Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, address and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6468751/

Work experience

Спеціаліст з управління брендами та маркетингом Delivery

from 09.2024 to 07.2025 (10 months)
Sfinks Polska S.A, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

- Створення та ведення маркетингових стратегій бренду
- Створення бізнес планів для конкретних локалізацій бренду
- Управління продуктовою офертою
- Проведення переговорів з партнерами
- Консультування у відкритті нових локалізацій
- Побудова та адаптація ( до конкретного пункту) стандартів обслуговування
- Аналіз FC та адаптація до умов ринку ( квартально)
- Управління профілями Bolt, Wolt, Uber, Pyszne pl. Glovo
- Реалізація КРІ для сегменту доставки
- Аналіз даних продажу

Service destination lead

from 05.2024 to now (1 year 3 months)
Join UP! Polska, Warszawa (Туризм)

- Аналіз скарг та створення рапортів по ним за визначений період
- Аналіз та аудит дестинацій
- Перевірка якості надання послуг на дестинаціях
- Аналіз SLA та надання рекомендацій до них
- Проведення тренінгів для гідів
- Створення стандартів з обслуговування
- Створення, модифікації та адаптація скриптів обслуговування
- Створення структури маркетингових матеріалів для дестинацій
- Створення CJM для проектів департаменту
- Рекрутинг нових гідів
- Участь у перекладі навчальних матеріалів та NPS на польську мову
- Участь у переговорах з партнерами

Спеціаліст з продажу, Бренд Менеджер The Burgers

from 03.2023 to 09.2024 (1 year 6 months)
Sphinx Polska S.A, Варшава ( вся Польща) (Готельно-ресторанний бізнес)

- Проведення тренінгів як тренер мережі
- Проведення господарських візит та внутрішніх аудитів.
- Введення та реалізція локальних проектів з продажу
- Консультування при створенні маркетингових кампаній та аналіз конкуренції
- Модифікація оферти для ресторанів Sphinx i The Burgers
- Аналіз продажів
- Аналіз FC
- Аналіз та вирішення локальних кризових ситуацій
- Проведення переговорів
- Аналіз фінансових звітів, та створення фінансових стратегій бренду

Менеджер ресторану / Заступник директора

from 12.2018 to 04.2023 (4 years 4 months)
Sphinx Poland, Варшава (Готельно-ресторанний бізнес)

- Обслуговування гостей
- Створення локальних маркетингових кампаній
- Проведення тренінгів та підготовка персоналу
- Контроль і моніторинг документації та продукції
- Організація Івентів для 50-350 людей
- Постійний контакт з постачальниками
- Підготовка навчальних і технологічних матеріалів
- Рішення конфліктних ситуацій
- Підготовка персоналу
- Участь у процесі рекрутування нових працівників
- Консультування при модифікації уже існуючих пунктів мережі

Перекладач Польської мови

from 01.2017 to now (8 years 7 months)
Частная деятельность, Дистанційно (Приватні особи)

- Переклад Документів
- Усний переклад
- Переклад дипломних робіт
- Послідовний переклад з/на польську мову
- Транскрибація польськомовних відео та аудіо матеріалів

Education

Варшавська Академія менеджменту

Загальна психологія,, Київ
Unfinished higher, from 2018 to 2021 (3 years)

Протягом 3 років мені вдалось отримати наступні знання:
- розуміння базової поведінкової психології
- основи психології бізнесу та маркетингу
- розуміння поведінкової психології у професійному середовищі
- вміння аналізувати психологічні маркери споживачів
- основи поведінкової психології користувачів соціальних мереж

Варшавська Академія Менеджменту

Міжнародні стосунки, Дипломатія, Варшава
Higher, from 2015 to 2018 (3 years)

Факультет Міжнародних стосунків, Дипломатія, це в першу чергу спеціальність, яка вчить вести перемовини, міжнародна інтеграція та міжнародне право і протокол.

Additional education and certificates

Курс IAMPM, Проектний Менеджмент

3 місяці, 2023

Курс з SMM

2023, 3 місяці - курс у практикуючого тренера

Курс присяжного перекладача польської мови

2024, 3 місяці - курс у практикуючого присяжного перекладача польської мови

Advanced Exel User

1 місяць - 2025 рік

McKinsey Forward ENG

10 тижнів - 2025

Knowledge and skills

• MS Office
• Email
• Управління проєктами
• Урегулювання конфліктів
• Контент-менеджмент
• Тайм-менеджмент
• Логічне мислення
• Ресторанне обслуговування
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Грамотна усна та письмова мова
• MS PowerPoint
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Оперативність
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Ведення переговорів
• Ділове листування
• Внутрішній аудит
• Зовнішній аудит
• Маркетингові дослідження
• Розробка маркетингової стратегії
• Користувач ПК
• Індивідуальне консультування
• Ведення CRM
• MS Excel

Language proficiencies

• English — above average
• Polish — fluent
• Russian — fluent
• Ukrainian — fluent

Additional information

Привіт, я позитивний спеціаліст, який цінує організованість і порядок. Завжди відкритий до навчання та освоєння нових навичок. Маю досвід в управлінні підрозділами та командами. З задоволенням беру учать у короткострокових проєктах, а якщо ви любите хорошу каву, ми напевно домовимось.