Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6349812/

Work experience

Менеджер з листування (Instagram)

from 08.2025 to 02.2026 (7 months)
Instagram-магазин одягу, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
•Обробка замовлень з Instagram Direct та месенджерів
•Консультація клієнтів онлайн щодо розмірів, посадки та характеристик товару
•Підбір образів відповідно до запиту клієнта
•Супровід клієнта від першого звернення до оформлення замовлення
•Передача замовлень постачальнику та контроль статусів відправок
•Ведення клієнтської бази та переписок
•Робота з поверненнями та обмінами
•Контроль актуальності асортименту та наявності товару

Досягнення:
•Забезпечувала швидку та якісну обробку онлайн-запитів
•Підвищувала конверсію з переписки в покупку
•Формувала лояльну базу постійних клієнтів

Продавець-консультант

from 02.2025 to 08.2025 (7 months)
Ocean clothes, Харків (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
•Відкриття та підготовка магазину до роботи, контроль готовності торгового залу, вивіска та відпарка одягу
•Підбір одягу, взуття та формування образів відповідно до запиту клієнта
•Консультація покупців та супровід під час вибору товару
•Презентація товару в торговому залі, допомога з приміркою
•Робота з касою, чек-боксом, проведення оплат, оформлення покупок, повернень і обмінів
•Підтримання високого рівня сервісу та позитивного клієнтського досвіду
• Приймання поставок, маркування та викладка нового товару в залі і на складі
•Обробка онлайн-замовлень, якісна упаковка та підготовка до відправки
•Обробка замовлень у системі, перевірка даних клієнтів
•Проведення інвентаризації складу, контроль товарних залишків
•Закриття зміни: звірка каси, формування щоденних звітів
•Підтримання порядку в торговому залі та складських приміщеннях

Досягнення:
•Формувала позитивний клієнтський досвід і високий рівень сервісу
•Підвищувала середній чек завдяки вдалому підбору образів
• Ефективно працювала в умовах високої щоденної завантаженості, зберігаючи швидкість і якість обслуговування
•Забезпечувала індивідуальний підхід до клієнтів, що сприяло їх повторним покупкам
•Успішно вирішувала складні та конфліктні ситуації, зберігаючи лояльність клієнтів
•Брала участь у співпраці з блогерами: підбір образів і супровід під час рекламних зйомок

Продавець-консультант

from 06.2024 to 09.2024 (4 months)
Divine, Вінниця (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
•Консультація клієнтів щодо доглядової та декоративної косметики, парфумерії та професійних засобів
•Індивідуальний підбір продукції для волосся, обличчя та тіла відповідно до потреб клієнта
•Презентація товару та допомога у виборі альтернатив
•Робота з касою: проведення оплат, оформлення покупок, робота з 1С
•Виконання плану продажів та активна участь у збільшенні середнього чека
•Приймання товару, викладка та контроль наявності цінників
•Проведення інвентаризацій та контроль складських залишків
•Підтримання порядку в торговому залі
• Постійне вивчення товарної сітки, складників засобів та способи використання

Досягнення:
•Забезпечувала високий рівень сервісу та персоналізований підхід до клієнтів
•Сприяла зростанню продажів завдяки професійним консультаціям
•Ефективно працювала з великим потоком покупців

Менеджер з продажу

from 11.2023 to 06.2024 (8 months)
ТОВ « TwinSann”, Вінниця (Роздрібна торгівля)

- консультації та допомога у облаштуванні оселі, приміщення для клієнтів
- продаж товарів офлайн в шоурумі
- робота з касою та ведення звітності
- продаж товарів онлайн в інстаграм, фейсбуці
- виконання плану продажів
- робота з keycrm
- знання техніки продаж офлайн та онлайн
- вміння закрити потребу клієнта

Продавець-консультант

from 12.2022 to 05.2023 (6 months)
Столична Ювелірна Фабрика, Вінниця (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
•Консультація клієнтів щодо ювелірних виробів, допомога у виборі прикрас відповідно до запиту та бюджету
•Презентація виробів з урахуванням характеристик (метал, вставки, проба, догляд)
•Супровід клієнта на всіх етапах покупки та робота із запереченнями
•Робота з касою: проведення оплат, оформлення покупок і супровідних документів
•Виконання плану продажів та збільшення середнього чека
•Приймання, викладка та контроль збереження ювелірних виробів
•Участь в інвентаризаціях та ведення обліку товару
•Підтримання бездоганного вигляду вітрин і торгового залу

Досягнення:
•Забезпечувала високий рівень сервісу та індивідуальний підхід
•Успішно працювала з клієнтами на дорогих покупках
•Підвищувала середній чек завдяки грамотній презентації виробів
•Формувала довгострокову лояльність клієнтів

Продавець-консультант

from 02.2021 to 02.2022 (1 year)
ТОВ «Цацки», Харків (Роздрібна торгівля)

Продавець-консультант

from 09.2020 to 02.2021 (6 months)
British American Tobacco, Харків (Роздрібна торгівля)

Education

НТУ “Харьковский Политехнический институт”

Факультет бизнеса, экономики и менеджмента, специальность Международный бизнес, Харьков
Higher, from 2019 to 2023 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Збір замовлень
• Мерчендайзинг
• Ведення онлайн-чатів
• Передпродажна підготовка товару
• Уміння слухати
• Викладка товарів
• Інкасація
• Бажання вчитися і розвиватися
• Організованість
• Продаж ювелірних виробів
• 1С:Роздріб
• Робота із запереченнями
• Стресостійкість
• Малювання
• Робота в команді
• Знання стандартів обслуговування
• Працьовитість
• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Контроль цінників
• Здатність до навчання
• Інвентаризація
• Доброзичливість
• Уважність
• Самостійність
• Ведення документації
• Ведення CRM
• Неконфліктність
• Відповідальність

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent
• Korean — beginner

Additional information

У вільний час люблю читати книжки, малювати або робити свічки. Завжди відповідально ставлюсь до всіх задач на роботі та стараюсь зробити максимум, вмію знайти підхід до людей та закрити їх потребу.