Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6359839/

Work experience

Senior Fleet HR Specialist

from 01.2024 to now (1 year 7 months)
Global Transporte Adria (division of Hegelmann Group), Любляна (Пошук персоналу, HR)

•Develop and implement recruitment strategies for fleet personnel
•Conduct interviews and manage the hiring process for drivers
•Update and maintain employee records in compliance with HR regulations
•Document flow control according to Slovenia low
•Office coordination and management

Logistic account manager

from 09.2021 to 11.2023 (2 years 2 months)
Eurosender, Slovenia, Ljubljana (Транспорт, логістика)

Receiving individual request from customers
Offering best logistics solutions based on customers needs
Calculating prices based on service, using multiple platforms to get best market rates
Communicating and supporting regular business customers. Account management
Communication with courier partners regarding prices, conditions and arrangement
Communication with different departments for successful arrangements

Manager of Customer Support

from 10.2020 to 09.2021 (11 months)
Eurosender, Київ (Транспорт, логістика)

Providing detailed information about services
Booking, re-booking, cancelling orders
Offering suitable services based on customers needs
Providing prices for regular services
Dealing with claims
Communication with carriers regarding order status.

Team leader of customer service at USA Embassy (Warsaw).

from 08.2017 to 12.2019 (2 years 4 months)
USA Embassy, Інші країни (Телекомунікації, зв'язок)

Overseeing performance of all visa processing functions by a team of 6 members
Coordinates with Supervisor on NIV and IV processes and questions
Providing visa information to our applicants by phone and email
Creating statistical reports

Manager of customer service at USA Embassy (Warszaw)

from 10.2015 to 08.2017 (1 year 10 months)
USA Embassy, Інші країни (Телекомунікації, зв'язок)

Providing visa information to our clients by phone
Guiding applicants during visa application process
Scheduling interview for nonimmigrant and immigrant visas

Education

Vistula University Warsaw

International business, Warsaw
Higher, from 2014 to 2016 (2 years)

ПГТУ

Audit and Accounting, Маріуполь
Higher, from 2010 to 2014 (4 years)

Language proficiencies

• English — advanced
• Polish — average

Additional information

Образование

10. 2014 – 08.2016 Академия Финансов и Бизнеса Vistula, Варшава

•Степень: Магистратура
•Факультет: Экономика
•Специальность: Международный бизнес

10. 2010-08.2014 Приазовский Государственный Технический Университет

•Степень: Бакалавриат
•Факультет: Экономика
•Специальность: Учет и Аудит

Опыт работы
02.2020-06.2020 Sitel, Варшава

Менеджер по обслуживанию клиентов (ENG):
•комплексное обслуживание американского проекта Instacart
•ведение переписки и консультация клиентов проекта
•предоставление всей необходимой информации о проекте и продукции по требованию клиента Instacart

08.2017-12.2019 Scientific Services, Варшава

Team Leader группы визовых специалистов по обслуживанию клиентов при Посольстве США в Варшаве (UKR, RU, PL, ENG):
•обслуживание клиентов из Украины, Белоруссии, Польши, России и США
•контроль и координирование работы специалистов центра
•обучение и сопровождение новых сотрудников
•подготовка статистических рапортов функционирования проекта
•предоставление информации клиентам, касательно процесса обращения за визой


10.2015-08.2017 Scientific Services, Варшава

Менеджер по обслуживание клиентов при Посольстве США (RU, UKR, PL, ENG):
•обслуживание клиентов из Украины, Белоруссии, Польши, России и США
•предоставление комплексной информации о процессе обращения за иммиграционной и не иммиграционной визой

Иностранные языки
•Английский язык свободный (C1)
•Польский язык свободный (С1)

Дополнительная информация
•пользователь ПК (Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint, Salesforce)
•водительские права (категория B)
•умение работать в коллективе, ответственность, исполнительность, организаторские способности, умение спланировать рабочее время