Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6468755/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 04.2017 to 01.2024 (6 years 9 months)
Retail Studio G.T., Київ (Освіта, наука)

- Продаж навчальних програм: телефонні переговори, консультація клієнтів, супровід від першого контакту до укладення угоди.
- Робота з клієнтами: комунікація, супровід на всіх етапах навчання, розв’язання організаційних питань.
- CRM-менеджмент: ведення клієнтської бази, оновлення інформації, контроль взаємодії.
- Пошук і залучення нових клієнтів: активні продажі, дослідження ринку, робота з базами даних.
- Email-маркетинг: створення, налаштування та запуск розсилок, аналіз ефективності.
- Організація навчальних заходів: підготовка матеріалів, вибір і бронювання локацій, організація логістики, контроль кава-брейків, координація учасників.
- Документообіг: підготовка договорів, рахунків, актів, контроль оплат.
- Комунікація з постачальниками: співпраця з друкарнями, підготовка навчальних матеріалів.
- Контент-менеджмент: ведення Facebook-сторінки, підготовка текстів.
- Адміністративний супровід офісу: забезпечення ефективної роботи, контроль витратних матеріалів.
- HR-функції: пошук, адаптація та навчання співробітників.

Керівник відділу продажу

from 10.2016 to 04.2017 (6 months)
Телемедія, Київ (Роздрібна торгівля)

- Організація та контроль роботи менеджерів з продажу.
- Постановка плану завдань та продажів.
- Ведення відповідних звітностей.
- Мотивація підлеглих співробітників.

Спеціаліст з телемаркетингу; помічник тренера

from 05.2013 to 10.2016 (3 years 5 months)
Global Bilgi, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- Обслуговування клієнтів за кредитними продуктами та їх продаж.
- Навчання нових співробітників

Менеджер з продажу

from 12.2012 to 03.2013 (3 months)
ТОВ "Інтермаш", Київ (Металургійна промисловість, металообробка)

Повний супровід угод та ведення існуючих проектів, пошук та залучення клієнтів, холодні дзвінки.

Продавець-консультант

from 08.2012 to 12.2012 (4 months)
Accessorize, Київ (Роздрібна торгівля)

- Обслуговування клієнтів
- Продаж товарів
- Викладка товару
- Прийом та перевірка товару
- Контроль наявності товару
- Підтримка порядку на робочому місці

Education

Полтавський університет економіки та торгівлі

Фінанси та облік, Полтава
Higher, from 2007 to 2012 (5 years)

Additional education and certificates

Global Training

2014, 6 місяців

Knowledge and skills

• MS PowerPoint
• MS Office Picture Manager
• Проведення зустрічей в Zoom
• 1С:Бухгалтерія
• Водійські права кат. B
• Користувач ПК
• MS Excel
• Продуктивність
• Комунікабельність
• Працьовитість
• Наполегливість
• Здатність до навчання

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner
• Turkish — beginner

Additional information

Професійні навички та компетенції:
- Впевнений користувач ПК та офісних програм (MS Office, 1C, CRM-системи тощо).
- Досвід роботи з клієнтами, вміння ефективно вести переговори та вирішувати конфліктні ситуації.
- Знання основ продажів, консультації клієнтів та технік переконання.
- Вміння швидко аналізувати інформацію та приймати виважені рішення.
- Навички тайм-менеджменту та організації робочого процесу.
- Готовність до навчання, адаптивність до нових умов і методів роботи.