Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6249730/

Work experience

Заступник директора

from 05.2022 to 08.2025 (3 years 4 months)
ФОП Глинський І. І., Київ (Будівельна промисловість, деревообробка)

Керувала бізнесом, що спеціалізується на виготовленні та збуті меблів у стилі LOFT. Моя зона відповідальності:
- набір персоналу (розміщення вакансій, відбір кандидатів, проведення співбесід);
- колцентр (розробка скриптів, проведення навчання, прослуховування розмов для виявлення недоліків);
- ведення і розширення бази постачальників (метал, тканини, фарби), а також контроль замовлення матеріалів та розхідників;
- робота з маркетплейсами (Хаббер, Пром, Епіцентр, Розетка, Алло, Закупка і т.п.), ціноутворення та контроль виконання замовлень;
- логістика (планування доставок замовлень до клієнтів через сервіс Della та аналоги);
- контроль сплати податків по ФОПах, звірка надходжень коштів;
- контроль виробництва (швейний і металевий цехи);
- робота з клієнтами, у т.ч. з великими компаніями (агрохолдинг МХП, стоматологія Даніча в Одесі) та картами замовлень;
- просування продукції (таргетована реклама, соцмережі).
Швидко вивчила нюанси роботи та взяла під контроль бізнес з виробництва меблів. Ефективно контролювала всі напрямки діяльності.

Причина звільнення: хвороба та смерть власника бізнесу.

Менеджер зі збуту (Інтернет-магазин)

from 12.2020 to 03.2022 (1 year 4 months)
Дубок, меблева компанія, Рівне (Роздрібна торгівля)

- робота у колцентрі з програмами Bitrix24, Binotel, 1-С та графічними редакторами для створення проектів по кухнях та гардеробних системах;
- прийом вхідних дзвінків з будь-яких питань (консультація по товару, оформлення замовлень/дод. послуг чи робота з вже існуючими замовленнями, прийом скарг і т.п.);
- щоденний контроль неоплачених клієнтом замовлень, а також затримок по замовленнях, які в роботі на фабриках;
- опрацювання колбеків, пропущених викликів, замовлень з адмін. панелі, соцмереж та месенджерів (Фейсбук, Інстаграм, Вайбер, Телеграм) відповідно до графіків;
- координація з іншими відділами компанії (логістика, закупівлі) для вирішення робочих питань;
- виконання додаткових доручень керівника.
Під час моєї роботи завжди був виконаний індивідуальний план продажів, ніколи не було технічних помилок у замовленнях та неодноразово були залишені схвальні відгуки клієнтів на сайті компанії www.dybok.com.ua.

Причина звільнення: повномасштабне вторгнення та інші нюанси, які становлять комерційну таємницю та не підлягають розголосу.

Менеджер зі збуту

from 07.2020 to 12.2020 (6 months)
Денді-Захід, Рівне (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- робота з сайтом: вивчення асортименту, категорій та цін (близько 7500 позицій), щоденне слідкування за оновленнями товару та акціями;
- продажі B2C (база близько 300 ФОПів у програмі 1-С): продзвін клієнтів або розсилка (масова або індивідуальна) на Viber, консультування по характеристиках тих чи інших іграшок, оформлення замовлень по телефону або запрошення клієнтів на сайт, написання коментарів про результат розмови, продаж ТОП-продукції і т.п.;
- продзвін клієнтів за маршрутним листом у день доставки, щоб повідомити приблизний час прибуття водія;
- проведення актів звірки взаєморозрахунків з клієнтами (на вимогу);
- робота з рекламаціями, пошук шляхів вирішення проблем клієнта;
- робота з системою ретробонусів, а саме детальне знання мотивації клієнта, щоб уміти заохотити його до збільшення суми замовлення;
- регулярні поїздки на склад для ознайомлення з популярними іграшками та новинками, а також фотографування уцінки для окремих клієнтів;
- робота з договорами про відтермінування проплати (заповнення бланків відповідно до свідоцтва про реєстрацію ФОП);
- контроль дебіторської заборгованості, а саме продзвін боржників та клієнтів, яким залишилось декілька днів до проплати;
- моніторинг конкурентів, вивчення їх слабких місць;
- щотижневе проходження корпоративних тренінгів по продажах.

Під час моєї роботи в компанії працювала не лише "гаряча" база, а й було запущено близько 20 нових клієнтів, які співпрацювали з конкурентами. Хорошим досягненням вважаю і відсутність дебіторської заборгованості, так як клієнти були на повному контролі. База опрацьовувалась швидко та якісно, до кожного був знайдений особистий підхід.

Причина звільнення: з лікарняного повернувся основний працівник, на місце якого я була тимчасово прийнята.

Головний фахівець з розвитку продажів Західного регіонального управління

from 01.2019 to 07.2020 (1 year 7 months)
ТОВ "Центр фінансових рішень" (КредитМаркет), Рівне (Фінанси, банки, страхування)

На цю посаду була підвищена з посади менеджера з кредитування. Мої обов'язки:
- організація роботи підлеглих (4 відділення), постановка чітких цілей роботи для виконання планових показників, формування НБП;
- підбір персоналу, навчання та адаптація до умов роботи в компанії;
- регулярне відвідування підзвітних відділень для контролю якості роботи підлеглих, відрядження;
- щоденний збір звітів з підлеглих по процесу роботи, щоденне звітування вищому керівництву про виконання планових показників , щотижневий селектор з представниками Головного офісу;
- аналіз ринку конкурентів, умов та особливостей кредитування інших фін. установ;
- аналіз ефективності маркетингової діяльності;
- пошук нових контрагентів та укладення з ними договорів (магазини-партнери, рекламні агентства та інше);
- підміна менеджерів у випадку лікарняних чи відпусток;
- збір контактів та формування баз для опрацювання менеджерами (холодні дзвінки, смс-розсилка), витягування СПД з Мінюсту;
- продзвін аграріїв та СПД;
- робота з проблемною заборгованістю всіх підзвітних відділень, пошук шляхів вирішення проблеми для підняття фінансових результатів;
- написання клопотань для перерозгляду відмов по клієнтах, оформлення актів огляду транспортних засобів для заставного кредитування.

За час моєї роботи в період суворого карантину були збережені та покращені показники фінансового результату всіх підзвітних відділень, а також піднявся показник коефіцієнту проникнення додаткових послуг. Здійснились масові перекредитування як боржників, так й інших позичальників. Був зроблений великий акцент на роботу з аграрним сектором та продаж в кредит тракторів/комбайнів; укладено договори про співпрацю з великими магазинами с/г техніки. На всіх підзвітних відділеннях проводилось регулярне навчання персоналу по продажах в умовах карантину.


Мої обов'язки ДО підвищення:
- робота з дійсною базою лояльних, агрегаторів та залучення нових клієнтів (поклейка, продзвони, опрацювання підприємств, промо-акції);
- якісне консультування клієнтів з застосуванням індивідуального підходу у виборі кредитних продуктів;
- продажі додаткових продуктів разом з основними (додаткові страховки, продукти партнерів, кредитні картки);
- робота з брокером та банками-партнерами (Альфа, Ідея, Слон Кредит, Сімпл Мані, Монобанк, КредиТуЮ, Манівео і т.д.);
- відвідування існуючих магазинів-партнерів, розміщення корпоративної реклами;
- опрацювання 40-км зони з метою популяризації послуг компанії;
- щоквартальні відрядження на регіональні збори;
- формування та відправка кореспонденції до Головного офісу (кредитні справи, рахунки та акти виконаних контрагентами робіт, додаткові документи);
- робота з боржниками.

За час моєї роботи було суттєво піднято фінансовий результат відділення (найкращий в Західному регіоні), налагоджено роботу з боржниками та досягнуто високого показника продажі додаткових послуг. Отримала футболку найкращого менеджера.

Касир торгового залу

from 09.2018 to 01.2019 (5 months)
Тайстра Груп, ТОВ, Рівне (Роздрібна торгівля)

- робота з касою в 1-С, виведення нульового чеку, Х та Z;
- обслуговування прикасової зони (підтримка чистоти та порядку, викладка товару відповідно до затвердженої планограми);
- націнка цигарок;
- обслуговування клієнтів (готівкові та безготівкові розрахунки, обмін та повернення товару);
- участь в ревізії та інвентаризації МЦ.

Education

НУВГП

Психологія, Рівне
Higher, from 2022 to 2023 (1 year)

Магістратура

НУВГП

Менеджмент. Управління фінансово-економічною безпекою, Рівне
Higher, from 2015 to 2020 (5 years)

Магістратура

КОГПА

Соціальна педагогіка, Кременець
Higher, from 2013 to 2017 (4 years)

Additional education and certificates

Тренінг "Секрети успішних продажів"

15 березня 2019

Оператор комп'ютерного набору

2011-2013

Курси водіння, категорія "В"

2.5 місяці, 2022

Базова психологічна допомога в умовах війни

2023
Certificate

Діалоги без тривоги

2022
Certificate

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Лідерство
• Пунктуальність
• Ведення переговорів
• Ведення соціальних мереж
• Справедливість
• Об'єктивність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Уважність
• Гнучкість
• Робота в команді
• Управління командою
• Навчання персоналу

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

References

• Немцева Марія

  Немцева Марія

  Заступник регіонального керівника з підбору персоналу, ТОВ "Центр фінансових рішень"

  Contact details are hidden

• Шилюк Валерія Валеріївна

  Шилюк Валерія Валеріївна

  Керівник кол-центру, ТОВ "Креденс Феніче"

  Contact details are hidden

Additional information

Тип темпераменту - сангвінік.
Тип особистості за класифікацією MBTI — ESTJ (керівник).
Врівноважена, здатна критично мислити у стресових ситуаціях. Люблю активно проводити час, спілкуватись з людьми. Подобається передавати свої знання іншим. Вмію ефективно організовувати роботу команди. Перфекціоністка. Завжди працюю на результат. Готова до відряджень.

Хобі - бісероплетіння, перегляд фільмів та серіалів. З раннього дитинства проводжу час за читанням. Займалась редакцією книг, а також публікувала статті у газетах. Є досвід роботи рекрутером на фрілансі.
Люблю котиків.