Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6424460/?puid=2165432

Work experience

Лікар-координатор

from 12.2025 to 03.2026 (4 months)
Ensuria Technologies OU, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

- Медичний супровід застрахованих осіб (консультування щодо симптомів, маршрутизація пацієнта)
- Прийом та обробка звернень (дзвінки, чати, заявки)
- Оцінка страхових випадків: відповідність умовам страхового полісу
- Прийняття рішень щодо покриття або відмови у покритті медичних послуг
- Ведення медичної документації та роботи в CRM-системі - 1C
- Binotel
- Консультація клієнтів щодо умов страхування
- Робота з конфліктними ситуаціями та скаргами

Менеджер по роботі з клієнтами

from 08.2021 to 05.2025 (3 years 10 months)
Check-Up Центр, Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Консультування пацієнтів з питань комплексних обстежень, консультацій лікарів та ведення вагітності

Підбір індивідуальних діагностичних програм, запис пацієнтів до клінік‑партнерів із урахуванням зручного графіка

Повний супровід на всіх етапах медичної взаємодії: комунікація, моніторинг, вирішення проблем

Оперативне реагування та координування одночасно кількох клієнтів (до 3–5) через різні канали (телефон, месенджери, email)

Робота з CRM‑базами: оновлення даних, коригування цін, документування взаємодій

Комунікація з адміністраціями клінік‑партнерів та працівниками сервісу для координації обстежень

Збір зворотного зв’язку, вирішення клієнтських запитів та претензій

Участь у створенні / підтримці інформаційних продуктів

Створення та оновлення прайсів згідно клінік партнерів

Провізор

from 12.2020 to 03.2021 (4 months)
ТОВ "РОСТ ПЛЮС", Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Education

Національний фармацевтичний університет

Фармацевтичний/фармація, промислова фармація, Харків
Higher, from 2018 to 2020 (2 years)

Магістратура
•Тема магістерської роботи : «Розробка складу та технології екстемпоральної мазі для лікування ксерозу»

Національний фармацевтичний університет

Фармацевтичний/фармація/спеціаліст, Харків
Higher, from 2013 to 2018 (5 years)

•6 квіт. 2017 р Участь у конференції Національного фармацевтичного університету. Доповідь«Виробнича практика з аптечної технологіїліків – можливість отримати професійні навики». Посилання: https://dspace.nuph.edu.ua/bitstream/123456789/12181/1/58-59.pdf
•10-12 квітня 2019 року. Участь в XXVI Міжнародної науково-практичної конференції молодих учених та студентів. Тема доповіді «Actuality Of The Development Of Extemporal Drugs For The Treatment Of Xeroderma». Посилання : https://dspace.nuph.edu.ua/bitstream/123456789/20015/1/156-157.pdf

Additional education and certificates

Правильна діагностика: кому, коли і які аналізи/обстеження призначати? Чекапи для чоловіківта жінок”

17.06.2024

"Лікування та корекція дефіцитів вітамінів та мікроелементів: погляд терапевта та нутриціолога"

26.08.2024, 5 год

Англійська для початківців. Elementary level (A1-A2),

2025
Certificate

Клінічний фармацевт в ЗОЗ. Задачі та напрями роботи

2025, 1 день

Вітамін D: сучасні підходи до діагностики, профілактики та лікування дефіциту

2025, 5 уроків

Майстер-клас "Кризові комунікаційні стани та повідомлення поганих новин"

2025, 1,5 год

Вебінар "Супровід пацієнта з депресією, що приймає фармакотерапію."

2025, 1,5 год.

«Family Doctor Assistance: міждисциплінарні аспекти безпеки пацієнтів та медичної практики»

2025, 1 день

Управління конфліктами. Академія НСЗУ

2025, 3 години

Курс Фармацевтична опіка та е-рецепт: що необхідно знати фармацевту. Академія НСЗУ

2025, 10 год.

Швидкі тести на ВІЛ: чутливість, специфічність та роль медичного консультування

2025. 1,5 год

Тиреоїдні гормони:від забору біоматеріалу до інтерпретації результатів

2025. 1,5 год

БЕЗПЕРЕРВНИЙ ПРОФЕСІЙНИЙ РОЗВИТОК ФАРМАЦЕВТА ВІД А ДО Я.

2025. 1 день, 6 год.

Ефективні комунікації закладів охорони здоров’я

2025. 14 год.

Менеджмент медичного підприємства

2025. 56 год

Лабораторна діагностика: вірус папіломи людини

2025, 1год.

Елімінаційні дієти в клінічній практиці: виключення глютену, лактози, FODMAP — коли доцільні

2025. 1,5 год

Вебінар «ГРВІ. Баланс між клінічними рекомендаціями та очікуваннями пацієнта».

2025. 1,5 год

Науково-практична конференція "Актуальні інфекційні та паразитарні хвороби сучасності"

2025. 30-31.10.25

Нутритивна підтримка при запальних захворюваннях кишківника (ЗЗК): актуальні підходи

2025. 1,5год

Науково-практична конференція “МЕЧНИКОВСЬКІ ЧИТАННЯ – 2025”

2025. 1 день

Вірусні гепатити. Нові протоколи. Алгоритм діагностики. Порівняння зі старим протоколом

2025, 1,5 год

"Харчова корекція дефіцитних станів: сучасні підходи до виявлення, профілактики та лікування нутріціологічної недостатності"

2025, 1.5 год.

NEURO-PSYCHO 4.0 "Стійкість у стресових умовах: вирішення неврологічних та психологічних проблем сьогодення"

2025, 2дні

Супровідна терапія гастроентерологічних захворювань

2025, 9год.

Біохімічний аналіз крові: метаболічний погляд на звичні показники

2025, 2 год.

Knowledge and skills

• Користувач ПК
• MS Office
• Користувач Internet
• Email
• Водійські права кат. B
• Поштовий клієнт
• Впевненість
• CRM
• Ведення CRM
• Уміння аналізувати
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Гнучкість
• Чесність
• Тайм-менеджмент
• Саморозвиток
• Адаптивність
• MS Excel
• Здатність до навчання
• Уважність
• Користувач 1С
• Старанність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

•Особисті якості : активна життєва позиція, цілеспрямованість, організаторські здібності, відповідальність, оперативність, оптимізм,ініціативність, швидко навчаюсь,пунктуальність, зібраність, уважність і акуратність, уміння зосередитися,висока ступінь працездатності.
•Наявний закордонний паспорт


За час навчання проходила виробничу практику в наступних підприємствах :
•Аптека №1 ПАТ «Ліки Кіровоградщини» (2017р.)
Посада: фармацевт з виготовлення ліків
Посадові обов*язки: виготовлення ліків за рецептами, виготовлення ВАЗ, фасування лікарських засобів.
•ТОВ СТЕП-ФАРМ (грудень 2017 - 2018)
Посада: провізор
Посадові обов*язки: відпуск лікарських засобів; консультування покупців про правила прийому тих чи інших препаратів,перевірка виписаних лікарями рецептів.