Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6223362/

Work experience

Customer Relationship Manager (CRM-менеджер)

from 02.2023 to 08.2025 (2 years 6 months)
GoITeens, Дистанційно (Освіта, наука)

Оператор технічної підтримки

from 12.2022 to 02.2023 (2 months)
GoITeens, Дистанційно (Освіта, наука)

Знайома з CRM системою.

Оператор чата

from 03.2021 to 10.2021 (7 months)
Майстерня дерев'яних будинків, Дистанційно (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Консультація клієнтів з приводу встановлення дерев'яних будинків, обробка вхідних запитів

Продавець-консультант

from 03.2020 to 09.2020 (6 months)
33м2, ТОВ "МАК "Монополiя"" © 2022 «33 квадратних метра», Южне (Роздрібна торгівля)

Управління товарними запасами і асортиментом, аналіз продажів, організація роботи з викладення товарів (мерчендайзинг), контроль і забезпечення якісного обслуговування відвідувачів.

Адміністратор готелю

from 06.2019 to 10.2019 (4 months)
Хуторок, Коблеве (Готельно-ресторанний бізнес)

Education

Український Гуманітарний Інститут

Журналістика, Буча
Higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• Ведення соціальних мереж
• CRM
• Ведення онлайн-чатів
• Багатозадачність
• Швидкий набір тексту
• Ведення CRM
• Wepster
• Цілеспрямованість
• Здатність до навчання

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• German — beginner
• English — beginner

Additional information

• Чудові комунікативні навички та здатність ефективно взаємодіяти з клієнтами через чат.
• Вміння швидко розуміти та аналізувати потреби клієнтів та надавати їм відповідні рішення та інформацію.
• Ефективне керування кількома чатами одночасно, забезпечення високої швидкості відповідей та збереження високого рівня клієнтського сервісу.
• Запис та документування інформації про клієнтів, їх запити та зворотній зв'язок у відповідних системах.
• Досвід роботи з CRM-системами та інструментами для керування чатами (наприклад Wepster).
• Відмінний час реакції та здатність працювати під тиском із збереженням високого рівня обслуговування клієнтів.

✓ Якості якими я володію:
Енергія, інтелект, порядність, цілеспрямованість, відповідальність, виконавчість, легка навченість
стресостійкість, робота на результат,
величезне бажання працювати, заробляти і вчитися новому