Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6439674/?puid=10760896

Work experience

Таргетолог

from 02.2024 to now (2 years)
ПП, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Налаштовую та оптимізую рекламу у ADS Meneger Facebook

Ведучий фахівець з обслуговування фізичних осіб

from 09.2019 to 05.2023 (3 years 9 months)
АТ ПУМБ, Кривий Ріг (Фінанси, банки, страхування)

Я маю досвід у обслуговуванні фізичних осіб, де основною метою було виконання планів продажу та залучення нових клієнтів. Моя робота включала також документообіг та складання звітності відповідно до внутрішніх стандартів банку. Я завжди дотримувався стандартів обслуговування та процедур, спрямованих на забезпечення високої якості послуг та задоволення потреб клієнтів.

Основні обов’язки та навички:
•Обслуговування фізичних осіб: надання консультацій, підтримка клієнтів, оформлення банківських продуктів.
•Виконання планів продажу: ефективне управління продажами, досягнення та перевищення встановлених цілей.
•Документообіг та складання звітності: ведення внутрішньої документації, звітність відповідно до вимог банку.
•Залучення нових клієнтів: активний пошук та залучення потенційних клієнтів для розширення клієнтської бази.
•Дотримання стандартів банку: виконання внутрішніх політик та процедур, гарантія високого рівня обслуговування.

Цей досвід допоміг мені розвинути організованість, увагу до деталей та вміння працювати з клієнтами, забезпечуючи при цьому високу ефективність і точність у виконанні завдань.

Внутрішній тренер

from 12.2018 to 08.2019 (9 months)
АТ ПУМБ, Кривий Ріг (Фінанси, банки, страхування)

Маю досвід у адаптації новачків, мотивації працівників та стимулюванні їх професійного зростання. Відповідаю за формування корпоративної культури, підвищення лояльності працівників і створення сприятливого середовища для розвитку.

Основні навички:
•Адаптація новачків: організація навчання та введення в курс справи.
•Мотивація та стимулювання: впровадження системи заохочень та підтримка професійного зростання.
•Формування корпоративної культури: забезпечення здорової робочої атмосфери.
•Проведення тренінгів та вебінарів: навчання та розвиток співробітників.
•Складання тестів та робота зі скриптами: розробка навчальних матеріалів та комунікаційних інструментів.

Ці навички дозволяють ефективно управляти командою та забезпечувати її розвиток.

Головний кредитний фахівець

from 10.2014 to 09.2019 (5 years)
АТ ПУМБ, Кривий Ріг (Фінанси, банки, страхування)

Маю досвід у залученні нових клієнтів, оформленні кредитних договорів та активації кредитних карток. Займалась активними продажами, надавала консультації клієнтам, а також виконувала післяпродажне обслуговування. Підтримувала високий рівень обслуговування, дотримуючись стандартів банку та виконуючи плани продажу.

Основні обов’язки та навички:
•Залучення нових клієнтів та активне розширення клієнтської бази.
•Оформлення кредитних договорів та активація кредитних карток.
•Консультації щодо продуктів та послуг банку.
•Заповнення звітності та ведення документації.
•Активні продажі банківських продуктів та послуг.
•Післяпродажне обслуговування та підтримка лояльності клієнтів.
•Дотримання стандартів та процедур банку.
•Конкуренція на ринку та досягнення високих результатів у порівнянні з іншими учасниками ринку.

Цей досвід дозволяє ефективно працювати з клієнтами, забезпечувати їх потреби та досягати високих результатів продажу в конкурентному середовищі.

Кредитний Фахівець з обслуговування

from 08.2013 to 10.2013 (3 months)
АТ "УкрсібБанк", Кривий Ріг (Фінанси, банки, страхування)

Залучення клієнтів на оформлення кредитних договорів, документообіг, виконання планів продажу, звітність. Дотримання стандартів банку.

Кредитний Фахівець з обслуговування

from 05.2013 to 03.2014 (11 months)
АТ "Ренесанс Капітал", Кривий Ріг (Фінанси, банки, страхування)

Залучення та обслуговування клієнтів, укладання договорів, продажу, показники, звітність, здорова конкуренція, робота з документами. Дотримання стандартів. Кар'єрний ріст.

Education

Донецький національний університет економіки та торгівлі імені Михайла Туган-Барановського

Харчові технології, Кривий Ріг
Higher, from 2017 to 2020 (3 years)

Фахівець з “Харчових Технологій” – це спеціаліст, що контролює продукти харчування по всьому його життєвому циклу, від сировини, через технологію виробництва до пакування та зберігання. Такий фахівець може розробляти та впроваджувати ефективні технології на різних етапах розвитку харчової продукції.

Криворізький державний комерційно - єкономічний Техникум

Організація обслуговування в закладках ресторанного господарства і торгівлі, Кривий Ріг
Specialized secondary, from 2009 to 2013 (4 years)

Адміністратор ( господар ) залу

Additional education and certificates

Криворожский государственный коммерческо - економический Техникум ( Кондитер)

2012

АТ " ПУМБ" Сертифікат "Внутрішній тренер депортаменту роздрібного партнерського продажу"

2019

АТ" ПУМБ "Сертифікат "Самомотивація"

2018

АТ " ПУМБ" Сертифікат "Active sales"

2016

АТ " Ренесанс Капітал" Тренінг "Активні продажі"

2013

АТ "ПУМБ" Сертифікат "Регуляція емоційного стану у стресових ситуаціях"

2019

АТ "ПУМБ"Тренінг "Ефективні переговори"

2021

АТ "ПУМБ" Тренінг "Робота з запереченнями"

2021

АТ "ПУМБ" Тренінг "Активні продажі" підвищення кваліфікації

2020

Курс таргетованої реклами

2024, 3 місяці

Сертифікат Таргетованої реклами

3 місяці

Knowledge and skills

• MS Office
• Sirius
• Активные продажи
• WebBank
• Canva
• VN Video Editor
• Instories
• Bazart
• Vidma
• Facebook Ads Manager
• VN

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Polish — beginner
• Swedish — beginner

Additional information

Активна та цілеспрямована особистість, завжди націлена на досягнення результату. Маю стійкість до стресу, що дозволяє ефективно працювати в будь-яких умовах. Легко налагоджую комунікації та знаходжу підхід до різних людей, що сприяє успішній роботі в команді та з клієнтами. Моя життєва позиція орієнтована на розвиток та досягнення нових вершин у професійній діяльності.

Водійські права кат B