронювань, графіків
•Робота з готівкою та банківськими терміналами, ведення касової дисципліни.
•Прийом телефонних дзвінків і повідомлень у месенджерах.
•Організація та контроль роботи персоналу (графіки, заміни, дисципліна).
•Ведення документації та звітності (щоденні, тижневі звіти тощо).
•Контроль за порядком та технічним станом приміщення, замовлення необхідних товарів або витратних матеріалів.
•Розв’язання конфліктних ситуацій, забезпечення високого рівня сервісу.
•Виконання доручень керівництва.

Офіціант

from 03.2015 to 05.2020 (5 years 3 months)
ФОП Щербина Н.А., Кропивницький (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки:Підготовка залу,знання меню і правил обслуговування,прийом і подача замовлень,сервірування столів,обслуговування гостей і спілкування з ними,розрахунок з відвідувачами.
Досягнення:гарний досвід спілкування з клієнтами,уміння вирішувати конфліктні ситуації,стресостійкість,відповідальність і бажання задовольнити гостя і подарувати йому гарний настрій!

Education

Кіровоградський комерційний технікум

Харчова технологія та інженерія,виробництво харчової продукції, Кропивницький
Specialized secondary, from 2008 to 2011 (3 years)

Additional information

Готова до нових знань і навичок,наполегливо працювати,з відповідальністю та гарним настроєм виконувати свої обов'язки!