Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6475650/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2020 to 01.2024 (3 years 5 months)
ТОВ "Евро Маркетинг Групп", Одеса (Маркетинг, реклама, PR)

Прием и обработка обращений клиентов в телефонном режиме;
Консультации клиентов по ценовой политике, услугам и акционным предложениям;
Взаимодействие с сотрудниками магазинов для решения операционных вопросов;
Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы.
Поиск и предложение оптимальных решений клиенту в связи с возникшим вопросом.
Так же отправляла Push-рассылки, ведение социальных сетей( инстаграм, телеграмм)

Администратор

from 04.2018 to 11.2019 (1 year 8 months)
Бриз, Одесса (Туристическая база, сдаются номера со всеми удобствами для хорошего отдыха.)

бронирование номеров;
прием, регистрация, размещение и выписка посетителей;
предоставление полной информации об услугах отеля при личном общении и по телефону;
контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.

Education

Белгород-Днестровский морской рыбопромышленный колледж

Бухгалтерский учёт и аудит, Белгород-Днестровский
Specialized secondary, from 2017 to 2019 (2 years)

Во время учёбы проходила практику за специальностью, получила хорошие отзывы от руководства. Принимала участие в студенческих организациях. Получила диплом с отличием.

Knowledge and skills

• Целеустремленность
• Активные продажи
• Прямые продажи
• Работа с возражениями
• Ведение CRM
• Коммуникабельность
• Обучаемость

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• French — beginner

Additional information

Обладаю аналитическим складом ума, умею быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях и самостоятельно принимать взвешенные решения. Быстро обучаюсь, ответственно подхожу к выполнению задач, придерживаюсь принципов честности и порядочности.
Целеустремлённа, настойчива в достижении результата, ориентирована на профессиональный рост и развитие. Коммуникабельна, умею выстраивать диалог и аргументированно убеждать.
Имею навыки редактирования фотографий и создания креативного визуального контента для Instagram: работаю с композицией, цветокоррекцией и визуальной подачей, умею создавать привлекательный и современный контент.