Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6283632/

Work experience

Адміністратор, відділ бронювання

from 10.2023 to now (1 year 10 months)
ТОВ Костюковські, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

-Вхідні/ вихідні дзвінки
-Бронювання апартаментів
-Організація перебування гостей в апартаментах
-Касова дисципліна
- Комунікація з гостями
- Реагування і вирішення проблемних заявок.
- Організація та контроль роботи покоївок та відділу господарства
- Ведення звітності по роботі відділу покоївок і завгоспів.
- щоденне подання звітів відділу продажів.

Стиліст-консультант

from 12.2022 to 05.2024 (1 year 5 months)
Ювелірний дім «Лобортас», Львів (Легка промисловість)

Індивідуальна консультація клієнтів щодо вибору ювелірних виробів з урахуванням стилю, події та бюджету
•Професійна презентація асортименту: дорогоцінні метали, каміння, ексклюзивні колекції
•Формування персонального підходу та довготривалих відносин із клієнтами (робота з VIP-клієнтами)
•Забезпечення високого рівня сервісу відповідно до стандартів бренду
•Участь в інвентаризаціях, прийманні та викладці товару
•Підтримка вітрини та торгового залу в бездоганному стані
•Знання основних характеристик дорогоцінного каміння, металів, сертифікатів якості.

Адміністратор рецепції готелю

from 12.2021 to 12.2022 (1 year)
Edem Resort Medical & SPA, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

•Прийом та розміщення гостей.
•Інформування, презентація та продаж послуг/продуктів комплексу.
•Навички роботи в програмі Servio hotel.
•Бронювання номерів. Вхідні/вихідні дзвінки, обробка лідів.
•Робота з первинною документацією.
•Касова дисципліна.
•Співпраця з іншими службами комплексу для забезпечення якісного обслуговування гостей.

Адміністратор

from 08.2021 to 12.2021 (4 months)
Едем Гольф Клуб, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

•Прийом та реєстрація гостей клубу, супровід клієнтів протягом перебування
•Надання повної інформації про послуги клубу, гольф-поля, події, ціни та акції
•Бронювання і координація ігрового часу (ті-таймів), навчання, прокату обладнання
•Організація роботи рецепції, контроль за її порядком та професійним виглядом
•Забезпечення високого рівня сервісу для всіх гостей, у тому числі VIP
•Взаємодія з тренерами, адміністрацією клубу, кейтерингом, технічним персоналом
•Розв’язання конфліктних ситуацій та нестандартних запитів клієнтів
•Ведення обліку, робота з касовими операціями та клубними картками
•Контроль за дотриманням внутрішніх правил клубу
•Підготовка звітності, участь в організації івентів та турнірів

Менеджер з продажу

from 05.2021 to 08.2021 (3 months)
Імпорт Львів, Львів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Кредитний спеціаліст

from 07.2020 to 04.2021 (9 months)
ОТП Банк, Львів (Фінанси, банки, страхування)

Активне залучення клієнтів, продаж банківських продуктів
Кращий спеціаліст по продажу банківських продуктів

Education

КЗЛОР « Самбірський педагогічний коледж імені Івана Филипчака»

Дошкільна освіта, Самбір
Specialized secondary, from 2016 to 2020 (3 years 9 months)

Вчитель дошкільної освіти(вихователь), робота з дітьми
Додаткова кваліфікація: англійська мова

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Стресостійкість
• Адміністрування офісу
• Дисциплінованість
• Продуктивність
• Ведення CRM
• Управління командою
• Уважність
• Адаптивність
• Лідерство

Language proficiencies

English — average