Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6358652/

Work experience

Бариста

from 08.2025 to 12.2025 (5 months)
Cici Coco, Львів (Легка промисловість)

1) Ввічливе та уважне обслуговування клієнтів бутіка
2) Приготування кави для відвідувачів під час шопінгу
3) Підвищення лояльності клієнтів через якісний сервіс
4) Дотримання стандартів обслуговування
5) Робота з касою (готівка / термінал)

Продавець-консультант

from 02.2025 to 05.2025 (4 months)
Vintage_kbeauty_ua, Львів (Роздрібна торгівля)

1) Професійна консультація клієнтів щодо доглядової косметики
2) Аналіз потреб клієнта та формування індивідуального доглядового ритуалу
3) Робота з запереченнями та підвищення середнього чека
4) Контроль залишків товару та участь в інвентаризації
5) Робота з касою, відкриття та закриття зміни
6) Дотримання стандартів бренду та високого рівня сервісу
7) Знання типів шкіри та основ дерматології
8) Досвід роботи з різними брендами доглядової косметики
9) Участь у тренінгах та навчаннях
10) Робота з 1С

Адміністратор салону краси

from 11.2023 to 04.2024 (6 months)
"Tiffany beauty space", Львів (Краса, фітнес, спорт)

1) Зустріч та обслуговування клієнтів салону
2) Запис клієнтів на процедури (телефон / месенджери)
3) Консультація щодо послуг і цін
4) Координація графіків майстрів
5) Підтримання порядку та приємної атмосфери в салоні
6) Робота з касою

Бариста

from 03.2023 to 01.2024 (11 months)
BeeCoffee, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

1) Приготування кавових та інших напоїв відповідно до стандартів закладу
2) Консультування гостей щодо меню
3) Прийом замовлень та розрахунок клієнтів
4) Робота з касою та платіжним терміналом
5) Підтримка чистоти кавової зони
6) Контроль якості продуктів
7) Дотримання санітарних норм
8) Лате-арт (середній рівень)
9) Робота з альтернативними методами (Filtr, V60, Aeropress)
10) Продаж супутніх товарів
11) Знання кавових зерен та обсмаження
12) Досвід роботи з високим потоком клієнтів
13) Комунікабельність та клієнтоорієнтованість

Офіс-менеджер

from 06.2022 to 09.2022 (4 months)
"Logisland", Інші країни (Транспорт, логістика)

1) Допомога логісту в організації перевезень
2) Координація з водіями та перевізниками
3) Оформлення та перевірка транспортних документів
4) Контроль термінів доставки
5) Ведення обліку замовлень
6) Робота з клієнтами (уточнення деталей доставки)
7) Робота з Excel / Google Sheets
8) Робота в CRM / логістичних програмах
9) Досвід телефонних та email-комунікацій
10) Робота в режимі багатозадачності

Адміністратор салону краси

from 12.2021 to 02.2022 (3 months)
"Bezhh", Харків (Краса, фітнес, спорт)

закриття зміни
6) Контроль чистоти, наявності матеріалів та витратників
7) Обробка вхідних дзвінків і повідомлень
8) Продаж та рекомендація послуг і косметики
9) Знання стандартів сервісу та клієнтоорієнтованість

Direct-менеджер

from 08.2020 to 12.2021 (1 year 5 months)
“Красиво project”, Харків (Краса, фітнес, спорт)

1) Повне ведення Direct-комунікації з клієнтами
2) Обробка вхідних лідів та збільшення конверсії в запис / продаж
3) Консультація клієнтів щодо послуг, акцій та спецпропозицій
4) Робота з запереченнями та питаннями клієнтів
5) Запис клієнтів у CRM
6) Аналіз ефективності листування (відповіді, записи, продажі)
7) Взаємодія з адміністраторами
8) Дотримання стандартів сервісу та tone of voice бренду

Education

Харківська державна академія дизайну та мистецтв

Графічний дизайн, Харків
Higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Харківське художнє училище

Графічний дизайн, Харків
Specialized secondary, from 2018 to 2020 (2 years)

Additional education and certificates

“Sochnik” graphic design, web design

6 месяцев

Knowledge and skills

• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Вміння працювати в команді
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Уважність
• Користувач 1С
• Організованість
• Доброзичливість

Language proficiencies

English — average

Additional information

Відповідальна та уважна до клієнтів, подобається спілкуватись з людьми та допомагати з вибором. Комфортно почуваюсь в онлайн/офлайн комунікації, швидко навчаюсь і завжди стараюсь забезпечити приємний сервіс.